Brand
Pemilik bisnis kecil, Jenniffer Martins, menggunakan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp untuk memperluas produk kosmetik dan perawatan rambutnya ke lebih banyak pasar di Brasil. Dengan memadukan influencer dan testimoni pelanggan, dia mendorong pemirsanya agar mengklik iklan Donna Capilli dan memulai percakapan dengan perusahaannya di WhatsApp.
Cerita Mereka
Produk kosmetik yang terinspirasi oleh pengalaman
Setelah masalah pribadi mengharuskannya memotong rambut dan memikirkan kembali pendekatannya terhadap perawatan rambut, pemilik dan pendiri Jenniffer Martins memanfaatkan pengalamannya sebagai teknisi kimia untuk mulai mencampur bahan-bahan dan mengembangkan sampo sendiri. Seorang teman mencoba langsung produk tersebut, lalu merekomendasikannya ke teman lain yang juga menyukainya, dan tak lama kemudian lahirlah brand Donna Capilli. Dalam waktu singkat, Jenniffer mengembangkan dan menjual produk kosmetik baru, serta memperluas bisnisnya dengan memproduksi sampo, conditioner, tonic, masker rambut, dan masih banyak lagi.
Tujuan mereka
Marketing mandiri
Sebagai pemilik bisnis kecil, Jenniffer harus belajar cara menangani marketing dan promosi sendiri. Kursus Meta Blueprint yang diikutinya pada tahun 2019 membuka matanya tentang berbagai kemungkinan memakai iklan yang mengarahkan ke WhatsApp untuk mengembangkan brand miliknya. Kini, perusahaan ini mengelola sendiri semua kampanye iklan yang mengarahkan ke WhatsApp dan terus mencoba berbagai strategi guna menarik pelanggan baru.
“Saat memulai bisnis, saya sangat bergantung pada promosi dari mulut ke mulut dari klien saya. Saya tidak tahu cara kerja iklan ini. Saya kira akan sangat sulit menerapkannya ke bisnis saya. Namun, saya mengikuti kursus dari Meta Blueprint, lalu menemukan cara kerja iklan, betapa mudah menggunakannya, dan cara membuat sendiri iklan ini untuk bisnis saya.”
Jenniffer Martins
Owner, Donna Capilli
Solusi mereka
Iklan testimoni yang menarik dan mengarahkan ke WhatsApp
Kampanye iklan yang mengarahkan ke WhatsApp yang tayang pada 5–15 Maret 2025 menampilkan foto dan video sebelum dan sesudah untuk menceritakan kisah nyata pelanggan tentang caranya memakai produk Donna Capilli untuk mengembangkan penampilan dan gaya rambut ideal.
Jenniffer mengatakan bahwa salah satu manfaat membuat percakapan di WhatsApp yang bisa diakses oleh pelanggannya adalah orang sering kali merasa lebih nyaman mengajukan pertanyaan pribadi tentang kosmetik dan perawatan rambut saat berkirim pesan di WhatsApp. Meskipun perusahaan ini memprioritaskan layanan yang dipersonalisasi, mereka juga memakai fitur otomatis WhatsApp seperti pesan sambutan, balasan cepat, pesan tidak di tempat, dan label untuk membantu mengelola setiap percakapan dan memberikan layanan yang cepat dan ramah.
Kesuksesan Mereka
Jangkauan dan penjualan meningkat
Jenniffer mengatakan bahwa iklan yang mengarahkan ke WhatsApp membantu bisnisnya berkembang di luar lokasi pusatnya di Uberlândia ke wilayah lain di Brasil. Pada musim panas 2025, separuh dari penjualan perusahaan ini berasal dari pelanggan di Uberlândia secara langsung melalui percakapan di WhatsApp. *
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak bisa diulang secara identik. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan nasabah.