Marque
Fournisseur de solutions WhatsApp Business
Le fabricant chinois de grues a combiné les publicités clic vers WhatsApp et les messages marketing pour générer et engager des prospects, entraînant une augmentation du nombre de conversions et de réponses par rapport à l’approche habituelle basée sur les e-mails et autres publicités digitales.
5,2 x
plus de conversions avec les messages marketing sur WhatsApp par rapport aux newsletters marketing envoyées par e-mail*
6,7 x
plus de réponses aux messages marketing sur WhatsApp par rapport aux newsletters marketing envoyées par e-mail*
2,2 x
moins de coûts par prospect qualifié grâce aux publicités clic vers WhatsApp par rapport aux autres publicités digitales*
3,4 x
plus de conversions avec le bouton de contact du site Web de WhatsApp par rapport à celui du site Web de DGCRANE*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
L’histoire
Des grues pour le secteur de la construction
DGCRANE est un fabricant de grues, basé dans la province du Henan, en Chine, qui commercialise ses produits auprès d’entreprises de construction en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Sud. Des équipements avec une telle valeur ajoutée impliquent généralement un cycle de vente plus long, durant lequel les représentants commerciaux relancent les prospects intéressés sur plusieurs mois, voire plusieurs années, avant de conclure une vente.
L’objectif
Réduire la durée du cycle de vente
L’approche habituelle de l’entreprise, qui consistait à utiliser des publicités digitales classiques pour générer des prospects, puis à envoyer une newsletter marketing par e-mail pour les relancer, manquait de personnalisation. DGCRANE souhaitait trouver un moyen de tisser des liens plus solides avec la clientèle durant les premières étapes du cycle de vente, dans l’optique d’accélérer et d’optimiser le processus.
« Nous collaborons avec Sanuker depuis 2023 afin de concevoir une solution WhatsApp pour l’ensemble du parcours clientèle. En plus de leur produit WOZTELL, ils ont créé une plateforme idéale pour les entreprises d’e-commerce internationales comme la nôtre, qui nous permet d’implémenter une solution WhatsApp personnalisée répondant parfaitement à nos besoins commerciaux. L’utilisation de WhatsApp a considérablement amélioré la qualité de nos prospects, ainsi que nos performances, et réduit la durée du cycle de vente. »
Zora Zhao
Marketing Specialist, DGCRANE
La solution
Des publicités associées aux messages marketing
DGCRANE s’est associée à Sanuker, partenaire Meta Business, pour concevoir une solution WhatsApp personnalisée, composée principalement des publicités clic vers WhatsApp et des messages marketing. Ils ont utilisé les publicités clic vers WhatsApp pour attirer des prospects et les intégrer immédiatement dans une conversation automatisée avec la marque.
Une fois que les prospects avaient partagé leurs coordonnées avec DGCRANE dans le cadre de la conversation, l’entreprise a pu les relancer sur WhatsApp avec des messages marketing adaptés qui répondaient à leurs besoins et leurs questions spécifiques. L’entreprise a envoyé aux moments opportuns des messages adaptés aux attentes de la clientèle. DGCRANE a également créé un point d’entrée fluide pour les conversations en ajoutant un bouton WhatsApp sur son site Web, ce qui a permis aux personnes de contacter l’entreprise directement sans avoir vu de publicité.
Les résultats
De meilleures performances par rapport aux e-mails
L’équipe a comparé les résultats de sa campagne marketing sur WhatsApp à ceux de ses publicités digitales habituelles, combinées aux newsletters marketing par e-mail, sur une période d’un an (du 1er juin 2024 au 31 mai 2025) et a constaté que WhatsApp avait généré :
- 5,2 x plus de conversions par rapport aux newsletters marketing envoyées par e-mail*
- 6,7 x plus de réponses par rapport aux newsletters marketing envoyées par e-mail*
- 2,2 x moins de coûts par prospect qualifié grâce aux publicités clic vers WhatsApp par rapport aux autres publicités digitales*
- 3,4 x plus de conversions avec le bouton de contact du site Web WhatsApp par rapport à celui du site Web de DGCRANE*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
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Les partenaires de la plateforme WhatsApp Business peuvent vous aider à planifier, développer et intégrer WhatsApp comme canal de communication pour interagir avec votre clientèle.