ब्रांड
WhatsApp Business सॉल्यूशन प्रोवाइडर
ब्राज़ीलियाई घरेलू सामान के रिटेलर MadeiraMadeira ने WhatsApp के लिए मार्केटिंग मैसेज API को लागू करने के लिए, Meta बिज़नेस पार्टनर Insider One के साथ पार्टनरशिप की है. इससे उनके मैसेज डिलीवरी रेट में 6% की बढ़ोतरी हुई और WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज से होने वाले कन्वर्जन में 25% की बढ़ोतरी हुई.*
6%
की बढ़ोतरी हुई है, मैसेज डिलीवरी रेट में सामान्य तरीके की तुलना में*
25%
की बढ़ोतरी हुई कन्वर्जन रेट में, जब WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज का इस्तेमाल किया गया, सामान्य तरीकों की तुलना में*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
उनकी स्टोरी
घर की सुधार योजना को एक्सेस करना
MadeiraMadeira ब्राज़ील का एक बड़ा ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है जिसका लक्ष्य ब्राज़ील के लोगों के लिए घर को बेहतर बनाने की सुविधा को एक्सेस करना आसान और सुविधाजनक बनाना है. यह कंपनी अलग-अलग तरह के फ़र्नीचर, सजावट का सामान और घर को बेहतर बनाने वाले प्रोडक्ट बेचती है. साथ ही, यह लोगों को खरीदारी के लिए कई तरह के फ़ाइनेंसिंग और डिलीवरी के विकल्प भी देती है.
उनका लक्ष्य
कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाना
MadeiraMadeira ने कस्टमर्स को ऑफ़र और प्रमोशन दिखाने के लिए नियमित रूप से WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज का उपयोग किया, लेकिन वे अपने ओपन और कन्वर्जन रेट को बेहतर बनाना चाहते थे.
“WhatsApp पर पर्सनलाइज़ किए गए प्रोडक्ट से जुड़े सुझाव देने वाले Insider One के साथ WhatsApp के लिए मार्केटिंग मैसेज API का उपयोग करने से हमें कस्टमर्स के साथ ज़्यादा असरदार तरीके से और सही समय पर फिर से इंटरैक्ट करने में मदद मिली. इससे हमारे डिलीवरी रेट और हमारे कैंपेन की कुल परफ़ॉर्मेंस दोनों में बढ़ोतरी हुई.”
Mirella Lavrini
Senior Marketing Manager for Branding and Non-Paid Channels, MadeiraMadeira
उनका समाधान
डिलीवरी ऑप्टिमाइज़ करना
कंपनी ने WhatsApp के लिए मार्केटिंग मैसेज API को इंटीग्रेट किया, जिसे Insider One ने उपलब्ध कराया था. यह एक ओम्नी चैनल कस्टमर एंगेजमेंट और डेटा प्लेटफ़ॉर्म है. इसका उद्देश्य WhatsApp पर उन लोगों को मार्केटिंग मैसेज डिलीवर करना था, जिन्होंने पहले से ही MadeiraMadeira के प्रोडक्ट में दिलचस्पी दिखाई थी. इन लोगों ने प्रोडक्ट को ब्राउज़ करने, कार्ट में आइटम जोड़ने, पिछले मार्केटिंग मैसेज से एंगेज होने या कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करने जैसे काम किए थे.
WhatsApp के लिए मार्केटिंग मैसेज API का उपयोग करने के साथ ही, कस्टमर्स के लिए Insider One के पर्सनलाइज़ किए गए प्रोडक्ट सुझावों ने (जो कि ब्रांड के साथ कस्टमर्स की पिछली हिस्ट्री पर आधारित थे) MadeiraMadeira को WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज की मदद से मैसेज डिलीवरी और कन्वर्जन रेट दोनों में सुधार करने में मदद की
उनकी सफलता
मार्केटिंग मैसेज कैंपेन से ज़्यादा कन्वर्जन
MadeiraMadeira ने दो महीने की अवधि (22 जनवरी–22 मार्च, 2025) में मैसेज डिलीवरी और कन्वर्जन रेट में सुधार की रिपोर्ट की:
- सामान्य तरीके की तुलना में, मैसेज डिलीवरी रेट में 6% की बढ़ोतरी*
- सामान्य तरीके की तुलना में WhatsApp पर मार्केटिंग मैसेज से कन्वर्जन रेट में 25% की बढ़ोतरी हुई*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.