Marca
A proprietário Verónica Guevara usou a Business AI no WhatsApp para interagir com clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e responder imediatamente a perguntas frequentes. A empresária relata que, graças à Business AI no WhatsApp, foi possível reduzir em 80% o tempo usado para responder individualmente a clientes.*
O story
Peças feitas à mão por artesãos
Albor Arte Mx specializes in sourcing and reselling handcrafted jewelry made by artisans throughout Mexico. It’s labor of love for solopreneur Verónica Guevara. Despite her full-time career as a marketing specialist, she still devotes much of her free time to celebrating and promoting the work of Mexican artisans as the owner and sole employee of Albor Arte Mx.
Guevara travels throughout Mexico—including to Chiapas, Michoacán, Puebla, Jalisco, Oaxaca and Querétaro—to source the hand-crafted jewelry that she resells from her Monterrey showroom.
A meta de
Atendimento rápido ao cliente
Com uma agenda apertada, Guevara precisa aproveitar ao máximo cada momento para manter a Albor Arte Mx funcionando. No passado, grande parte do seu tempo era gasto respondendo a perguntas de clientes no WhatsApp. Quando estava ocupada com outras tarefas importantes, a empresária se preocupava com as perguntas que ficavam sem resposta.
“A Business AI no WhatsApp responde aos clientes instantaneamente, a qualquer momento. Gosto muito que ela oferece sugestões de outros produtos, uma coisa que eu nunca fiz antes. E ainda envia fotos, o que é muito bom.”
Verónica Guevara
Owner & Solopreneur, Albor Arte Mx
A solução
Business AI como assistente de atendimento ao cliente
Guevara começou a usar a Business AI no WhatsApp para responder rapidamente a clientes e tirar dúvidas frequentes, liberando mais tempo para ela se dedicar a outra áreas da empresa.
Agora, quando os clientes enviam mensagens para a Albor Arte Mx no WhatsApp, a Business AI interage imediatamente e oferece as informações necessárias. Quando o cliente indica que está pronto para fazer a compra, Guevara entra em cena e assume a conversa. A empresária estima que a Business AI no WhatsApp reduziu o tempo gasto para responder aos clientes em cerca de 80%.*
“Quando estou ocupada, acabo dando respostas muito curtas e não entro em detalhes. Já Business AI é sempre amigável. Também gosto do recurso de acompanhamento, nos casos em que a pessoa não responde.”
Verónica Guevara
Owner & Solopreneur, Albor Arte Mx
Comece sua jornada com um parceiro
Os parceiros da Plataforma do WhatsApp Business podem ajudar você a planejar, criar e integrar o WhatsApp como um canal para se conectar com seus clientes.