Os picos de compras sazonais nas festas de fim de ano e os dias de megapromoções são momentos em que os consumidores estão em modo de compra e também abertos a descobrir novas marcas e produtos online. Isso cria uma oportunidade importante para as empresas construírem sua base de clientes e aprofundarem relacionamentos que podem gerar crescimento durante todo o ano. Mas você precisa encontrar os compradores onde eles estão, tanto em termos de canais em que passam tempo quanto de prioridades de compras.
Para ajudar você a desenvolver a estratégia de mensagens corporativas mais eficaz para os picos de vendas nas festas de fim de ano, reunimos alguns insights baseados em comportamentos e atitudes de compra sazonais.
Principais tendências de compras para a temporada que vem
Uma análise global com quase 18 mil consumidores nas festas de fim de ano* revelou alguns padrões importantes que você pode usar para definir o momento e a forma da sua estratégia de mensagens e ter o máximo de impacto comercial. Confira seis descobertas importantes a considerar.
1. Os consumidores estão se planejando (até mesmo) antes
A cada ano, parece que os consumidores começam a se planejar com mais antecedência para as compras de fim de ano. Em todo o mundo, cada vez mais consumidores começam a planejar o que e onde querem comprar antes de outubro. Mesmo para as pessoas que não costumam se planejar com antecedência, menos estão esperando até dezembro para se planejar. Em vez disso, estão se preparando em novembro.
Isso significa que comerciantes inteligentes não podem demorar em aumentar o reconhecimento, gerar leads e oferecer promoções personalizadas. Comece a conversa cedo e interaja com o cliente durante todo o ciclo de vida para garantir que você esteja alinhado com o plano de cada consumidor para as festas de fim de ano.
2. Mais consumidores estão online durante o fim de ano, prontos para descobrir algo novo
A maioria dos consumidores de fim de ano afirma que passa mais tempo online durante essa época do que no resto do ano, em especial a geração Z e os consumidores da geração Y. Esse aumento no consumo de mídia digital se correlaciona com a intensificação da atividade de compras, como descobrir e comprar de uma variedade mais ampla de categorias.
Além disso, mais da metade das pessoas que fazem compras para as festas de fim de ano descobriram marcas ou produtos nas plataformas da Meta, como o WhatsApp.
A conclusão? Use ferramentas como os anúncios de clique para o WhatsApp para alcançar novos públicos, iniciar conversas e fazer sua empresa ser descoberta.
Insira o nome da empresa, selecione a Página principal, insira seu nome e email comercial. Os consumidores de fim de ano usam as tecnologias da Meta em todas as etapas da jornada de compras, incluindo a compra
As tecnologias da Meta influenciam as compras sazonais dos consumidores e impulsionam a descoberta de marcas e produtos. As pessoas estão usando a Meta durante toda a jornada, com quase um terço dos consumidores de fim de ano fazendo compras nas tecnologias da Meta, onde recursos de compra integrados ajudam a otimizar a experiência de compra.
4. Ofertas e descontos de fim de ano são sempre populares
Especialmente em regiões onde os consumidores estão enfrentando incerteza econômica, as pessoas estão buscando alternativas mais baratas e aproveitando os descontos sazonais. Na verdade, quase metade dos consumidores no mundo todo fazem a maior parte das compras de fim de ano durante eventos sazonais de promoções com desconto.
Os comerciantes devem considerar isso ao elaborar a estratégia de mensagens da empresa e priorizar a criação de promoções, cupons e ofertas especiais para consumidores que buscam valor.
5. A Black Friday e a Cyber Monday continuam sendo eventos importantes
Durante todos os dias de megapromoções, os consumidores continuam alocando uma parte significativa do orçamento para a Black Friday e a Cyber Monday, particularmente na EMEA e na América do Norte. Nessas regiões, os comerciantes devem continuar a planejar e otimizar suas campanhas para aproveitar esses eventos de pico de gastos de fim de ano.
6. Em todas as regiões, as tecnologias da Meta ajudam a moldar as compras de megapromoções
Mesmo entre os consumidores das gerações Y e Z em todo o mundo, nada se compara às tecnologias da Meta quando se trata de influência durante os grandes picos de compras ao longo do ano. As empresas devem ter isso em mente ao planejar um marketing mix eficaz.
Aproveite ao máximo essas tendências com as mensagens comerciais no WhatsApp
Os períodos de compras sazonais são sua oportunidade de alcançar novos públicos e compradores quando eles estão mais ativos online, mais abertos a descobrir novas marcas e produtos e em busca de ofertas atrativas para as festas de fim de ano.
As tecnologias da Meta como o WhatsApp são altamente influentes durante esses picos de vendas. O WhatsApp para Empresas oferece maneiras poderosas de se conectar com as pessoas ao longo do ciclo de vida do cliente, capturar mais dos gastos delas durante as festas de fim de ano e criar as experiências de compras personalizadas e as mensagens relevantes que engajam os clientes o ano todo.
Saiba mais sobre como otimizar sua estratégia de mensagens comerciais sazonais com uma ampla variedade de recursos para datas comemorativas e dias de superpromoções do WhatsApp para Empresas. E se você ainda não está usando o WhatsApp para Empresas para aproveitar ao máximo suas conversas, comece hoje mesmo.
*Fonte: “Seasonal Holidays Study” realizado pelo YouGov (estudo online encomendado pela Meta com 17.906 consumidores de fim de ano com idades entre 18 e 64 anos em países como Austrália, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Indonésia, Japão, México, Coreia do Sul, Suécia, Tailândia, Reino Unido, EUA e Vietnã), dezembro de 2023.
