Tendances mondiales en matière d’interactions avec la clientèle
Dans cette interview vidéo avec la journaliste Georgie Frost, découvrez les éclairages de Lucas Frenay, associé directeur chez BCG, et de James Detmer, directeur des produits chez Meta, sur la manière dont l’IA transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leur clientèle, en passant de la simple personnalisation à des conversations intelligentes et continues.
Ces rapports vous expliqueront comment les entreprises peuvent tirer parti de l’IA et des messages enrichis pour améliorer les expériences clientèle.
Statistiques sur l’Australie et la Nouvelle-Zélande
Statistiques sur le Brésil (anglais)
Statistiques sur la France
Statistiques sur l’Inde
Statistiques sur l’Indonésie
Statistiques sur l’Arabie saoudite
Statistiques sur le Mexique
Statistiques sur le Royaume-Uni
Statistiques sur les États-Unis
Statistiques sur les Émirats arabes unis
Des entreprises du monde entier tirent de plus en plus profit de l’envoi de messages tout au long du cycle de vie de la clientèle :
2 fois
d’augmentation de la valeur globale clientèle
20-30%
des gains en matière de croissance, de rentabilité et d’interactions avec la clientèle
1,5 x
Amélioration du coût d’acquisition de clientèle
* Les résultats sont uniques et fournis par l’entreprise à la une. Les résultats des success stories varient, car ils dépendent de nombreux facteurs.