Tendencias globales de interacción con los clientes
En esta entrevista en video con la periodista Georgie Frost, escucha en primera persona a Lucas Frenay, Socio director de BCG, y a James Detmer, Director de administración de productos de Meta, quienes hablan sobre cómo la IA está transformando las formas en que las empresas se conectan con los clientes y pasan de una personalización básica a conversaciones inteligentes y siempre activas.
En estos informes, descubrirás cómo las empresas pueden aprovechar la IA y los mensajes enriquecidos para mejorar las experiencias de los clientes.
Estadísticas de Australia y Nueva Zelanda
Estadísticas de Brasil (inglés)
Estadísticas de Francia
Estadísticas de India
Estadísticas de Indonesia
Estadísticas del Reino de Arabia Saudita
Estadísticas de México
Estadísticas de Reino Unido
Estadísticas de EE. UU.
Estadísticas de los Emiratos Árabes Unidos
Las empresas de todo el mundo están reconociendo más valor al aplicar los mensajes a lo largo del ciclo de vida del cliente:
2 veces
de mejora en el valor a largo plazo de los clientes
20-30%
de mejoras en el crecimiento, la rentabilidad y la interacción con los clientes
1.5 veces
de mejora del costo por captación de clientes
* Los resultados son únicos y los proporciona la empresa destacada. Los resultados de la historia de éxito varían, ya que dependen de diversos factores.