Merek
Gain City, peritel elektronik besar yang berbasis di Singapura, menambahkan pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan, ke kampanye Black Friday-nya dan mendapati penurunan biaya per klik sebesar 13%.
13%
penurunan biaya per klik
Kisah mereka
Ritel elektronik terkemuka
Gain City menawarkan berbagai macam solusi teknologi dan rumah tangga untuk konsumen di Singapura, mulai dari pendingin udara dan peralatan utama hingga produk dapur, sistem audio-visual, perangkat IT, inovasi rumah pintar, furnitur, serta tempat tidur dan perlengkapan tempat tidur.
Sasaran mereka
Tampil beda di Black Friday
Seiring datangnya Black Friday, Gain City memerlukan cara efektif untuk menjangkau pelanggan yang ada dan mendorong mereka untuk membeli. Tantangannya adalah menerobos lanskap promosi yang ramai dan mengingatkan pembeli tentang promo mendatang sebelum penjualan Black Friday dimulai.
“Menempatkan pesan marketing di WhatsApp merupakan langkah yang tepat bagi kami karena platform ini menjadi bagian dari percakapan sehari-hari di Singapura. Melalui interaksi dengan pelanggan di ruang yang sudah familiar dan tepercaya ini, kami bisa memperkuat merek dan mendorong interaksi yang bermakna. Selain biaya per klik tautan yang lebih rendah, kami juga memperoleh biaya per penambahan ke keranjang yang lebih rendah dibandingkan pendekatan biasanya.”
Vera Teo,
Assistant Director, Gain City
Solusi mereka
Menjangkau pembeli di tempat yang dikenal
Untuk memaksimalkan dampak kampanye Black Friday (17-30 November 2025), Gain City menggunakan pesan marketing di WhatsApp, yang diakses melalui Pengelola Iklan. Dengan begitu, merek ini bisa menambahkan WhatsApp sebagai penempatan beserta iklan Facebook dan Instagram yang ada saat membuat kampanye di Pengelola Iklan.
Dengan pendekatan ini, Gain City bisa mengirimkan pesan berbasis foto langsung ke pelanggan yang ada yang telah menyetujui untuk menerima pesan marketing di WhatsApp dari perusahaan. Daripada hanya mengandalkan iklan sosial tradisional, kini merek bisa menjangkau pembelanja dengan promo yang dipersonalisasi melalui solusi yang mereka gunakan setiap hari.
Strategi ini sangat cocok untuk penargetan ulang: dengan hadir di lingkungan yang sudah familiar, Gain City bisa mengingatkan pembelanja tentang promo Black Friday mendatang dan memotivasi mereka untuk datang. Untuk mengukur dampak penambahan WhatsApp ke dalam strategi ini, Gain City melakukan uji A/B di Pengelola Iklan yang membandingkan kinerja kampanye dengan dan tanpa penempatan di WhatsApp.
Kesuksesan mereka
Hasil lebih bagus, biaya lebih rendah
Menambahkan pesan marketing di WhatsApp yang diakses melalui Pengelola Iklan memberikan peningkatan yang berdampak baik dalam hal interaksi maupun efisiensi biaya selama kampanye Black Friday, meliputi:
- 13% penurunan biaya per klik
Memulai bersama mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan pelanggan.