की-नोट सेशन
WhatsApp में पिछले दशक में कई बदलाव आए हैं और यह एक पर्सनल मैसेजिंग ऐप से आगे बढ़कर अब ऐसे टूल्स का एक सेट बन गया है, जो आपके बिज़नेस को आगे बढ़ा सकते हैं. इन सेशन में, इंडस्ट्री के लीडर्स की इनसाइट देखें और जानें कि WhatsApp किस तरह से कस्टमर्स के अनुभव को बेहतर बना सकता है, ब्रांड की मौजूदगी बढ़ा सकता है, कामकाज को बेहतर बना सकता है और कई अन्य काम कर सकता है.
मेक्सिको में ‘बिज़नेस के लिए WhatsApp’ का महत्व बढ़ाना
देखें कि बिज़नेस WhatsApp का उपयोग करके कस्टमर्स के अनुभवों को बेहतर कैसे बना रहे हैं. मेक्सिको के नए कंज़्यूमर ट्रेंड देखें, जानें कि कंपनियाँ WhatsApp का उपयोग कैसे कर रही हैं और देखें कि अपने बिज़नेस को आगे बढ़ाने के लिए आप इनसाइट का उपयोग कैसे कर सकते हैं.
मार्को कासरिन,
कंट्री डायरेक्टर मेक्सिको, Meta
WhatsApp का सफ़र और लैटिन अमेरिका में इसका प्रभाव
देखें कि पिछले 15 साल में WhatsApp में किस तरह के बदलाव आए हैं, जिससे यह हमारे रोज़मर्रा के जीवन का अहम हिस्सा बन गया है. जानें कि WhatsApp सभी इंडस्ट्री और साइज़ की कंपनियों को कौन-कौन से अवसर देता है. साथ ही, इस बारे में भी जानें कि बिज़नेस मैसेजिंग में LATAM कैसे आगे बढ़ रहा है.
विक्टोरिया ग्रैंड,
VP, बिज़नेस ऑपरेशंस एंड एक्सटर्नल अफ़ेयर्स, Meta
नए तरह के प्रोडक्ट के ज़रिए बिज़नेस मैसेजिंग का भविष्य तैयार करना
Meta के प्रोडक्ट एक्सपर्ट्स से सीखें, देखें कि बिज़नेस मैसेजिंग किस तरह ब्रांड की मौजूदगी को बढ़ाने, बेहतर चैट के साथ कस्टमर रिलेशनशिप को मज़बूत बनाने, बड़े पैमाने पर बिज़नेस की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने और अन्य काम करने में आपको सशक्त बना सकती है.
वास्को क्रिवेली विस्कॉन्टी,
बिज़नेस प्रोडक्ट मार्केटिंग डायरेक्टर, Meta
जेन स्पाइस,
प्रोडक्ट मैनेजमेंट लीडर, बिज़नेस मैसेजिंग, Meta
अमर रवि,
प्रोडक्ट मार्केटिंग मैनेजर, Meta
एरिक रमीरेज़,
हेड ऑफ़ ई-कॉमर्स एंड डिजिटल चैनल, Telefonica Movistar
इवान कैंटू,
चीफ़ ऑपरेटिंग ऑफ़िसर, Universidad UK
डैनिलो रिवेरा,
मैनेजर, सॉल्यूशंस इंजीनियरिंग LATAM, Twilio
BCG की रिपोर्ट: इस क्षेत्र के लिए बिज़नेस मैसेजिंग के बारे में अलग-अलग विचार
Meta ने बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) के साथ पार्टनरशिप करके मेक्सिको में 400 से ज़्यादा बिज़नेस का इंटरव्यू लिया. इस पहल का उद्देश्य बिज़नेस मैसेजिंग के बारे में और बिज़नेस को आगे बढ़ाने की इसकी क्षमता के बारे में रिसर्च करना था. देखें कि मेक्सिको की कंपनियाँ, कस्टमर्स की यात्रा को बेहतर बनाने, कामकाज के तरीकों को बेहतर बनाने और ऐसे अन्य काम करने के लिए WhatsApp का उपयोग कैसे कर रही हैं.
मार्को कासरिन,
कंट्री डायरेक्टर मेक्सिको, Meta
]]>मैक्स पुलिडो (BCG),
]]>मैनेजिंग डायरेक्टर एंड पार्टनर, Boston Consulting Group (BCG)
एंटरप्राइज़, एंड-टू-एंड मैसेजिंग के ज़रिए कस्टमर्स की यात्रा में किस तरह बदलाव ला रहे हैं
जानें कि इंडस्ट्री के लीडर, WhatsApp का उपयोग करके एंड-टू-एंड मैसेजिंग के ज़रिए कस्टमर्स की यात्रा में बदलाव कैसे ला रहे हैं. उनके अनुभवों के महत्वपूर्ण निष्कर्ष जानें, जिन्हें आप खुद की स्ट्रेटेजी में लागू कर सकते हैं.
एलेजांड्रो डी हरो,
इंडस्ट्री मैनेजर, Meta
जूलियन शावेज़,
कस्टमर एक्सपीरियंस डायरेक्टर, Digital@FEMSA
एनरिक एगिरे,
Subdirector de Marketing Digital, Soriana
सफल कैंपेन बनाने का तरीका: असली बिज़नेसेज़ की सफलता की कहानियों से मिली इनसाइट
WhatsApp हर इंडस्ट्री और साइज़ के बिज़नेस को आगे बढ़ाने में मदद कर सकता है. देखें कि आप किस तरह से हमारे बिज़नेस टूल्स का उपयोग करके ऐसे मैसेजिंग कैंपेन बना सकते हैं, जो कस्टमर्स के साथ अच्छी तरह जुड़ने को बढ़ावा दें, यह एक ऐसी तरकीब है, जो खास तौर पर ऐसे छोटे बिज़नेस के लिए ज़्यादा फ़ायदेमंद होती है, जो नए कस्टमर बनाने की कोशिश कर रहे होते हैं.
अल्बर्टो एस्पार्ज़ा,
हेड ऑफ़ एजेंसीज़ मेक्सिको, Meta
अब्राहम स्लेमन,
CEO, Chaak Gear
हिल्डा ओविएडो,
Socia en Industrias, Chaak Gear
मरीना बराजास,
CEO/फ़ाउंडर, Dulce Tempo
एक-दूसरे के साथ मिलकर बनाना: क्लाइंट और पार्टनर किस तरह से WhatsApp पर बेहतरीन मैसेजिंग अनुभव बना सकते हैं
WhatsApp, कंज़्यूमर्स की LATAM ब्रांड्स से खरीदारी करने की आदतों को कैसे बदल रहा है. जानें कि कस्टमर्स के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बिज़नेस मैसेजिंग पार्टनर क्यों ज़रूरी होता है और यह भी पता लगाएँ कि आप WhatsApp Business के प्रोडक्ट्स की मदद से किस तरह तरक्की हासिल कर सकते हैं.
तार्सिसियो रिबेरो,
सीनियर डायरेक्टर ऑफ़ बिज़नेस डेवलपमेंट एंड पार्टनरशिप मैनेजमेंट, Meta
पार्टनर सेशन
जानें कि बिज़नेस अपने लक्ष्यों को हासिल करने और कस्टमर्स को खुश रखने के लिए किस तरह से WhatsApp का पूरा फ़ायदा उठा रहे हैं. जानें कि आकर्षक अनुभव देने, कामकाज को व्यवस्थित बनाने, अच्छे परिणाम पाने वगैरह के लिए उनकी स्ट्रेटेजी क्या हैं.
]]>Farmacias Benavides और Gupshup: क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और Flows स्ट्रेटेजी की मदद से हॉट सेल में सफलता मिली]]>
इस बात से प्रेरणा लें कि असली कंपनियाँ किस तरह बड़े पैमाने पर नई ऑडियंस तक पहुँचने और उनसे जुड़ने के लिए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और WhatsApp Flows का उपयोग कर रही हैं. WhatsApp की वजह से बिज़नेस, कस्टमर्स की लॉयल्टी को बेहतर बनाने वाले बेहतर और सार्थक अनुभव देने के लिए चैट का ज़्यादा फ़ायदा उठा रहे हैं.
]]>हुआन फ़्रांसिस्को एस्ट्राडा कैंपोस,
]]>सीनियर डिजिटल मार्केटिंग एंड लॉयल्टी मैनेजर, Farmacia Benavides
क्रिस्टोबल बुगेदा,
सेल्स मैनेजर, Gupshup
]]>Rotoplas और Auronix की ओर से Bebbia: वॉटर प्यूरिफ़िकेशन की बिक्री के लिए WhatsApp को ऑटोमेट करना]]>
जानें कि Bebbia ने WhatsApp ऑटोमेशन का उपयोग करके 6 गुना ROI कैसे हासिल किया. कस्टमर्स को तेज़ और ज़्यादा सहज अनुभव देकर, कंपनी ने अपनी बिक्री बढ़ाई और कस्टमर्स को ज़्यादा संतुष्टि दी.
गिलेर्मो अग्वाडो लोएरा,
डायरेक्टर, Bebbia Rotoplas
गेरार्डो वेरा,
चीफ़ रेवेन्यू ऑफ़िसर, Auronix
]]>Kueski और Blip: चैट असिस्टेंट ‘Kike’ की मदद से बेहतर काम कर रहे हैं और कस्टमर्स की संतुष्टि बढ़ा रहे हैं]]>
जानें कि WhatsApp ऑटोमेशन, वित्तीय संस्थान Kueski के लिए किस तरह से कामकाज की कुशलता बढ़ा रहा है. प्रोसेस को आसान बनाकर, Kueski ने तेज़, पर्सनलाइज़ की गई और ज़्यादा कारगर कस्टमर सर्विस दी है, जिससे कस्टमर्स को बेहतर संतुष्टि मिलने लगी है.
मिशेल सैन जर्मन मुनोज़,
सीनियर डायरेक्टर ऑफ़ कस्टमर ऑपरेशंस, Kueski
]]>एडुअर्डो डैनियल सैंटोयो रुइज़,
]]>ग्लोबल हेड ऑफ़ कस्टमर सक्सेस LATAM एंड EMEA, Blip
]]>Nestlé और Yalo: AI और WhatsApp की मदद से छोटे स्टोर को सशक्त बना रहे हैं]]>
जानें कि Nestlé ने WhatsApp के ज़रिए अपने प्रोडक्ट बेचने से लेकर कस्टमर्स को अपनी सेवाएँ देने तक का सफ़र किस तरह तय किया. अपनी ऑडियंस और उसकी प्राथमिकताओं को समझकर, Nestlé सुझावों को पर्सनलाइज़ करने, ओम्नी चैनल अनुभव बनाने और अन्य काम करने के लिए AI का उपयोग कर रहा है.
जॉर्ग डी ला मोरा,
बिज़नेस प्लानिंग मैनेजर, Nestlé
सेबेस्टियन गोएटे,
कस्टमर सक्सेस मैनेजर, Yalo
]]>La Repa de Sueño और Manychat: AI की मदद से बिक्री 30% तक बढ़ाई]]>
जानें कि कैसे सस्टेनेबल मैट्रेस कंपनी, La Repa De Sueños ने सफलता पाने के लिए WhatsApp के साथ AI का उपयोग कैसे किया. इस नई स्ट्रेटेजी की मदद से कंपनी ने कस्टमर सर्विस को व्यवस्थित और बेहतर बनाने के अलावा, बिक्री में भी 30% की बढ़ोतरी हासिल की.
]]>ट्रिल्स जिरॉन गारो,
]]>को-फ़ॉउंडर एंड CMO, La Repa de Sueños / Manychat