Marca
Knorr es una marca global de alimentos que ayuda a quienes cocinan en casa a crear comidas deliciosas, simples y nutritivas todos los días. La empresa ofrece una amplia gama de productos inspirados en sabores auténticos de todo el mundo, como caldos, sopas, fondos de cocción, condimentos y salsas.
35,1 puntos
de mejora de recuerdo del anuncio
33,6 puntos
de aumento en el reconocimiento de la marca
3,5 puntos
de aumento en la intención de compra
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Su historia
Recetas sencillas para cocinar en casa
Knorr es una marca global de alimentos que ayuda a quienes cocinan en casa a crear comidas deliciosas, simples y nutritivas todos los días. La empresa ofrece una amplia gama de productos inspirados en sabores auténticos de todo el mundo, como caldos, sopas, fondos de cocción, condimentos y salsas.
Su objetivo
Innovar para la Generación Z
Knorr México quería llamar la atención de un público más joven mediante el diseño de una nueva experiencia de marca auténtica, atractiva e innovadora.
«Captar la atención de los consumidores es cada vez más complicado, pero Knorr logró hacerlo con una campaña que convierte años de tradición en una colaboración con el ícono del reggaetón, el ‘chico malo’ del barrio, El Malilla. Esta colaboración va más allá de los derechos de imagen, ya que se transforma en experiencias personalizadas en tiempo real impulsadas por WhatsApp, IA y LLM».
Sergio Laurel,
Media & Performance Ecommerce Manager, Unilever
Su solución
Asociación con El Malilla en WhatsApp
Para ir más allá de su enfoque de marketing tradicional y ofrecer valor a través del entretenimiento, la creatividad y la resonancia emocional, Knorr México se asoció con El Malilla, una estrella del reggaetón conocida por éxitos como «Vaquero (Remix)» y «Mami Tú». Juntos diseñaron una experiencia conversacional única para WhatsApp.
Para promocionar la experiencia y mostrar su colaboración con El Malilla, Knorr México llevó a cabo una campaña de anuncios colaborativos de clic a WhatsApp en la que aparecía el artista y otros creadores. La campaña estaba dirigida a adultos en el área metropolitana de la Ciudad de México, incluidos los fans de El Malilla y públicos similares. Luego de hacer clic en el anuncio, las personas ingresaban a una experiencia conversacional impulsada por IA en WhatsApp que fue diseñada por el socio de tecnología de Knorr.
La experiencia se diseñó en parte con WhatsApp Flows, una solución basada en la API que permite a las empresas automatizar las conversaciones con los clientes. Dentro de la conversación, las personas tenían la opción de recibir «mensajes de voz» exclusivos generados con IA de la estrella del reggaetón, compartir sus fotos para recibir imágenes personalizadas que las mostraran junto a El Malilla, y obtener acceso a recetas sencillas con productos de Knorr según sus preferencias. Knorr México envió mensajes de marketing en WhatsApp para animar a las personas que solo habían usado una de las funciones a volver a la experiencia y probar algo nuevo.
La experiencia fue diseñada para fomentar una sensación de conexión con El Malilla y Knorr México mediante la simulación de interacciones personales y exclusivas con el cantante. Todos los activos de audio e imagen se diseñaron para compartirse en los medios sociales a fin de amplificar el impacto. Las personas siguieron interactuando con la experiencia más allá de las conversaciones estructuradas, lo que el equipo atribuyó a un fuerte compromiso emocional y un interés sostenido. Casi medio millón de personas (429 854) interactuaron y los miembros del público enviaron casi dos millones de mensajes espontáneos (1 978 615).
Su éxito
Grandes aumentos en el reconocimiento de marca y el recuerdo del anuncio
El equipo midió el éxito de la campaña, que se extendió del 15 de julio al 30 de septiembre de 2025, con una prueba de mejora de la marca de Meta que reveló aumentos en el recuerdo del anuncio, el reconocimiento de marca y la intención de compra entre los miembros del público que la experimentaron:
- 35,1 puntos de mejora en el recuerdo del anuncio
- 33,6 puntos de mejora en el reconocimiento de marca
- 3,5 puntos de mejora en la intención de compra
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
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