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La plataforma india de nutrición y bienestar probó los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales y generó más clientes potenciales calificados con un 12 % de disminución del costo por cliente potencial en comparación con su enfoque habitual.
12%
menos en el costo por cliente potencial para los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales en comparación con los anuncios habituales de clic a WhatsApp con optimización de conversaciones*
3 veces
más clientes potenciales calificados por WhatsApp que por correo electrónico**
*Prueba Meta A/B en el administrador de anuncios, 1-18 de abril de 2025. **Los resultados se reportan por sí mismos y no se pueden identificar repetir. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Su historia
Asistencia de salud y bienestar las 24 horas del día
Nutryfit es una plataforma de nutrición y bienestar en línea que ofrece programas de nutrición personalizados desarrollados por dietistas para clientes de la India. Las opciones incluyen planes para la pérdida de peso básica, diabetes, presión arterial alta, embarazo y mucho más.
Su objetivo
Generar clientes potenciales de alta calidad
La métrica más importante para Nutryfit es saber cuándo las campañas generan clientes potenciales calificados. Nutryfit tradicionalmente generaba clientes potenciales a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y anuncios de clic a WhatsApp optimizados para conversaciones. La empresa descubrió que sus anuncios de clic a WhatsApp optimizados para conversaciones eran excelentes para iniciar chats, pero no suficientes para convertir las conversaciones en clientes potenciales de calidad.
“La optimización de clientes potenciales para los anuncios de clic a WhatsApp nos permitió llegar a más personas y mantener nuestro presupuesto bajo control. Los clientes potenciales que obtenemos son más genuinos e interesados, y el costo por cliente potencial es menor. Otro de los principales beneficios es lo fácil que se tornó hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas. Con las métricas de clientes potenciales disponibles directamente en el administrador de anuncios, podemos evaluar rápidamente qué funciona, comparar diferentes contenidos o públicos y tomar decisiones más rápido».
Amal Mohammed
CEO, Nutryfit
Su solución
Optimizar la entrega para conseguir clientes potenciales
Durante el período de prueba, Nutryfit probó un nuevo enfoque para la generación de clientes potenciales: entregó una campaña de anuncios de clic a WhatsApp optimizados para clientes potenciales en lugar de conversaciones. Al seleccionar la optimización de clientes potenciales como objetivo de rendimiento en el administrador de anuncios, los anuncios de Nutryfit tuvieron más probabilidades de ser vistos por públicos en las tecnologías de Meta que proporcionarían su información de cliente potencial.
Los anuncios se entregaron a un público de personas de entre 18 y 50 años que hablan malabar (incluidas aquellas con intereses relacionados con la salud y la dieta) en India (Kerala), Irak, Jordania, Kuwait, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos y Canadá del 1 al 16 de abril de 2025. Luego de hacer clic en los anuncios, las personas ingresaban a una conversación con un representante de Nutryfit en la aplicación de WhatsApp Business, donde podían enviar un formulario para clientes potenciales a fin de obtener más información sobre los planes dietéticos de la empresa.
Las personas que completaban todo el formulario se contabilizaban como clientes potenciales calificados, y la marca les proporcionaba información personalizada a fin de animarlas a comprar el plan dietético ideal para ellas.
Su éxito
Clientes potenciales de alta calidad a un menor costo
Nutryfit realizó una prueba A/B de Meta en el administrador de anuncios entre el 1 y el 18 de abril de 2025 y determinó que el nuevo enfoque generaba resultados más rentables. Sus datos internos también demostraron que WhatsApp generó más clientes potenciales calificados que una campaña de generación de clientes potenciales por correo electrónico que se puso en circulación al mismo tiempo:
- 12 % menos en el costo por cliente potencial para los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales en comparación con el enfoque habitual de los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de conversaciones*
- 3 veces más clientes potenciales calificados por WhatsApp en comparación con los correos electrónicos**
*Prueba Meta A/B en el administrador de anuncios, 1-18 de abril de 2025.
**Los resultados se reportan por sí mismos y no se pueden identificar. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
“En comparación con los seguimientos mediante llamadas telefónicas tradicionales, los anuncios de clic a WhatsApp resultan mucho más eficientes y cómodos para nuestro público. Es más probable que los clientes interactúen cuando la comunicación comienza en WhatsApp, ya que esta plataforma nos brinda más espacio para explicar nuestros servicios y entablar una conexión amistosa desde el principio”.
Amal Mohammed
CEO, Nutryfit
Comenzar a trabajar con un socio
Los socios de la plataforma de WhatsApp Business pueden ayudarte a planificar, desarrollar e integrar WhatsApp como canal de conexión con tus clientes.