ब्रांड
WhatsApp Business सॉल्यूशन प्रोवाइडर
चीन के एक ओवरहेड क्रेन निर्माता ने लीड जेनरेट करने और मैसेज के ज़रिए उन तक पहुँचने के लिए, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज का इस्तेमाल किया. इससे उन्हें ईमेल और अन्य डिजिटल विज्ञापनों के अपने सामान्य तरीके की तुलना में ज़्यादा कन्वर्जन और जवाब मिले.
5.2 गुना
ईमेल मार्केटिंग न्यूज़लेटर की तुलना में, WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के लिए ज़्यादा कन्वर्जन*
6.7 गुना
ईमेल मार्केटिंग न्यूज़लेटर की तुलना में, WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के लिए ज़्यादा रिस्पॉन्स रेट*
2.2 गुना
अन्य डिजिटल विज्ञापनों की तुलना में, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों से, क्वॉलिफ़ाई करने वाले हर एक लीड पर कम लागत*
3.4 गुना
DGCRANE के वेबसाइट कॉन्टैक्ट बटन की तुलना में WhatsApp वेबसाइट कॉन्टैक्ट बटन के लिए ज़्यादा कन्वर्जन*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
उनकी स्टोरी
कंस्ट्रक्शन के लिए ओवरहेड क्रेन
DGCRANE, चीन के हैनन में स्थित ओवरहेड क्रेन का निर्माण करने वाली एक कंपनी है, जो दक्षिण पूर्व एशिया, मध्य पूर्व, अफ़्रीका और दक्षिण अमेरिका में कंस्ट्रक्शन कंपनियों को अपने प्रोडक्ट बेचती है और उनकी मार्केटिंग करती है. इस तरह की ज़्यादा कीमत वाले प्रोडक्ट की बिक्री में आम तौर पर लंबा समय लगता है; और सेल्स टीम को खरीदारी में दिलचस्पी रखने वाले लीड (संभावित ग्राहकों) के साथ महीनों या सालों तक बातचीत करनी पड़ती है, तब कहीं जाकर वे खरीदारी पूरी करते हैं.
उनका लक्ष्य
सेल्स में लगने वाले समय को कम करना
लीड जेनरेट करने के लिए सामान्य डिजिटल विज्ञापनों का इस्तेमाल करना और फिर फ़ॉलो-अप के तौर पर ईमेल मार्केटिंग न्यूज़लेटर भेजना—पहले यह था कंपनी का काम करने का सामान्य तरीका—लेकिन इस तरीके में पर्सनल टच नहीं था. DGCRANE कंपनी, एक ऐसा तरीका खोजना चाहती थी जिसमें सेल्स साइकल की शुरुआत में ही ग्राहकों के साथ एक मज़बूत और भरोसेमंद रिश्ता कायम किया जा सके, इस उम्मीद में कि आगे चलकर पूरी सेल्स प्रक्रिया तेज़ और सुचारु ढंग से चले.
“हमारे बिज़नेस के लिए एक फ़ुल-फ़नल WhatsApp सॉल्यूशन डिज़ाइन करने के लिए, हमने साल 2023 से Sanuker के साथ पार्टनरशिप कर रखी है. अपने प्रोडक्ट WOZTELL के साथ, इसने हमारी जैसी क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स कंपनियों को एक कस्टमाइज़्ड WhatsApp सॉल्यूशन उपलब्ध कराने के लिए एक बेहतरीन प्लेटफ़ॉर्म दिया है जो हमारे बिज़नेस की ज़रूरतों के लिए एकदम सही है. WhatsApp का सफलतापूर्वक इस्तेमाल करने से हमारी लीड की क्वॉलिटी बेहतर हुई और सेल्स में लगने वाला समय भी कम हुआ, जिससे हमारी सेल्स की परफॉर्मेंस में सुधार हुआ.”
Zora Zhao
Marketing Specialist, DGCRANE
उनका समाधान
मार्केटिंग मैसेज के साथ पेयर किए गए विज्ञापन
DGCRANE ने Meta Business Partner Sanuker के साथ पार्टनरशिप की और एक कस्टमाइज़्ड WhatsApp सॉल्यूशन डिज़ाइन किया. इसमें मुख्य कॉम्पोनेंट के तौर पर क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज का इस्तेमाल किया गया. टीम ने लीड पाने के लिए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का इस्तेमाल किया और उन्हें तुरंत ब्रांड के साथ ऑटोमेटेड बातचीत में शामिल किया.
जब संभावित नए क्लाइंट्स ने चैट के दौरान अपनी कॉन्टैक्ट जानकारी को DGCRANE के साथ शेयर किया, तो कंपनी ने WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के ज़रिए उनसे फ़ॉलो-अप किया. ये मैसेज बिज़नेस की खास ज़रूरतों और सवालों को ध्यान में रखकर तैयार किए गए थे. कंपनी ने कस्टमर की प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए, इन मैसेज को सही क्रम और अंतराल में भेजा. DGCRANE ने अपनी वेबसाइट पर WhatsApp बटन जोड़कर बातचीत के लिए एक ऑर्गेनिक एंट्री पॉइंट बना दिया. इससे लोगों के लिए विज्ञापन देखे बिना ही सीधे कंपनी से संपर्क करना आसान हो गया.
उनकी सफलता
ईमेल की तुलना में शानदार नतीजे
टीम ने एक साल की अवधि (1 जून, 2024–31 मई, 2025) में, ईमेल मार्केटिंग न्यूज़लेटर के साथ अपने सामान्य डिजिटल विज्ञापनों की तुलना में WhatsApp मार्केटिंग के नतीजों का मूल्यांकन किया और पाया कि WhatsApp की वजह से ये नतीजे जेनरेट हुए:
- ईमेल मार्केटिंग न्यूज़लेटर की तुलना में, WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के लिए 5.2 गुना ज़्यादा कन्वर्जन*
- ईमेल मार्केटिंग न्यूज़लेटर की तुलना में, WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज के लिए 6.7 गुना ज़्यादा रिस्पॉन्स रेट*
- अन्य डिजिटल विज्ञापनों की तुलना में, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों से, क्वॉलिफ़ाई करने वाले हर एक लीड पर 2.2 गुना कम लागत*
- DGCRANE के वेबसाइट कॉन्टैक्ट बटन की तुलना में WhatsApp वेबसाइट कॉन्टैक्ट बटन के लिए 3.4 गुना ज़्यादा कन्वर्जन*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.