Marca
La propietaria de una pequeña empresa brasileña, Cláudia Aguiar, perdió todo durante las históricas inundaciones de 2024 en su zona, incluidos su apartamento, todo su inventario de productos y la capacidad de mantener a su equipo. Business AI en WhatsApp la ayudó a reconstruir su negocio al proporcionar respuestas instantáneas a los mensajes entrantes de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en un momento en que ella dirigía la empresa completamente sola.
Su historia
Comercio electrónico de rápido crecimiento
Miss Bonita Lingerie es una marca de comercio electrónico con sede en Río Grande do Sul, Brasil, que pertenece a Cláudia Aguiar, quien también se encarga de dirigirla. La empresa también tiene una sala de exposición en la región metropolitana de São Leopoldo que atiende a clientes seleccionados por cita.
En 2024, unas inundaciones históricas devastaron Rio Grande do Sul. Aguiar perdió todo durante lo que acabó siendo el desastre natural más importante en la historia de la región: su apartamento, todo su inventario y su capacidad de ganarse la vida. Sin productos para vender ni una oficina desde la que trabajar, se vio obligada a despedir a su personal y alejarse del negocio durante ocho meses.
“Business AI en WhatsApp tuvo un papel fundamental en la reconstrucción de mi empresa. Ahora que todo está encaminado otra vez, me entusiasma reactivar las iniciativas promocionales, como los anuncios, para seguir creciendo”.
Cláudia Aguiar,
Owner, Miss Bonita Lingerie
Su solución
Atención al cliente con tecnología de IA
Cuando Aguiar empezó a reconstruir Miss Bonita en 2025, no podía permitirse contratar a un segundo empleado para responder a las consultas de los clientes y necesitaba centrarse en producir nuevo contenido de marketing, reponer sus productos y volver a conectar con los clientes. Por ello, recurrió a Business AI en WhatsApp para gestionar la atención al cliente. Esto resultó ser un paso crucial en la recuperación de la empresa. Los clientes podían enviar mensajes a Miss Bonita con preguntas sobre productos, precios, tallas, envíos y más, y obtener una respuesta instantánea y con exactitud de Business AI en cualquier momento, de día o de noche, lo que liberó a Aguiar para dedicar más tiempo a la reconstrucción.
Su éxito
Reconstruir con más fuerza
A partir de febrero de 2026, Aguiar informó que la empresa había vuelto al 90 % de su capacidad operativa anterior a la inundación. En sus palabras, Business AI es “increíble” en la atención al cliente, ya que ofrece respuestas consistentes y fiables con una voz y un tono humanos, similares a su enfoque de atención al cliente antes de que la empresa se viera obligada a cerrar. Planea impulsar el crecimiento futuro del negocio combinando Business AI con anuncios que remiten a WhatsApp, para ofrecer una atención al cliente amable y útil a más personas.
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
“Business AI refleja realmente cómo trabajo. Responde a los clientes igual que yo. Es el equilibrio perfecto entre automatización y toque personal”.
Cláudia Aguiar,
Owner, Miss Bonita Lingerie
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