क्या मेरे विज्ञापनों से मुझे परिणाम मिल रहे हैं? यह जानने के लिए इन 6 मीट्रिक को ट्रैक करें

एक एंटरप्राइज़ मार्केटर के तौर पर, आप अपने ऑनलाइन विज्ञापनों पर लाखों-करोड़ों रुपए खर्च कर रहे हैं. लेकिन क्या आपके विज्ञापनों से आपको मनचाहे परिणाम मिल रहे हैं? हमारी इंटरनल रिसर्च में पता चला है कि लगभग 40% मार्केटर्स को ऑनलाइन विज्ञापनों से अच्छा रिटर्न नहीं मिला.¹

समस्या का एक हिस्सा ऑनलाइन विज्ञापनों पर रिटर्न को ट्रैक करने की जटिलता है. आप उस विज्ञापन की वैल्यू को कैसे ट्रैक करेंगे, जिससे महीनों बाद तक खरीदारी नहीं होती है? भले ही आप विज्ञापन विश्लेषण को समझते हों, लेकिन अन्य डिपार्टमेंट के लिए मीट्रिक और ट्रेंड को समझने से आपको काफ़ी परेशानी हो सकती है.

अगर आप अपने विज्ञापनों की वैल्यू का अनुमान लगा रहे हैं, तो आपको यह सोचना चाहिए. ये 6 मीट्रिक आपकी और आपकी मार्केटिंग टीम की विज्ञापन खर्च के विश्लेषण के मूल सवाल का जवाब देने में मदद करेंगे — क्या मैं ऐसे विज्ञापनों में निवेश कर रहा हूँ जो तुलनात्मक रूप से सबसे कम कॉस्ट पर सकारात्मक परिणाम देते हैं?

पहुँच

यह मीट्रिक इस बात का मूल्यांकन करता है कि आपके विज्ञापन को कितने यूनीक यूज़र्स देखते हैं. अक्सर पहुँच को इंप्रेशन के साथ मिलाकर समझ लिया जाता है. हालाँकि, इंप्रेशन यह मूल्यांकन करता है कि आपका विज्ञापन किसी स्क्रीन पर कितनी बार लोड हुआ (इसमें एक ही यूज़र के लिए विज्ञापन को कई बार दिखाया जाना शामिल है).

इंप्रेशन/यूनीक यूज़र्स = पहुँच

पहुँच से आप यह तय कर सकते हैं कि आपके विज्ञापन से कन्वर्जन बढ़ने की संभावना है या नहीं. अगर आपके विज्ञापन को असल में कुछ ही लोग देख रहे हैं, तो इससे ज़्यादा बिक्री नहीं होगी.

हालाँकि, सिर्फ़ इस मीट्रिक से आप यह नहीं पता लगा सकते कि आपका विज्ञापन एंगेज करने वाला है या नहीं या उससे बिक्री हो रही है या नहीं. मान लीजिए कि आपका Facebook विज्ञापन 500,000 लोगों तक पहुँचता है, लेकिन आपका Google सर्च विज्ञापन सिर्फ़ 100,000 लोगों तक पहुँचता है. उसी समय, 10,000 लोगों ने Facebook विज्ञापन पर क्लिक किया और 30,000 लोगों ने Google विज्ञापन पर क्लिक किया.

Google विज्ञापन की पहुँच कम है, लेकिन यह Facebook विज्ञापन की तुलना में ज़्यादा एंगेज करने वाला है.

विज्ञापन एंगेजमेंट और बिक्री का अनुमान लगाने के लिए, अपने विज्ञापन का क्लिक-थ्रू और कन्वर्जन रेट देखें (इन मीट्रिक के बारे में ज़्यादा जानकारी आगे दी गई है).

अगर मेरे विज्ञापन की पहुँच कम है, तो मैं क्या करूँ?

इसका जवाब आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करता है, लेकिन आम तौर पर आपको इन बातों पर विचार करना चाहिए:

• ऑडियंस टार्गेटिंग. अगर आपकी टार्गेट ऑडियंस सीमित है, तो विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म को आपकी शर्तों से मैच होने वाले लोगों को ढूँढने में परेशानी हो सकती है. अपनी टार्गेटिंग से “और” को हटाकर अपने विज्ञापन की ऑडियंस का विस्तार करें.² इसके बाद, विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म आपके प्रमोशन को उन लोगों से मैच करेगा, जो कम से कम एक शर्त को पूरा करते हैं, न कि सिर्फ़ उन यूज़र से जो सभी शर्तों को पूरा करते हैं.
• बोली लगाना. अधिकतम बोली की कम रकम — यह वह अधिकतम रकम होती है जिसे आप अपने विज्ञापन के लिए खर्च करना चाहते हैं — आपको कैंपेन नीलामी जीतने से रोक सकती है, जिसका मतलब है कि आपका विज्ञापन आपकी ऑडियंस तक कभी नहीं पहुँचेगा. अगर आपको अपनी रकम बढ़ानी है, तो विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म अक्सर कैंपेन को “सीमित बोली” स्टेटस देते हैं.
• बजट. कम से कम बजट कम होने की वजह से भी आप नीलामी जीत सकते हैं, इसलिए आपका विज्ञापन आपकी ऑडियंस में ज़्यादा लोगों तक नहीं पहुँचता है. अगर विज्ञापन मैनेजर में न्यूनतम बजट बहुत कम लगता है, तो Facebook कभी-कभी सुझाव देगा.³ अगर आपकी ऑडियंस 200,000 लोगों से ज़्यादा है, तो Facebook आपको बताएगा कि अपने टार्गेट ग्रुप तक पहुँचने के लिए आपको कितने बजट की ज़रूरत है.⁴

क्लिकथ्रू रेट (CTR)

यह मीट्रिक उस प्रतिशत के बारे में बताता है जितनी बार यूज़र्स ने आपका विज्ञापन देखा और उस पर क्लिक किया.

(क्लिक/इंप्रेशन) x 100 = CTR

CTR इस बात का एक बेहतरीन संकेत है कि आपका विज्ञापन एंगेज कर रहा है या नहीं. हालाँकि, इससे यह पता नहीं चलता है कि वे क्लिक बिक्री को बढ़ा रहे हैं या नहीं. हालाँकि, व्यापक टार्गेटिंग वाले विज्ञापन को बहुत ज़्यादा क्लिक मिल सकते हैं, लेकिन आखिर में इससे कम कन्वर्जन हो सकते हैं, क्योंकि यह ज़्यादातर यूज़र्स के लिए प्रासंगिक नहीं है.

मान लीजिए कि आप किसी बैंक के मार्केटर हैं और आप नए और मौजूदा कस्टमर्स को क्रेडिट कार्ड अकाउंट खोलने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु Facebook पर क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला विज्ञापन और Twitter पर फ़ोटो वाला विज्ञापन दिखाते हैं. Twitter विज्ञापन का CTR 2% है और क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन का CTR 1% है.

हालाँकि, दूसरे विज्ञापन से पहले विज्ञापन के मुकाबले दोगुना क्रेडिट कार्ड अकाउंट साइन अप जेनरेट होते हैं.

Twitter विज्ञापन ज़्यादा एंगेज करने वाला था, लेकिन अगर हम यह मानें कि दोनों कैंपेन की कॉस्ट एक जैसी थी, तो Facebook का क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला विज्ञापन ज़्यादा असरदार था.

अगर मेरा क्लिकथ्रू रेट कम है, तो मुझे क्या करना चाहिए? कुछ भी नहीं

यह मीट्रिक अलग-अलग इंडस्ट्री और विज्ञापन के प्रकार के हिसाब से अलग होती है. Wordstream की रिपोर्ट के अनुसार Facebook विज्ञापनों के लिए औसत CTR .9%,]]>5]]> डिस्प्ले विज्ञापनों के लिए .5%]]>6]]> और Google सर्च विज्ञापनों के लिए 6% से 7% है.]]>7]]> अगर आपके विज्ञापन का CTR इससे कम है, तो इन सुझावों को अपनाएँ:

• अपना CTA (कॉल टू एक्शन) देखें. पक्का करें कि आपके विज्ञापन के टेक्स्ट से यह स्पष्ट हो कि आप यूज़र से आगे क्या करवाना चाहते हैं और एक ऐसा CTA (कॉल टू एक्शन) बटन बनाएँ जो बाकी प्रमोशन से अलग हटकर दिखे. क्लिक और कन्वर्जन को ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ाने के लिए हर विज्ञापन में एक CTA (कॉल टू एक्शन) का उपयोग करें.
• अपने विज्ञापन के टेक्स्ट को छोटा और आकर्षक बनाएँ, ताकि यूज़र के लिए उसे पढ़ना और यह समझना आसान हो कि उन्हें प्रमोशन पर क्यों क्लिक करना चाहिए. कोई सवाल पूछकर शॉपर्स से एंगेज करें या उनका भरोसा जीतने के लिए अपने विज्ञापन में टेस्टिमोनियल शामिल करें. अगर बात अवधि की है, तो अपने विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म के सुझाव देखें. जैसे कि Facebook विज्ञापन के टेक्स्ट को 1 से 3 लाइन तक सीमित रखने का सुझाव देता है.⁸
• अपनी ऑडियंस टार्गेटिंग को सीमित करें. अगर आपकी टार्गेटिंग विस्तृत है, तो आपको अपनी कुल विज्ञापन ऑडियंस के साइज़ की तुलना में कम क्लिक मिल सकते हैं. विज्ञापन की ऑडियंस को उन लोगों तक सीमित करें, जिनकी आपके विज्ञापन पर क्लिक करने की सबसे ज़्यादा संभावना है.

मैसेज पर शुरू होने वाली बातचीत

हमारी इंटरनल स्टडी में, मार्केटर्स ने सबसे आम उद्देश्य जागरूकता बढ़ाने के बारे में बताया.⁹ बिज़नेस मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म इस लक्ष्य तक पहुँचने के लिए असरदार टूल है, क्योंकि मैसेजिंग ऐप्स के दुनिया भर में करोड़ों यूज़र्स हैं. इस चैनल के ज़रिए क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन चलाकर अपनी ऑडियंस बढ़ाएँ. इससे उपभोक्ताओं को आपके ब्रांड के साथ चैट करने के लिए भेजा जाता है.

अगर आप इन प्रमोशन का उपयोग करते हैं, तो “मैसेज पर शुरू होने वाली बातचीत” की निगरानी करके उनकी परफ़ॉर्मेंस को ट्रैक करें. यह मीट्रिक उन यूज़र्स की संख्या को दिखाता है, जिन्होंने किसी विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद आपके ब्रांड को पहली बार मैसेज भेजा है (या 7 दिन या उससे ज़्यादा समय की इनएक्टिविटी के बाद मैसेज भेज रहे हैं).

CTR की तरह ही, “मैसेज पर शुरू होने वाली बातचीत” से आप यह अंदाज़ा लगा सकते हैं कि आपके विज्ञापन यूज़र्स को पसंद आ रहे हैं या नहीं. याद रखें कि यह ज़रूरी नहीं है कि मैसेज पर होने वाली बातचीत में एंगेज होने वाला व्यक्ति संभावित खरीदार हो.

मान लीजिए कि आप किसी कार ब्रांड के मार्केटर हैं और आप अपने नए मॉडल के बारे में क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला Instagram विज्ञापन बनाते हैं. इस प्रमोशन में इस बात पर ज़ोर दिया गया है कि हर महीने सिर्फ़ $150 का पेमेंट करना होगा. विज्ञापन पोस्ट करने के एक हफ़्ते के अंदर, 1,000 संभावित कस्टमर्स ने उस पर क्लिक किया और आपके ब्रांड को मैसेज भेजकर नई कार मॉडल से जुड़े सवाल पूछे.

लेकिन इन चैट से आपकी टीम को पता चलता है कि ज़्यादातर खरीदार हर महीने $150 के पेमेंट प्लान के लिए ज़रूरी डाउन पेमेंट करने को तैयार नहीं हैं. विज्ञापन पर क्लिक करने वाले 1,000 लोगों में से 50 लोग कार को देखने के लिए अपने स्थानीय डीलरशिप में अपॉइंटमेंट बुक करते हैं.

मैसेज पर होने वाली 1,000 बातचीत शुरू हुई → 50 डीलरशिप अपॉइंटमेंट

क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों की सबसे अच्छी बात यह है कि आपकी टीम को लीड को योग्य बनाने में कम समय लगता है या बिल्कुल भी समय नहीं लगता. कार खरीदने की इच्छा रखने वाले लोगों के साथ घंटों तक मोबाइल पर बातचीत करने के बजाय, आप ऑटोमेटेड चैट सवाल सेट कर सकते हैं, ताकि कुछ ही मिनटों में यह पता लगाया जा सके कि कौन-सा खरीदार गंभीर खरीदारी करने का इच्छुक है.

अगर मेरे विज्ञापन का “मैसेज पर शुरू होने वाली बातचीत” रेट कम है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

आपके ब्रांड के साथ चैट शुरू करने के लिए यूज़र्स को आपके विज्ञापन के CTA (कॉल टू एक्शन) बटन पर क्लिक करना होगा. अपने विज्ञापन के मैसेज पर होने वाली बातचीत का रेट बढ़ाने के लिए, ऊपर दिए गए क्लिक-थ्रू-रेट सेक्शन में बताए गए सुझावों का पालन करें.

इन तरकीबों के अलावा, सकारात्मक और लगातार मैसेजिंग अनुभव देकर उपभोक्ताओं से क्लिक पाने की कोशिश करें, ताकि वे आपके बिज़नेस के साथ फिर से चैट करना चाहें. इन सुझावों को आज़माएँ:

• ऑटोमेटेड चैट फ़्लो सेट करें. बटन पर आधारित जवाबों के साथ मैसेज टेंप्लेट बनाएँ, ताकि शॉपर्स आपके चैटबॉट के साथ तुरंत और आसानी से बातचीत कर सकें.
• उपभोक्ताओं को चैटबॉट और एजेंट में से किसी एक को चुनने का विकल्प दें. हो सकता है कि लोगों को सिर्फ़ एक विकल्प के तौर पर बॉट का विकल्प न पसंद आए, खास तौर पर तब जब उनकी कोई मुश्किल या बहुत ज़रूरी समस्या हो. अपने चैटबॉट को हमेशा यह पूछने के लिए सेट करें कि क्या शॉपर्स किसी एजेंट के साथ चैट करना चाहते हैं. अगर आपकी टीम 24/7 उपलब्ध नहीं है, तो अपने चैटबॉट को अपने सपोर्ट के घंटे के बारे में बताने के लिए डिज़ाइन करें, ताकि कस्टमर्स को पता चल सके कि उन्हें कब तक जवाब मिलेगा.
• अपने मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म को अपने टेक स्टैक के साथ इंटीग्रेट करें, ताकि आपके एजेंट और चैटबॉट आसानी से मौजूदा कस्टमर की जानकारी ले सकें और शॉपर्स को बार-बार यही जानकारी न देनी पड़े. जैसे कि तुर्की के ऑनलाइन फ़ैशन रिटेलर ने एक चैटबॉट सेट किया जो कस्टमर का प्रोफ़ाइल डेटा एक्सेस कर सकता है. अगर कोई शॉपर चैट में प्रोडक्ट खरीदना चाहता है, तो बॉट स्टोर की गई पेमेंट की जानकारी के ज़रिए खरीदारी पूरी कर सकता है.

क्लिक कन्वर्जन रेट

यह मीट्रिक उन शॉपर्स का प्रतिशत दिखाता है, जिन्होंने आपके प्रमोशन पर क्लिक करने के बाद सेट किए गए एक्शन पूरे किए.

(कन्वर्जन/क्लिक) x 100 = क्लिक कन्वर्जन रेट

कन्वर्जन के रूप में गिने जाने वाले एक्शन आपके विज्ञापन के लक्ष्य पर निर्भर करते हैं. यहाँ अलग-अलग विज्ञापन उद्देश्यों के आधार पर कन्वर्जन के कुछ उदाहरण दिए गए हैं.

आपके विज्ञापन का कन्वर्जन रेट आपको यह बताता है कि आपका प्रमोशन कितना असरदार है, इसके मुकाबले कितने लोगों ने उस पर क्लिक किया है. हालाँकि, इससे विज्ञापन से जेनरेट होने वाले कन्वर्जन की संख्या का पता नहीं चलता है.

मान लें कि आपका एक Instagram वीडियो विज्ञापन और एक Google सर्च विज्ञापन है, जिनका लक्ष्य बिक्री है. पहले वाले का कन्वर्जन रेट 1% है, जबकि दूसरे का 2% है. लेकिन कम रेट होने के बावजूद, Instagram वीडियो विज्ञापन दोगुना कन्वर्जन जेनरेट करता है — 50 की तुलना में 100 बिक्री.

अगर मेरे विज्ञापन का क्लिक कन्वर्जन रेट कम है, तो मुझे क्या करना चाहिए? कुछ भी नहीं

इसका जवाब आपके विज्ञापन के उद्देश्य पर निर्भर करता है — लीड के लिए संपर्क फ़ॉर्म सबमिशन बढ़ाने, Facebook पेज पर लाइक पाने और बिक्री को बूस्ट करने में अलग-अलग तरकीबें शामिल होती हैं. हालाँकि, आम तौर पर आप अपने विज्ञापन की टार्गेटिंग और डेस्टिनेशन पर विचार करके अपना कन्वर्जन रेट बूस्ट कर सकते हैं.

• अपने विज्ञापन को उन लोगों को भेजने के लिए रीटार्गेटिंग का उपयोग करें, जिन्होंने आपके ब्रांड में दिलचस्पी दिखाई है. अगर लोग आपकी कंपनी से पहले से परिचित हैं, तो वे ज़्यादा संभावना से अपनी संपर्क जानकारी शेयर करेंगे या खरीदारी करेंगे.
• इस बात पर विचार करें कि आपके विज्ञापन की डेस्टिनेशन बेहतर कस्टमर अनुभव दे सकती है या नहीं. अगर आपका विज्ञापन लोगों को संपर्क फ़ॉर्म पर ले जाता है, तो उन्हें कितने फ़ील्ड भरने होंगे? अगर यह क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाला विज्ञापन है, तो खरीदार को जवाब मिलने में कितना इंतज़ार करना पड़ता है? अपने विज्ञापन की डेस्टिनेशन के वेरिएशन टेस्ट करें, ताकि यह तय किया जा सके कि कौन-से बदलाव रुकावट को कम करते हैं और ज़्यादातर कन्वर्जन की ओर ले जाते हैं.

हर कन्वर्जन की औसत कॉस्ट (CPA)

यह मीट्रिक किसी शॉपर को विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद पहली खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने की कॉस्ट दिखाता है.

विज्ञापन खर्च/विज्ञापन के ज़रिए मिले नए कस्टमर्स= हर कन्वर्जन की औसत कॉस्ट

हर प्राप्ति की औसत कॉस्ट किसी विज्ञापन की वैल्यू का मूल्यांकन करने के लिए ज़रूरी है, लेकिन सिर्फ़ इस मीट्रिक से आपको यह नहीं पता चलता कि कोई प्रमोशन किफ़ायती है या नहीं. आपको अपने कस्टमर की लाइफ़टाइम वैल्यू (LTV) पर भी विचार करना होगा. आम तौर पर, LTV और CPA के बीच सुझाया गया रेश्यो 3 से 1 है.¹⁰

मान लीजिए आप एक ब्यूटी ब्रांड के मार्केटर हैं और आप एक तिमाही में Facebook वीडियो विज्ञापनों पर $10,000 खर्च करते हैं. इन प्रमोशन से 200 नए कस्टमर जेनरेट होते हैं, तो Facebook वीडियो विज्ञापनों के लिए आपका CPA $50 होता है.

$10,000 विज्ञापन खर्च/200 नए कस्टमर्स = $50 हर कन्वर्जन की औसत कॉस्ट

हालाँकि, आपके कस्टमर की LTV सिर्फ़ $75 है — जिससे आपको 1.5 से 1 का LTV: CPA रेश्यो मिलता है, जो 3:1 बेंचमार्क से कम है.

$75 LTV/$50 CPA = 1.5:1

$50 CPA महँगे प्रोडक्ट वाले ब्रांड के लिए अच्छा हो सकता है, लेकिन यह इस ब्यूटी ब्रांड के लिए किफ़ायती नहीं होगा.

अगर मेरे विज्ञापन का CPA बहुत ज़्यादा है, तो मैं क्या करूँ? अनिश्चित

अपने विज्ञापन का CPA कम करने के लिए, आपको इस मीट्रिक में शामिल दो चीज़ों पर ध्यान देना होगा: कॉस्ट और बिक्री कन्वर्जन.

• अपने विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म के सुझावों के आधार पर अपने विज्ञापन का न्यूनतम बजट कम करें. Facebook की अलग-अलग गाइडलाइन³ हैं जो कई कारकों के आधार पर कम से कम बजट को बदलने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, जैसे कि विज्ञापनदाताओं से शुल्क कब लिया जाता है और उनके विज्ञापन के लक्ष्य क्या हैं. अगर आपका बजट आपके विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म के निर्देशों के हिसाब से सही लग रहा है, तो हो सकता है कि विज्ञापन का प्रकार या चैनल बहुत प्रतिस्पर्धी हो या आपकी ऑडियंस के लिए सही न हो.
• पिछले सेक्शन में दिए गए कन्वर्जन रेट से जुड़े सुझावों के आधार पर एक्विज़िशन बढ़ाएँ. बेहतरीन क्वालिटी वाली विज्ञापन डेस्टिनेशन बनाने का सुझाव तब खास तौर पर ज़रूरी है, जब आप बिक्री करने की कोशिश कर रहे हों. आपके विज्ञापन से लेकर ऑर्डर देने तक की कस्टमर की यात्रा के बारे में सोचें. क्या कोई ऐसा तरीका है जिससे शॉपर के लिए खरीदारी का अनुभव बेहतर बनाया जा सकता है?

इस मीट्रिक को कम करते समय, याद रखें कि कम CPA हमेशा अच्छा नहीं होता है — खासकर तब, जब आप अपने बिज़नेस को आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहे हों. आपका CPA $10 हो सकता है, लेकिन क्या यह किसी नए खरीदार को लाने के लिए पर्याप्त होगा? कस्टमर्स की स्थायी संख्या पाने के लिए अपने विज्ञापनों में पर्याप्त निवेश करें.

विज्ञापन खर्च पर रिटर्न (ROAS)

यह मीट्रिक उस आय के बारे में बताता है जो आप विज्ञापन से होने वाले खर्च का हिसाब लगाने के बाद कमाते हैं.

विज्ञापन से कमाई/विज्ञापन कॉस्ट = ROAS

आपका ROAS आपको यह बताता है कि विज्ञापन पर खर्च किए गए हर डॉलर से आपको कितनी कमाई होती है. उदाहरण के लिए, 2 के ROAS का मतलब है कि आप किसी प्रमोशन पर खर्च किए गए हर डॉलर के लिए $2 कमाते हैं.

यह मीट्रिक आपको इस बात का स्पष्ट स्नैपशॉट देती है कि आपका विज्ञापन खर्च कम अवधि में फ़ायदेमंद है या नहीं. इस वजह से यह बिक्री पर आधारित प्रमोशन के लिए खास तौर पर उपयोगी है. हालाँकि, ROAS आपको यह नहीं बताता है कि किसी विज्ञापन का रिटर्न क्या है — यह आपको सिर्फ़ अनुपात बताता है.

मान लें कि आपके पास दो Facebook फ़ोटो विज्ञापन हैं और दोनों का ROAS 2 है. इन कैंपेन का बजट, आय और रिटर्न भी अलग-अलग हो सकता है.

ROAS सिर्फ़ थोड़े समय की आय के बारे में बताता है, क्योंकि विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म आम तौर पर सिर्फ़ कुछ दिनों तक ही आपके विज्ञापन पर क्लिक किए जाने के बाद बिक्री को ट्रैक करते हैं. अपने प्रमोशन की लंबे समय की वैल्यू का आकलन करने के लिए अपने बिज़नेस मॉडल और कस्टमर की यात्रा पर भी विचार करें.

मान लीजिए कि आप किसी सब्सक्रिप्शन ई-कॉमर्स ब्रांड के मार्केटर हैं. आपको लग सकता है कि किसी विज्ञापन की वजह से कस्टमर ने महीने के बॉक्स के लिए सिर्फ़ $50 की खरीदारी की है. लेकिन एक साल बाद जब आप देखते हैं, तो आपको पता चलता है कि उस विज्ञापन से असल में $600 की आय हुई. यह सब शॉपर के 12 महीने के पेमेंट की वजह से हुआ.

हर महीने का सब्सक्रिप्शन $50 x 12 महीने = $600 की आय

मैं अपने विज्ञापन का ROAS कैसे बढ़ाऊँ?

किसी विज्ञापन का ROAS बूस्ट करने के लिए, आपको उसकी कॉस्ट कम करनी होगी या उसके बिक्री कन्वर्जन में बढ़ोतरी करनी होगी (या दोनों). ऊपर दिए गए सेक्शन में कन्वर्जन बढ़ाने और हर कन्वर्जन की औसत कॉस्ट कम करने से जुड़े सुझाव देखें.

विज्ञापन से होने वाली कमाई को बढ़ाने और कॉस्ट को कम करने के साथ-साथ, अपने विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म में ROAS लक्ष्य¹¹ सेट करने पर विचार करें. यह फ़ीचर प्लेटफ़ॉर्म को बताता है कि आपके विज्ञापन खर्च का उपयोग सिर्फ़ तभी किया जाए, जब वह आपके तय किए गए लक्ष्य के करीब रिटर्न दे सके.

अगर आप अपने विज्ञापन रिटर्न में ज़्यादा बदलाव नहीं कर सकते हैं, तो ROAS लक्ष्य एक बेहतरीन विकल्प है. हालाँकि, इससे ब्रांड के लिए अपने विज्ञापन बजट का पूरी तरह उपयोग करना मुश्किल हो सकता है, क्योंकि उनके विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म को ROAS लक्ष्य पाने के लिए पर्याप्त अवसर नहीं मिल पा रहे हैं.

अगर आप अपने विज्ञापन की वैल्यू को ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ाना चाहते हैं और अपना पूरा बजट खर्च करना चाहते हैं, तो आप अपने विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म को अपने प्रमोशन की वैल्यू को ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ाने के लिए कह सकते हैं.¹² यह फ़ीचर प्लेटफ़ॉर्म को आपके विज्ञापन बजट का पूरी तरह से उपयोग करने के तरीके बताता है जिससे ज़्यादा वैल्यू वाली खरीदारी को बढ़ावा मिलेगा.

क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापनों की मदद से कम समय और लंबे समय की वैल्यू बढ़ाएँ

जैसा कि ROAS मीट्रिक दिखाता है, मार्केटर अक्सर विज्ञापन पर रिटर्न ट्रैक करते समय सिर्फ़ छोटी अवधि पर विचार करते हैं. अपनी मार्केटिंग के लिए एक मज़बूत बुनियाद बनाने के लिए, आपको उन विज्ञापनों पर विचार करना चाहिए जो आपको शॉर्ट-टर्म में फ़ायदा देते हैं और उन विज्ञापनों पर भी जो लंबे समय तक चलने वाले कस्टमर रिलेशनशिप बनाने में मदद करते हैं .

क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन दोनों कैटेगरी में आते हैं. प्रमोशन से कंज़्यूमर को पता चलता है कि वे मैसेजिंग ऐप से खरीदारी कर सकते हैं, जो एक ऐसा चैनल है जिसे वे जानते हैं और पसंद करते हैं. साथ ही, इन विज्ञापनों के ज़रिए ब्रांड को अपने कस्टमर्स से जुड़े रहने और यह पक्का करने का मौका मिलता है कि उन्हें कोई परेशानी तो नहीं है.

WhatsApp मैसेजिंग का फ़ायदा उठाने के लिए इस ब्लॉग पोस्ट में क्लिक से मैसेज पर ले जाने वाले विज्ञापन बनाने के बारे में ज़्यादा जानें.

जाने-माने तरीकों के सुझाव सिर्फ़ विज्ञापन कैंपेन स्ट्रेटेजी के लिए जानकारी उपलब्ध करवाने के लिए हैं; ये मनचाहे परिणाम पाने से जुड़ी कोई वॉरंटी या गारंटी नहीं है. मार्केटिंग के परिणाम कई कारकों पर निर्भर करते हैं और इसीलिए इनमें अंतर होता है.