Brand
Penyedia Solusi WhatsApp Business
Sekolah vokasi Kolombia ini bermitra dengan Atomchat untuk mengembangkan penciptaan prospek dan pengalaman perpesanan di Platform WhatsApp Business, dilayani oleh agen AI yang menjawab pertanyaan tentang kelas virtual sekolah. Hasilnya, prospek bulanan meningkat 4x dan penerimaan bulanan meningkat 2,1x.
4x
peningkatan prospek bulanan dibandingkan pendekatan biasanya, berkat agen yang dibantu AI di Platform WhatsApp Business*
2,1x
peningkatan pendaftaran bulanan dibandingkan pendekatan biasanya, berkat agen yang dibantu AI di Platform WhatsApp Business*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.
Cerita Mereka
Edukasi tatap muka dan di rumah
Politécnico de Suramérica is a vocational learning institution that has operated in Colombia for more than 40 years. With a modern-day emphasis on virtual learning in addition to in-person classes, Politécnico de Suramérica’s programs and courses are accessible to students throughout the country.
Politécnico de Suramérica regularly promotes its offerings with campaigns of ads that click to WhatsApp, which encourage potential new customers to message the business directly on WhatsApp to learn more.
Tujuan mereka
Kualifikasi prospek yang lebih baik
Pendekatan sebelumnya mengarahkan orang ke halaman tujuan di mana mereka bisa mempelajari lebih lanjut dan memberi informasi kontak. Setelah itu, anggota tim akan menindaklanjutinya secara manual dengan informasi lebih banyak. Pendekatan ini diperkirakan menghasilkan sekitar 2.500 prospek bulanan untuk program teknis dan 18.000 prospek bulanan untuk kursus dan diploma.
Namun, mayoritas prospek tidak bisa ditindaklanjuti karena informasi kontak tidak selalu diberikan secara lengkap, prospek tidak selalu berkualifikasi, dan informasi tersebut tidak sepenuhnya terintegrasi dengan kampanye iklan dan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Politécnico de Suramérica.
“WhatsApp membantu kami menyelaraskan marketing dan penjualan, mengurangi pekerjaan operasional, dan fokus pada prospek yang benar-benar siap untuk mendaftar.”
Jhon Hincapié
Marketing Director, Politécnico de Suramérica
Solusi mereka
Agen virtual di WhatsApp
Politécnico de Suramérica berpartner dengan Mitra WhatsApp Business, Atomchat untuk mengembangkan agen virtual yang dibantu AI, yang bisa langsung menanggapi pertanyaan paling umum pelanggan di WhatsApp, mengumpulkan informasi prospek, dan secara otomatis mengklasifikasi setiap prospek untuk interaksi mendatang. Informasi yang dikumpulkan oleh agen virtual langsung dikirim ke sistem CRM Politécnico de Suramérica untuk kampanye iklan marketing ulang dan tindak lanjut di masa mendatang.
Calon pelanggan baru bisa mengklik untuk mengirim pesan ke agen virtual secara langsung di WhatsApp setelah muncul iklan di Facebook, atau Instagram, atau melihat formulir di situs web Politécnico de Suramérica. Agen memberikan jawaban percakapan yang luwes berdasarkan minat orang tersebut pada program teknis, ijazah, atau kursus gratis tersertifikasi di Politécnico de Suramérica. Agen juga mengumpulkan informasi untuk membantu membangun profil pelanggan. Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan tertentu atau ingin mendaftar, salah satu anggota tim layanan langsung akan bergabung ke percakapan untuk membantunya.
Kesuksesan Mereka
Peningkatan jumlah prospek dan pendaftaran
Politécnico de Suramérica membandingkan bulan pertama pendekatan baru ini (Mei 2025) dengan hasil bulan sebelumnya dan melaporkan pertumbuhan dalam penciptaan prospek dan penerimaan. Dengan pendekatan sebelumnya, calon pelanggan bisa jadi sudah menunggu seharian untuk mendapatkan tanggapan dari karyawan, sementara dengan pengalaman baru ini, Politécnico de Suramérica melaporkan bahwa waktu penanganan rata-rata adalah 12–15 menit.
- 4x peningkatan prospek bulanan dibandingkan pendekatan biasanya, berkat agen yang dibantu AI di Platform WhatsApp Business*
- 2,1x peningkatan pendaftaran bulanan dibandingkan pendekatan biasanya, berkat agen yang dibantu AI di Platform WhatsApp Business*
*Hasil dilaporkan sendiri dan tidak dapat diidentifikasi berulang. Pada umumnya, setiap hasil yang diharapkan akan berbeda.
Memulai Bersama Mitra
Mitra Platform WhatsApp Business bisa membantu Anda merencanakan, membangun, dan mengintegrasikan WhatsApp sebagai saluran untuk terhubung dengan nasabah.