Marca
A Stylesplash India Fashions usou anúncios que direcionam do site para o WhatsApp para integrar a navegação dos clientes no site com as conversas no WhatsApp. Como resultado, a empresa teve mais interações com clientes e influenciou mais decisões de compra.
O story
Moda internacional premium
A Stylesplash India Fashions, empresa com sede em Mumbai, é especializada em vestuário feminino premium para o mercado internacional e tem um público que valoriza o estilo e design exclusivos e diferenciados da marca.
A meta de
Inspirar mais compras
A Stylesplash procurava uma campanha que inspirasse mais compras do que a estratégia já usada de anúncios de clique diretamente para seu site. A empresa queria que, ao visitar o site, as pessoas fizessem mais do que apenas navegar e identificou uma oportunidade para fortalecer as conexões com clientes.
“A Stylesplash é uma marca de vestuário feminino e é comum que nossas clientes tenham dúvidas relacionadas ao tamanho e caimento. As pessoas preferem interagir com estilistas em vez de bots e, com a ajuda dos anúncios que direcionam do site para o WhatsApp, nós conseguimos estabelecer conexões significativas com clientes em potencial. Essa nova abordagem de publicidade com conversa em uma plataforma segura e privada como o WhatsApp não só ajudou a converter leads em clientes satisfeitos, como também gerou lealdade à nossa marca.”
Dhwani Kothari
Founder, Stylesplash
A solução
Vendas com orientação personalizada usando anúncios no site
Para alcançar seu objetivo, a Stylesplash experimentou os anúncios que direcionam do site para o WhatsApp. Esse formato permite que os clientes naveguem pelo site com facilidade e enviem mensagens diretamente à empresa.
Os anúncios que direcionam do site para o WhatsApp são exibidos nos apps da Meta, como Facebook e Instagram, direcionando clientes em potencial para o site da empresa. No site, um botão de chamada para ação do WhatsApp permite que os clientes iniciem uma conversa. Essa experiência integrada permite que os clientes façam a compra no site ou interajam com a empresa para pedir mais informações. Assim, é possível capturar tanto os clientes que já estão prontos para a conversão quanto aqueles que precisam de ajuda antes da compra.
A Stylesplash usou os anúncios que direcionam do site para o WhatsApp para solucionar dúvidas de clientes relacionadas a estilo, tamanho, preço e outros detalhes dos produtos. Com essa abordagem, a empresa conseguiu responder a perguntas com mais eficiência e inspirar mais compras.
Dhwani Kothari, fundadora da Stylesplash, conta que “usar os anúncios que direcionam do site para o WhatsApp facilitou a conexão com clientes que visitam nosso site a partir de anúncios. Agora, em vez de só navegar pelo site, as pessoas podem enviar mensagens diretamente para nossa equipe para fazer perguntas. Assim, fica mais fácil tirar dúvidas sobre estilo, tamanho e preço. Essa mudança facilitou o processo de ajudar clientes em potencial. Em uma campanha de teste recente, nós observamos uma diferença considerável: mais conversões e 3,5 vezes mais conversas com clientes em comparação aos anúncios tradicionais do site.* É um jeito muito mais pessoal e impactante de se conectar.”
O sucesso
Maior engajamento dos clientes
Depois de testar os anúncios que direcionam do site para o WhatsApp, a Stylesplash relatou um maior nível de engajamento dos clientes em comparação com a abordagem típica de anúncios que direcionam diretamente para o site da empresa:
- 3,5 x mais conversas com clientes em comparação com os anúncios tradicionais do site*
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
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