La clientèle du monde entier adopte de plus en plus l’IA et les messages pour interagir avec les entreprises et vivre des expériences plus personnalisées et plus fluides. Comment les entreprises s’adaptent-elles à cette évolution des comportements pour fidéliser la clientèle et garder une longueur d’avance sur la concurrence ? Découvrez des statistiques sur la messagerie professionnelle dans cette étude de Meta et Boston Consulting Group.