Marca
A Gain City, uma grande varejista de eletrônicos com sede em Singapura, adicionou mensagens de marketing no WhatsApp, acessadas por meio do Gerenciador de Anúncios, à sua campanha da Black Friday e obteve um custo por clique 13% menor.
13%
redução no custo por clique
A história
Um importante varejista de eletrônicos
A Gain City oferece uma ampla gama de soluções domésticas e de tecnologia para consumidores em Singapura, desde aparelhos de ar condicionado e eletrodomésticos pesados até produtos de cozinha, sistemas audiovisuais, dispositivos de TI, inovações para casas inteligentes, móveis e roupas de cama.
A meta
Como se destacar na Black Friday
Com a Black Friday se aproximando, a Gain City precisava de uma maneira eficaz de alcançar os clientes existentes e inspirá-los a comprar. O desafio era se destacar em um cenário promocional lotado e lembrar os compradores das próximas ofertas antes do início da promoção da Black Friday.
“As mensagens de marketing no WhatsApp fizeram sentido como um posicionamento para nós porque fazem parte das conversas diárias em Singapura. A interação com os clientes nesse espaço familiar e confiável nos permitiu fortalecer a marca e gerar um engajamento significativo. Além de um custo por clique no link mais baixo, também vimos um custo por adição ao carrinho menor em comparação com nossa abordagem habitual.”
Vera Teo,
Assistant Director, Gain City
A solução
Alcançar compradores em um espaço familiar
Para maximizar o impacto da campanha de Black Friday (17 a 30 de novembro de 2025), a Gain City começou a usar as mensagens de marketing no WhatsApp, acessadas pelo Gerenciador de Anúncios. Isso permitiu à marca adicionar o WhatsApp como um posicionamento juntamente com os anúncios existentes do Facebook e do Instagram ao criar a campanha no Gerenciador de Anúncios.
Com essa abordagem, a Gain City conseguiu enviar mensagens com fotos diretamente a clientes existentes que já haviam optado por receber mensagens de marketing da empresa no WhatsApp. Em vez de depender apenas de anúncios em redes sociais, a marca agora pode alcançar compradores com ofertas personalizadas por meio de uma solução que as pessoas já usam todos os dias.
Essa estratégia foi ideal para o redirecionamento: ao aparecer em um ambiente familiar, a Gain City podia relembrar os consumidores das próximas ofertas da Black Friday e motivá-los a participar. Para mensurar o impacto da adição do WhatsApp ao mix, a Gain City realizou um teste A/B no Gerenciador de Anúncios comparando o desempenho da campanha com e sem o posicionamento no WhatsApp.
O sucesso
Melhores resultados, menor custo
O acréscimo de mensagens de marketing no WhatsApp, acessadas por meio do Gerenciador de Anúncios, trouxe melhorias significativas no engajamento e na eficiência de custos durante a campanha da Black Friday, incluindo:
- 13% de redução no custo por clique
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