Tendências globais de engajamento do cliente
Nesta entrevista em vídeo com a jornalista Georgie Frost, confira em primeira mão os insights de Lucas Frenay, sócio-gerente da BCG, e de James Detmer, diretor de gestão de produtos da Meta, sobre como a IA está transformando as formas como as empresas se conectam com os clientes, indo além da personalização básica e chegando a conversas inteligentes e sempre ativas.
Nesses relatórios, você descobrirá como as empresas podem usar a IA e as mensagens avançadas para melhorar a experiência do cliente.
Insights sobre a Austrália e Nova Zelândia
Insights sobre o Brasil (em inglês)
Insights sobre a França
Insights sobre a Índia
Insights sobre a Indonésia
Insights sobre o Reino da Arábia Saudita
Insights sobre o México
Insights sobre o Reino Unido
Insights sobre os EUA
Insights sobre os Emirados Árabes Unidos
Empresas em todo o mundo estão obtendo mais valor aplicando as mensagens ao longo do ciclo de vida do cliente:
2 vezes
de melhoria no valor total do cliente
20-30%
melhorias em crescimento, eficiência de custos e engajamento de clientes
1,5x
melhoria no custo de aquisição de cliente
*Os resultados são exclusivos e fornecidos pela empresa em destaque. Os resultados dos casos de sucesso variam, pois dependem de vários fatores.