Marque
Gain City, un grand distributeur de produits électroniques basé à Singapour, a ajouté des messages marketing sur WhatsApp, accessibles via le Gestionnaire de publicités, à sa campagne pour le Black Friday et a constaté une baisse de 13 % du coût par clic.
13%
réduction du coût par clic
Son histoire
L’un des principaux revendeurs de produits électroniques
Gain City propose une large gamme de solutions technologiques et domestiques aux consommateur·ices à Singapour, des climatiseurs aux appareils électroménagers, en passant par les produits de cuisine, les systèmes audiovisuels, les gadgets informatiques, les innovations en matière de maison intelligente, le mobilier et la literie.
Son objectif
Se démarquer pendant le Black Friday
À l’approche du Black Friday, Gain City avait besoin d’une solution efficace pour toucher la clientèle existante et l’inciter à acheter. L’enjeu consistait à se démarquer dans un paysage promotionnel saturé et à rappeler aux acheteur·ses les offres à venir avant le début des ventes du Black Friday.
« Les messages marketing sur WhatsApp nous ont semblé être un bon placement, car ils font partie des conversations quotidiennes à Singapour. Le fait d’interagir avec la clientèle dans un espace familier et fiable nous a permis de renforcer la marque et de générer des interactions significatives. En plus d’un coût par clic sur un lien inférieur, nous avons également constaté une baisse du coût par ajout au panier par rapport à notre approche habituelle. »
Vera Teo,
Assistant Director, Gain City
Sa solution
Toucher la clientèle dans un espace familier
Pour maximiser l’impact de sa campagne pour le Black Friday (du 17 au 30 novembre 2025), Gain City a commencé à utiliser les messages marketing sur WhatsApp, accessibles via le Gestionnaire de publicités. La marque a ainsi pu ajouter le placement WhatsApp à ses publicités Facebook et Instagram lors de la création de la campagne dans le Gestionnaire de publicités.
Grâce à cette approche, Gain City a pu diffuser des messages photo directement auprès de sa clientèle existante qui avait déjà accepté de recevoir des messages marketing de l’entreprise sur WhatsApp. Plutôt que de s’appuyer uniquement sur les publicités traditionnelles sur les réseaux sociaux, la marque pouvait désormais toucher les acheteur·ses avec des offres personnalisées via une solution déjà utilisée tous les jours.
Cette stratégie était parfaitement adaptée au reciblage : en apparaissant dans un environnement familier, Gain City pouvait rappeler aux acheteur·ses les offres à venir pour le Black Friday et les encourager à se rendre dans ses magasins. Pour mesurer l’impact de l’ajout de WhatsApp au mix, Gain City a effectué un test A/B dans le Gestionnaire de publicités en comparant les performances de la campagne avec et sans le placement sur WhatsApp.
Sa réussite
De meilleurs résultats à moindre coût
L’ajout de messages marketing sur WhatsApp, accessibles via le Gestionnaire de publicités, a apporté des améliorations significatives en matière d’interactions et de rentabilité pendant la campagne du Black Friday, notamment :
- 13 % de réduction du coût par clic
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