Avec les perspectives des dirigeant·es de
Alex Schultz — Directeur des données, Meta
Votre infrastructure d’IA est-elle prête pour l’économie agentique ?
Un marché de 3 000 à 5 000 milliards de dollars se forme autour des agents IA qui ne se contenteront pas uniquement de répondre aux questions⁵. Ils agiront : réservations, achats, négociations et suivi pour les entreprises et leur clientèle. C’est l’économie agentique, et elle redéfinit le ROI de l’IA.
Les entreprises à l’avant-garde de ce changement ne seront pas celles qui possèdent les meilleurs modèles. Ce sont les entreprises qui disposeront des bons fondements : l’infrastructure qui permet aux agents IA d’agir, de se souvenir et de cumuler de la valeur dans les conversations avec la clientèle.
Au-delà des chatbots : l’économie agentique est arrivée : ce rapport présente le chemin qui va de l’adoption de l’IA aux retours générés par l’IA, avec une estimation de la taille du marché, un cadre de préparation et une feuille de route pratique pour les dirigeant·es d’entreprises prêt·es à se lancer.
Voici votre plan d’action. Téléchargez le rapport.
Contenu du rapport
- La taille du marché de l’économie agentique et la fenêtre concurrentielle dans laquelle agir
- Pourquoi le commerce agentique se mesurera en milliers de milliards d’ici 2030
- Cinq niveaux d’infrastructure et critères de préparation faisant la différence entre adoption et valeur
- Études de cas d’entreprises : 54 % de conversions en plus*, 8 x plus d’efficacité en matière de génération de prospects*
- Questions d’évaluation spécifiques au rôle et plan d’action pour commencer l’implémentation ce trimestre
En chiffres
Une évolution de marché mesurée en billions
3 à 5 billions de dollars
Impact économique mondial du commerce agentique d’ici 2030 ⁵
60%
Gartner® prévoit que « d’ici 2028, plus de 60 % des interactions avec les services clientèle des entreprises seront gérées de bout en bout par l’IA agentique, contre 20 % en 2026 ». ⁶
55%
Les consommateur·ices migrent la découverte de produits des moteurs de recherche aux LLM ⁷
+1 million
Entreprises utilisant Meta Business Agent chaque semaine sur Messenger et WhatsApp ⁴
« Concevoir à partir de l’état des agents tel qu’il est aujourd’hui, c’est concevoir pour le passé d’ici six mois. »
Alex Schultz
Directeur des données, Meta
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Élaborez une stratégie d’adoption de l’IA axée sur les résultats. Téléchargez le rapport pour évaluer le degré de préparation à travers cinq niveaux, avec des recherches d’analystes indépendants et les perspectives de la direction de Meta.
- Mesurer l’ampleur de l’opportunité liée aux agents IA et la fenêtre pour la saisir
- Des billions d’ici 2030 : le changement qui alimente le commerce agentique
- Cinq niveaux d’infrastructure et de critères de préparation pour booster le ROI
- Ce que les premier·ères acteurs de l’économie agentique font de bien
- Un plan pour transformer l’adoption en valeur
L’économie agentique : questions/réponses
Dans l’économie agentique, les agents d’IA ne se contentent pas de répondre aux questions ; ils agissent de manière autonome au nom de l’entreprise à chaque interaction commerciale, à chaque canal et à chaque besoin de la clientèle.
Elle marque un passage d’interactions transactionnelles à des relations profondes, personnelles et de confiance dans lesquelles les agent·es se souviennent des interactions désignées et comprennent la relation avec la clientèle dans son ensemble.
Pour réussir dans cette économie basée sur les agents, cinq couches d’infrastructure intégrées doivent fonctionner ensemble. Ce rapport les reprend toutes.
Sources:
- Forrester, « The State of Agentic AI, 2026 », mai 2026.
- Forrester, « Mind The Agentic Action Gap », décembre 2025.
- PwC, « 29th Annual Global CEO Survey », 2026.
- Meta, « Conversations 2026: Introducing Meta Business Agent », juin 2026.
- McKinsey and Company, « Agentic Commerce: How Agents Are Ushering in a New Era », 2025.
- Gartner, « Emerging Tech: Agentic AI Adoption Trends » ; Juin 2026. GARTNER est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales.
- Deloitte, « Agentic Commerce in CPG: Winning the Algorithmic Shelf », 2026.