Marca
Provedor de soluções de negócios do WhatsApp
Agência de mídia
A única distribuidora de veículos da Nissan em Dubai e nos Emirados do Norte combinou os anúncios de clique para o WhatsApp com os anúncios de clique para o site. O resultado: mais leads a um menor custo por lead em comparação à abordagem tradicional.*
2X
mais leads em comparação à abordagem tradicional*
56%
de redução do custo por lead em comparação à abordagem tradicional*
4%
de redução do custo por clique no link em comparação à abordagem tradicional (fonte: teste A/B)
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
O story
Trazendo a Nissan para Dubai e Emirados do Norte
A Arabian Automobiles Company (AAC), parte do Grupo AW Rostamani, é a única distribuidora de veículos e peças originais da Nissan em Dubai e nos Emirados do Norte. Em junho de 2025, a ACC contava com 9 concessionárias de carros novos, 10 centros automotivos, 13 pontos de venda de peças e 4 concessionárias de carros usados certificados, marcando uma forte presença no mercado automotivo dos Emirados Árabes Unidos.
A meta de
Maximizar as oportunidades de leads
A AAC queria determinar se o uso de vários canais, combinando anúncios de clique para o WhatsApp com anúncios de clique para o site, ajudaria a gerar mais leads comerciais do que a veiculação de anúncios que levassem as pessoas a um único destino.
“Ao veicular anúncios de clique para o WhatsApp durante o Ramadã, nós conseguimos proporcionar uma experiência simplificada aos clientes, o que melhorou significativamente nosso desempenho digital. Nossa vontade de testar novas tecnologias tem sido fundamental para gerar resultados impactantes e fomentar nosso crescimento.”
Raghu Rangaswamy
Digital Marketing Manager
A solução
Combinar anúncios novos e tradicionais
A AAC adotou os anúncios de clique para o WhatsApp para simplificar o agendamento de test drive. Com a abordagem da AAC, os clientes podiam agendar um test drive no WhatsApp com facilidade depois de clicar em um anúncio, o que proporcionava uma interação rápida e simples com a marca Nissan. Para aproveitar ao máximo as oportunidades de leads durante a campanha de 17 a 30 de abril de 2025, a AAC decidiu veicular esses anúncios juntamente com anúncios de clique para o site. Depois desse período, a empresa conduziu um teste A/B no Gerenciador de Anúncios da Meta para determinar se a abordagem combinada era mais eficaz do que os anúncios de clique que levavam os clientes a um único destino.
A AAC trabalhou em parceria com o Omnicom Media Group e a 360Dialog para usar a solução conjunta de Omni Contact dessas empresas a fim de veicular anúncios de clique para o WhatsApp e gerenciar o canal do WhatsApp da AAC. Os anúncios foram veiculados para adultos que falam inglês e árabe nos Emirados Árabes Unidos (com exceção de Abu Dhabi) e que tinham interesse em comprar um carro da Nissan Dubai ou de uma fabricante concorrente. Depois de visualizar um anúncio e clicar no botão Conversar no WhatsApp, os clientes em potencial podiam enviar uma mensagem preenchida automaticamente para a AAC no WhatsApp.
“Essa campanha foi um ótimo exemplo do que é possível fazer quando a inovação encontra os parceiros certos. A Meta, a 360Dialog e nossa agência trabalharam como uma só equipe para gerar valor excepcional ao longo de todo o funil do cliente.”
Nizar Malaeb
Director, Marketing, Arabian Automobiles Company
A AAC dava sequência ao atendimento com mensagens automáticas para determinar a localização da pessoa. Em seguida, direcionava a pessoa para uma experiência de agendamento de test drive criada com o WhatsApp Flows. Os clientes podiam escolher o modelo de veículo da Nissan em que estavam interessados, selecionar a concessionária mais próxima e fornecer suas informações para agendar o test drive. Aqueles que não concluíam a experiência recebiam um lembrete por mensagem 24 horas depois.
Ao longo da campanha, a equipe otimizava a experiência com base nos dados de desempenho fornecidos pelo Omni Contact, usando tecnologias de mensuração de métricas da 360Pilot. Além disso, a equipe integrou o WhatsApp à plataforma de gestão do relacionamento com o cliente da AAC para determinar o impacto comercial exato dos novos leads gerados.
O sucesso
Mais leads a um menor custo por lead
O teste A/B mostrou que a combinação de anúncios de clique para o WhatsApp com anúncios de clique para o site da AAC teve um desempenho melhor do que os anúncios de clique para um único destino. Ao veicular as duas opções em uma só campanha, a empresa conseguiu maximizar a obtenção de leads, já que oferecia aos clientes a possibilidade de escolher o destino de sua preferência. Além de gerar mais leads a um custo reduzido, a AAC relatou que o WhatsApp também ajudou a aumentar as vendas de carros:
- 2x mais leads em comparação à abordagem tradicional*
- 56% de redução do custo por lead em comparação à abordagem tradicional*
- 4% de redução do custo por clique no link em comparação à abordagem tradicional (fonte: teste A/B)
*Os resultados foram divulgados pela empresa e não podem ser repetidos de forma identificável. Em geral, os resultados individuais esperados serão diferentes.
“No Omnicom Media Group, nós reconhecemos o poder transformador do WhatsApp como um canal de marketing de alto desempenho, especialmente no Oriente Médio e no Norte da África. As vendas diretas de veículos geradas por essa plataforma são uma prova clara da capacidade do WhatsApp de gerar resultados comerciais tangíveis.”
David Barnes
Data and Tech Lead, Omnicom Media Group
Comece sua jornada com um parceiro
Os parceiros da Plataforma do WhatsApp Business podem ajudar você a planejar, criar e integrar o WhatsApp como um canal para se conectar com seus clientes.