الأسئلة المتكررة حول واتساب للأعمال

ج: يمكنك عرض المنتجات والخدمات التي تقدمها في واجهة متجر على الهواتف المحمولة، وتجميع العناصر المشابهة في مجموعات لتبسيط تجربة التسوق لعملائك.

ج: واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال مخصصة للمراسلة مع عملائك على واتساب. لا يمكن للرسائل المرسلة على منصة Messenger الوصول إلى العملاء على أرقام واتساب الخاصة بهم. يمكنك معرفة المزيد حول منصة Messenger من هنا.

ج: تطبيق واتساب للأعمال مخصص للأنشطة التجارية الصغيرة للتواصل مع العملاء من جهاز واحد عبر تطبيق يتم تنزيله مجانًا. ويُمَكن تطبيق واتساب للأعمال الأنشطة التجارية من الوصول إلى مئات العملاء، فهو تطبيق مجاني يتميز بمحدودية التخصيص والقدرة على الدمج مع الأدوات الأخرى.

أما منصة واتساب للأعمال فتُمَكن الأنشطة التجارية المتوسطة والكبيرة من الدردشة مع العملاء على نطاق واسع من خلال الوصول البرمجي إلى واتساب. تحصل الأنشطة التجارية أيضًا على صلاحية الوصول إلى ميزات المراسلة الثرية على المنصة، مثل القدرة على إرسال الوسائط مع الرسائل وإضافة أزرار الرد السريع. وتُمَكن المنصة الأنشطة التجارية من الوصول إلى ملايين العملاء في وقت واحد، والاندماج مع بقية مجموعة التقنيات الخاصة بها. تدفع الأنشطة التجارية مقابل كل محادثة يجرونها مع عملائهم، وتكون أول 1000 محادثة شهريًا مجانية.

ج: يمكن للنشاط التجاري الاختيار من بين:

1. الوصول مباشرةً إلى منصة واتساب للأعمال من خلال التسجيل هنا. ويجب أن تكون مطوِّرًا للقيام بذلك، حيث يتطلب الأمر إمكانية استدعاء واجهات API الخاصة بنا وإعداد webhooks.
2. الوصول إلى المنصة من خلال العمل مع أحد موفري خدمة حلول الأعمال المعتمدين لدينا.

ج: قد تكون الأنشطة التجارية، التي لديها مطورين داخليين يمكنهم استدعاء واجهات API الخاصة بنا مباشرةً، مهتمة بالتسجيل مباشرةً. إذا لم تكن مطوِّرًا أو كنت تريد ربط واتساب ببقية التقنيات المتاحة لديك، مثل البريد الوارد متعدد القنوات أو برمجيات دعم العملاء أو منصات البرامج التلقائية، فيمكنك العمل مع أحد شركائنا.

ج: في الوقت الحالي، يمكن للمطورين الوصول إلى واجهات API الخاصة بنا نيابةً عن الأنشطة التجارية الخاصة بهم فقط. إذا كنت مهتمًا بتوفير إمكانية الوصول إلى واجهة API للأنشطة التجارية الأخرى، أو أن تصبح شريكًا، فيرجى الانضمام إلى قائمة الانتظار لدينا.

ج: إذا كنت مهتمًا بخيار الاستضافة داخل الموقع، فيُرجى التعاون مع أحد شركائنا. لا نوفر إمكانية الوصول المباشر إلى واجهة API داخل المواقع.

ج: تتمتع جميع الأنشطة التجارية والمطورين الذين لديهم صلاحية الوصول المباشر إلى منصتنا بإمكانية الوصول إلى بوابة الدعم المباشر الخاصة بنا، حيث يمكنك إرسال الأسئلة. إذا كنت تتعاون مع شريك، فيمكنه إرسال طلبات الدعم نيابةً عنك.

ج:

• تُحصِّل Meta الرسوم من الأنشطة التجارية مقابل الرسائل التي ترسلها للمستخدمين. لا توجد رسوم إضافية للوصول إلى منصتنا مباشرةً. قد يُحصل الشركاء رسومًا إضافية استنادًا إلى خدمات القيمة المضافة أو التقنيات التي يقدمونها.
• اعتبارًا من 1 يوليو 2025، تُحصل Meta رسومًا من الأنشطة التجارية على أساس الرسالة الواحدة لتسليم الرسائل إلى مستخدمي واتساب. تعتمد الأسعار على فئة الرسالة التي يتم تسليمها: التسويق أو المساعدة أو المصادقة أو الخدمة أو Meta Business Agent.
  • بالنسبة إلى رسائل التسويق، والمساعدة، والمصادقة: تُحصل Meta رسومًا على إرسال الرسائل، وتختلف الأسعار حسب الفئة والسوق.
  • بالنسبة لرسائل الخدمة: اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، تُحصل Meta أيضًا رسومًا مقابل هذه الرسائل على أساس الرسالة الواحدة. تكون أول 1000 رسالة خدمة شهريًا مجانية لكل رقم هاتف من أرقام هواتف النشاط التجاري، وذلك لتمكين الأنشطة التجارية من توفير قناة دائمة للتواصل مع عملائها. ستبدأ Meta في تحصيل الرسوم اعتبارًا من رسالة الخدمة رقم 1001 وفقًا للأسعار المنشورة.
  • بالنسبة إلى Meta Business Agent: تُحصل Meta رسومًا موحدة تستند إلى الرموز، وتشمل إرسال الرسائل واستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي.

ج: لدينا بعض خيارات الفوترة المتاحة.

بالنسبة إلى معظم أنواع الرسائل، إذا كنت تصل إلى منصتنا مباشرةً، فيمكنك الدفع عبر بطاقة الائتمان أو عبر الحد الائتماني مع Meta (يتم إصدار الفواتير شهريًا). ونحن نوصي باستخدام حد ائتماني للأنشطة التجارية التي من المتوقع أن يزيد حجم إنفاقها عن 10000 دولار أمريكي شهريًا. يمكنك معرفة المزيد هنا. أما بالنسبة للأنشطة التجارية في الهند، فإن Meta توفر نظام UPI (واجهة المدفوعات الموحدة) كطريقة للدفع المسبق.

إذا كنت تتعاون مع أحد موفري خدمات الحلول، فسنرسل فاتورة باستخدامك مباشرةً إليه.

بالنسبة إلى Meta Business Agent، تُحصل Meta الرسوم من الأنشطة التجارية مباشرةً، حتى إذا كنت تتعاون مع أحد موفري خدمات الحلول لدينا للوصول إلى منصتنا. يمكنك معرفة المزيد هنا.

سيتم تضمين ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات أو أي ضرائب أخرى سارية في فاتورتك.

ج: لضمان إجراء محادثات آمنة وعالية الجودة، من المهم أن تدرك جميع الأنشطة التجارية وموفرو خدمات حلول الأعمال سياسات واتساب للأعمال وسياسات المعاملات التجارية وتلتزم بها. تحكم سياسة الأعمال الاستخدام المقبول لمنتجات واتساب للأعمال، وتحدد التوقعات المأمولة لضمان حصول العملاء على أفضل تجربة. كما تساعد على تحديد نماذج الأنشطة التجارية ومجالات الأنشطة التي نسمح بوجودها على منصتنا. يتم استخدام سياسة المعاملات التجارية لتحديد إذا ما كان بإمكان الأنشطة التجارية بيع منتجاتها وخدماتها عبر الكتالوج وسلاسل الرسائل والملف الشخصي للنشاط التجاري وقوالب الرسائل.