चैटबॉट से आगे: यह एजेंटिक इकॉनमी का दौर है

एजेंटिक इकॉनमी एक ऐसा युग है जहाँ AI एजेंट सिर्फ़ सवालों के जवाब नहीं देते; वे हर बातचीत वाले कॉमर्स इंटरैक्शन, चैनल और कस्टमर की ज़रूरतों में बिज़नेस की ओर से स्वायत्त कार्रवाई करते हैं.

यह ट्रांज़ेक्शन वाले इंटरैक्शन से वापस गहरे, निजी और भरोसेमंद रिश्तों की ओर वापसी को दिखाता है, जहाँ एजेंट निर्धारित इंटरैक्शन को याद रखते हैं और कस्टमर रिलेशनशिप को पूरी तरह से समझते हैं.

इस एजेंटिक इकॉनमी में सफलता पाने के लिए पाँच इंटीग्रेटेड इन्फ़्रास्ट्रक्चर लेयर का एक साथ काम करना ज़रूरी है. यह रिपोर्ट सभी को मैप करती है.

सभी एंटरप्राइज़ को AI अपनाने की प्रोसेस में इन सामान्य चुनौतियों का सामना करना पड़ता है: अलग-अलग चैनल उपलब्ध होना, जो एक-दूसरे से बात नहीं करते और कस्टमर्स को स्विच करते समय फिर से शुरुआत से शुरू करनी पड़ती है. खराब क्वालिटी का डेटा और कमज़ोर इंटरनल प्रोसेस की वजह से “AI की तैयारी” में कमी आती है, जिससे ज़्यादातर संगठन फँसकर रहते हैं.


इन्फ़्रास्ट्रक्चर से जुड़ी समस्याओं का हल करने वाली AI अडॉप्शन स्ट्रेटेजी के बिना, एंटरप्राइज़ AI को अपनाना पायलट प्रोग्राम में रुक सकता है.

एंटरप्राइज़, सिर्फ़ मॉडल की क्षमताओं में नहीं, बल्कि इंफ़्रास्ट्रक्चर लेयर में निवेश करके एजेंटिक AI ROI हासिल करते हैं. इसमें बिज़नेस संबंधी खास संदर्भ को AI के लिए उपलब्ध कराना और मैसेजिंग का उपयोग एकतरफा नोटिफ़िकेशन चैनल के बजाय बुनियादी आधार के रूप में करना शामिल है.


रियल-वर्ल्ड में मौजूद एंटरप्राइज़ कंपनियों ने इस आधार पर काम करके कन्वर्जन रेट में बढ़ोतरी हासिल की है. यह रिपोर्ट इंफ़्रास्ट्रक्चर के बारे में जानकारी देती है और AI को अपनाने से जुड़ी स्ट्रेटेजी बनाने के लिए रूपरेखा देती है, जिससे बिज़नेस के परिणामों का मूल्यांकन किया जा सके.