Marca
Gain City, un importante minorista de electrónica con sede en Singapur, agregó mensajes de marketing en WhatsApp, a los que se accede mediante el administrador de anuncios, a su campaña del Black Friday y logró una reducción del 13% en el costo por clic.
13%
menor costo por clic
Su historia
Un vendedor minorista de aparatos electrónicos líder
Gain City ofrece una amplia gama de soluciones tecnológicas y domésticas para los consumidores de Singapur, desde aires acondicionados y electrodomésticos grandes hasta productos para cocina, sistemas audiovisuales, dispositivos de TI, innovaciones de hogar inteligente, muebles y ropa de cama.
Su objetivo
Destacarse durante el Black Friday
Con la llegada del Black Friday, Gain City necesitaba una forma eficaz de llegar a los clientes existentes e inspirarlos a comprar. El desafío era destacarse en un panorama promocional saturado y recordar a los compradores las próximas ofertas antes del comienzo de las rebajas del Black Friday.
«Los mensajes de marketing en WhatsApp tenían sentido como ubicación para nosotros porque forman parte de las conversaciones cotidianas en Singapur. La interacción con los clientes en este espacio familiar y de confianza nos permitió fortalecer la marca y generar interacciones significativas. Además de un menor costo por clic en el enlace, también observamos un menor costo por artículo añadido al carrito, en comparación con nuestro enfoque habitual».
Vera Teo,
Assistant Director, Gain City
Su solución
Llegar a los compradores en un espacio familiar
Para maximizar el impacto de su campaña de Black Friday (del 17 al 30 de noviembre de 2025), Gain City incorporó los mensajes de marketing en WhatsApp, a los que accedió mediante el administrador de anuncios. Esto permitió a la marca agregar WhatsApp como ubicación junto con sus anuncios de Facebook e Instagram existentes al crear la campaña en el administrador de anuncios.
Con este enfoque, Gain City pudo entregar mensajes basados en fotos directamente a clientes existentes que ya habían aceptado recibir mensajes de marketing de la empresa en WhatsApp. En lugar de limitarse a usar anuncios en medios sociales tradicionales, la marca ahora podía dirigirse a los compradores con ofertas personalizadas a través de una solución que usan todos los días.
Esta estrategia fue ideal para el retargeting: al aparecer en un entorno familiar, Gain City podía recordarles a los compradores las próximas ofertas del Black Friday y motivarlos a acercarse. Para medir el impacto de agregar WhatsApp a la combinación, Gain City realizó una prueba A/B en el administrador de anuncios en la que comparó el rendimiento de la campaña con y sin la ubicación en WhatsApp.
Su éxito
Mejores resultados a un menor costo
Al añadir mensajes de marketing en WhatsApp, a los que se accede a través del administrador de anuncios, se generaron mejoras significativas tanto en la interacción como en la rentabilidad durante la campaña de Black Friday, incluidas las siguientes:
- 13% de reducción en el costo por clic
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