Marca
La propietaria Verónica Guevara usó Business AI en WhatsApp para interactuar inmediatamente con los clientes las 24 horas todos los días y responder a las preguntas frecuentes. Ella le atribuye a Business AI en WhatsApp una disminución del 80 % en el tiempo que dedica a responderles personalmente a los clientes*.
Su historia
Elaboradas por artesanos
Albor Arte Mx specializes in sourcing and reselling handcrafted jewelry made by artisans throughout Mexico. It’s labor of love for solopreneur Verónica Guevara. Despite her full-time career as a marketing specialist, she still devotes much of her free time to celebrating and promoting the work of Mexican artisans as the owner and sole employee of Albor Arte Mx.
Guevara travels throughout Mexico—including to Chiapas, Michoacán, Puebla, Jalisco, Oaxaca and Querétaro—to source the hand-crafted jewelry that she resells from her Monterrey showroom.
Su objetivo
Ofrecer un servicio de atención al cliente ágil
Con un cronograma tan ocupado, Guevara tiene que aprovechar al máximo cada momento para que Albor Arte Mx siga funcionando a la perfección. Antes, dedicaba mucho tiempo a responder personalmente las preguntas de los clientes en WhatsApp y le preocupaba no poder responder cuando estaba ocupada con otras tareas esenciales.
«Business AI en WhatsApp les responde a los clientes al instante, en cualquier momento. Me encanta que sugiera otros productos, algo que nunca hice antes. Es genial que incluso envíe fotos».
Verónica Guevara
Owner & Solopreneur, Albor Arte Mx
Su solución
Business AI como asistente de atención al cliente
Guevara empezó a usar Business AI en WhatsApp para responder rápidamente a los clientes y a las preguntas frecuentes, lo que le permitió ahorrar tiempo que pudo dedicar a otros aspectos de la empresa.
Ahora, cuando los clientes envían mensajes a Albor Arte Mx por WhatsApp, Business AI interactúa inmediatamente con ellos y proporciona la información que necesitan. Guevara se hace cargo de la conversación una vez que el cliente indica que está listo para realizar una compra. Estima que Business AI en WhatsApp redujo un 80 % el tiempo que dedica a responder a los clientes*.
«Cuando estoy ocupada, respondo de forma breve, sin detalles. Pero Business AI siempre es amable. También me gusta que envía un mensaje de seguimiento si una persona no responde».
Verónica Guevara
Owner & Solopreneur, Albor Arte Mx
Comenzar a trabajar con un socio
Los socios de la plataforma de WhatsApp Business pueden ayudarte a planificar, desarrollar e integrar WhatsApp como canal de conexión con tus clientes.