Como aumentar as vendas com mensagens comerciais, segundo as pessoas que fazem compras para as festas de fim de ano

Para os consumidores e comerciantes, as mensagens comerciais são um presente que não para de dar frutos.

Mas o que torna a troca de mensagens entre empresas e clientes uma experiência tão popular e valiosa, especialmente em datas comemorativas, dias de megapromoções e outros momentos sazonais de compras? Vamos analisar os dados.

74% dos adultos online afirmam que querem ser capazes de se comunicar com empresas da mesma forma que se comunicam com amigos e familiares¹, e 42% dos compradores de fim de ano usaram mensagens para se conectar com uma empresa durante as festas de fim de ano². Feriados e dias de megapromoções são momentos em que os consumidores estão ativamente online e abertos a novas descobertas. Muitos gostam da conveniência e conexão pessoal que sentem ao se comunicar com empresas por meio de mensagens.

Para os comerciantes, isso cria uma oportunidade essencial para aprofundar relacionamentos e alcançar os resultados comerciais mais importantes. Com o WhatsApp para Empresas, você pode aproveitar esses momentos para criar experiências valiosas e envolventes em todo o ciclo de vida do cliente.

Por que os consumidores gostam de mensagens comerciais durante as promoções sazonais?

Durante os períodos de compras de fim de ano, os consumidores usam mensagens para acompanhar e gerenciar pedidos, fazer perguntas, realizar compras e muito mais. E eles relatam uma série de motivos pelos quais preferem se comunicar dessa maneira.

Muitos consumidores afirmam que as mensagens são a forma mais fácil e mais conveniente de se comunicar com uma empresa, receber uma resposta rápida ou falar com uma pessoa real. Além disso, 39% das pessoas que fazem compras para as festas de fim de ano afirmam que receber mensagens de uma empresa gera um sentimento de conexão com a marca. Assim, as mensagens são uma ótima ferramenta para aumentar a base de clientes e aprofundar os relacionamentos com eles.²

Quando os consumidores falam sobre mensagens comerciais, eles se referem principalmente às plataformas da Meta, como o WhatsApp. A grande maioria (85%) dos consumidores que usam mensagens comerciais nas festas de fim de ano fazem isso no Messenger, Instagram e/ou WhatsApp. Essa é uma das principais razões pelas quais a Meta é uma opção popular entre comerciantes nas épocas de pico de vendas, como a Black Friday ou o 11/11.²

Com o WhatsApp para Empresas, aproveite ao máximo suas conversas.

Para marketing, vendas e atendimento ao cliente, as soluções de Business Messaging da Meta, como o WhatsApp, ajudam você a aproveitar ao máximo suas conversas em períodos de alta temporada, dias de superpromoções e durante todo o ano.

A Meta fornece APIs e aprendizado de máquina com tecnologia de IA, que impulsionam a descoberta, as transações e o reengajamento em escala por meio de mensagens.

O WhatsApp para Empresas permite que você crie experiências de mensagens valiosas, como iniciar conversas por mensagem de forma integrada no Facebook e no Instagram usando anúncios de clique para o WhatsApp. Tudo é feito com o propósito de garantir que suas mensagens sejam personalizadas e relevantes durante todo o ciclo de vida do cliente.

E não vamos nos esquecer da escala. O WhatsApp é o maior app de mensagens do mundo e permite que você encontre seus clientes onde eles já passam o tempo e onde disseram que desejam receber mensagens de empresas.

Aprimore sua estratégia de vendas sazonais com o WhatsApp

As pessoas que fazem compras para as festas de fim de ano preferem mensagens comerciais, as empresas observam melhores resultados e, com o WhatsApp para Empresas, você tem uma gama completa de recursos para proporcionar experiências de alto valor ao cliente, que geram excelentes resultados para sua empresa.

Quando chegar o próximo momento de vendas importante, os consumidores estarão procurando ideias, pesquisando ofertas e abertos a novas mensagens de marca e opções de produtos. Esse é o momento ideal para adquirir novos clientes e aprofundar conexões. Agora é a hora de colocar o WhatsApp para trabalhar para sua empresa.

Se você ainda não está usando o WhatsApp para Empresas para aproveitar ao máximo suas conversas, comece hoje mesmo. E, se estiver tudo pronto para melhorar a estratégia para a sua próxima oportunidade de pico de vendas, confira nossos recursos para datas comemorativas e dias de superpromoções.

¹ Fonte: pesquisa sobre o uso de mensagens por empresas da Kantar. Estudo online encomendado pela Meta com 6.513 adultos online nos seguintes países: BR, MX, ID, TH, VN, UK, DE, ES, FR, IN, US, PH, MY, realizado em março de 2024.

² Fonte: “Seasonal Holidays Study” realizado pelo YouGov (estudo online encomendado pela Meta com 17.906 consumidores de fim de ano com idades entre 18 e 64 anos em países como Austrália, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Indonésia, Japão, México, Coreia do Sul, Suécia, Tailândia, Reino Unido, EUA e Vietnã), dezembro de 2023