Merek
Pemiliknya, Verónica Guevara, menggunakan Meta Business Agent di WhatsApp untuk langsung berinteraksi dengan pelanggan selama 24/7 dan menanggapi pertanyaan umum. Dia mengatakan bahwa Meta Business Agent di WhatsApp berhasil mengurangi 80% waktu yang biasanya dihabiskan untuk menanggapi pelanggan secara pribadi.*
Kisah mereka
Buatan tangan para perajin
Albor Arte Mx specializes in sourcing and reselling handcrafted jewelry made by artisans throughout Mexico. It’s a labor of love for solopreneur Verónica Guevara. Despite her full-time career as a marketing specialist, she still devotes much of her free time to celebrating and promoting the work of Mexican artisans as the owner and sole employee of Albor Arte Mx.
Guevara travels throughout Mexico—including to Chiapas, Michoacán, Puebla, Jalisco, Oaxaca and Querétaro—to source the hand-crafted jewelry that she resells from her Monterrey showroom.
Sasaran mereka
Layanan pelanggan yang cepat tanggap
Mengingat jadwalnya yang padat, Guevara harus memanfaatkan setiap momen agar Albor Arte Mx bisa terus berjalan lancar. Sebelumnya, ia menghabiskan banyak waktu untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara personal di WhatsApp. Ia khawatir jika ada pertanyaan yang tidak terjawab ketika sedang sibuk dengan tugas penting lainnya.
“Meta Business Agent di WhatsApp menjawab pelanggan secara instan, kapan saja. Saya menyukainya karena agen AI ini juga memberikan saran untuk produk lain, hal yang tidak pernah saya lakukan sebelumnya. Keren sekali, bahkan bisa mengirim foto.”
Verónica Guevara
Owner & Solopreneur, Albor Arte Mx
Solusi mereka
Meta Business Agent sebagai asisten layanan pelanggan
Guevara mulai menggunakan Meta Business Agent di WhatsApp untuk menanggapi pelanggan dengan cepat dan menjawab pertanyaan umum, yang membuatnya punya lebih banyak waktu untuk fokus pada aspek lain di bisnisnya.
Kini, ketika pelanggan mengirim pesan ke Albor Arte Mx di WhatsApp, Meta Business Agent akan langsung berinteraksi dengan mereka dan membantu memberikan informasi yang dibutuhkan. Guevara mengambil alih percakapan setelah klien menyatakan bahwa mereka siap melakukan pembelian. Dia memperkirakan bahwa Meta Business Agent di WhatsApp telah mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menanggapi pelanggan sekitar 80%.*
“Jika sedang sibuk, saya menjawab pertanyaan dengan singkat dan tidak secara detail. Sementara itu, Meta Business Agent selalu ramah. Saya juga menyukainya karena fitur ini bisa menindaklanjuti jika seseorang tidak menjawab.”
Verónica Guevara
Owner & Solopreneur, Albor Arte Mx
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.