Marque
Stylesplash India Fashions a diffusé des publicités de notre site Web menant à WhatsApp pour intégrer facilement les conversations WhatsApp à la navigation, ce qui a conduit à une hausse des interactions avec la clientèle et des achats.
L’histoire
La mode internationale haut de gamme
Stylesplash India Fashions est une enseigne basée à Mumbai et spécialisée dans les vêtements haut de gamme pour femmes destinés au marché international. Sa clientèle apprécie son approche unique et singulière de la mode et du design.
L’objectif
Déclencher davantage d’achats
Dans le cadre de sa campagne, Stylesplash souhaitait adopter une approche qui déclencherait davantage d’achats que ses publicités clic habituelles qui redirigent directement vers son site Web. Pour inviter les personnes qui consultent son site à passer à l’action, l’entreprise a mis en place une stratégie visant à approfondir ses relations avec sa clientèle.
« Stylesplash est une marque de mode pour femmes. Nos clientes ont souvent des questions liées aux tailles et à la coupe des pièces et préfèrent échanger avec des stylistes plutôt qu’avec des bots. Grâce aux publicités de notre site Web menant à WhatsApp, les interactions avec nos prospects ont été très fructueuses. Cette nouvelle approche de la publicité conversationnelle sur une plateforme sécurisée et confidentielle comme WhatsApp nous a permis de satisfaire et de fidéliser notre nouvelle clientèle. »
Dhwani Kothari
Founder, Stylesplash
La solution
Une expérience d’achat guidée grâce aux publicités de son site Web
Pour atteindre son objectif, Stylesplash a commencé à diffuser des publicités sur son site Web qui redirigent vers WhatsApp, ce qui a permis à la clientèle d’explorer facilement son site Web et d’envoyer directement des messages à l’entreprise.
Les publicités de notre site Web menant à WhatsApp apparaissent sur les applications Meta telles que Facebook et Instagram. Elles permettent de rediriger les prospects vers le site Web d’une entreprise, sur lequel apparaît un bouton call-to-action WhatsApp qui leur permet de lancer une conversation. Cette expérience fluide permet aux prospects de finaliser leurs achats sur le site Web ou d’interagir avec l’entreprise pour demander des renseignements. De cette façon, elle cible à la fois les personnes prêtes à concrétiser leur achat et celles ayant encore des questions.
Grâce aux publicités de notre site Web menant à WhatsApp, Stylesplash a pu répondre à sa clientèle qui cherche notamment des renseignements sur les styles, les tailles et les prix. Cette approche a permis à l’entreprise de répondre plus efficacement aux questions de sa clientèle et de déclencher plus d’achats.
Dhwani Kothari, fondatrice de Stylesplash, a déclaré : « Les publicités de notre site Web menant à WhatsApp ont facilité nos échanges avec les personnes qui consultent notre site Web à partir de nos publicités. Plutôt que de se limiter à une simple navigation, elles peuvent désormais nous envoyer directement un message pour nous poser des questions sur les styles, les tailles et les prix. Nous pourrons ainsi y répondre plus facilement. Cette nouveauté a facilité l’accompagnement de nos prospects. Lors d’une récente campagne de test, nous avons constaté une différence notable, avec une nette augmentation de la clientèle nouvelle et un nombre de conversations lancées multiplié par 3,5 en comparaison avec nos publicités traditionnelles qui redirigent vers notre site Web*. Il s’agit d’un moyen beaucoup plus personnel et efficace pour créer des liens. »
Les résultats
Plus d’interactions de la part de la clientèle
Stylesplash a enregistré une augmentation des interactions de la part de sa clientèle depuis que l’entreprise diffuse des publicités de son site Web menant vers WhatsApp, en comparaison avec ses publicités clic habituelles qui redirigent directement vers son site Web :
- 3,5 x plus de conversations avec la clientèle en comparaison avec les publicités traditionnelles qui redirigent vers son site Web*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
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