दुनियाभर के कंज़्यूमर, बिज़नेस के साथ इंटरैक्ट करने के लिए AI और मैसेजिंग को तेज़ी से अपना रहे हैं, ताकि उन्हें ज़्यादा पर्सनलाइज़ किए हुए और आसान अनुभव मिल सकें. लॉयल्टी को बढ़ावा देने और प्रतिस्पर्धा में आगे रहने के लिए, एंटरप्राइज़ लीडर कंज़्यूमर के व्यवहार में हुए इस बदलाव के हिसाब से कैसे खुद को ढाल रहे हैं? इस Meta और Boston Consulting Group की स्टडी में बिज़नेस मैसेजिंग से जुड़ी इनसाइट को समझें.