ब्रांड
WhatsApp Business सॉल्यूशन प्रोवाइडर
मीडिया एजेंसी
दुबई और उत्तरी अमीरात में Nissan वाहनों के एकमात्र डिस्ट्रिब्यूटर ने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को क्लिक से अपनी वेबसाइट पर ले जाने वाले विज्ञापनों के साथ मिलाया और इससे उन्हें अपने सामान्य तरीके की तुलना में हर लीड की कम कॉस्ट पर ज़्यादा लीड जेनरेट हुईं.*
2X
सामान्य अप्रोच की तुलना में ज़्यादा लीड*
56%
हर लीड की कॉस्ट में कमी सामान्य तरीके की तुलना में*
4%
सामान्य विज्ञापनों की तुलना में हर लिंक क्लिक की कॉस्ट में कमी (सोर्स: A/B टेस्ट)
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
उनकी स्टोरी
Nissan को दुबई और उत्तरी अमीरात में लाना
Arabian Automobiles Company (AAC), जो कि AW Rostamani Group का हिस्सा है, दुबई और उत्तरी अमीरात में Nissan के वाहनों और असली पुर्ज़ों की एक्सक्लूसिव डिस्ट्रिब्यूटर है. जून 2025 तक, AAC ने नौ नई कार शोरूम, 10 सर्विस सेंटर, 13 पार्ट्स आउटलेट और चार सर्टिफ़ाइड प्री-ओन्ड शोरूम का संचालन किया, जिससे संयुक्त अरब अमीरात के ऑटोमोटिव मार्केट में इसकी मौजूदगी और मज़बूत हुई.
उनका लक्ष्य
लीड के अवसरों को ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ाना
AAC यह तय करना चाहता था कि क्या क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को क्लिक से उसकी वेबसाइट पर ले जाने वाले विज्ञापनों के साथ मिलाने का मल्टी-चैनल तरीका लोगों को सिर्फ़ एक डेस्टिनेशन पर भेजने वाले विज्ञापनों को चलाने की तुलना में ज़्यादा बिज़नेस लीड जेनरेट करने में मदद करेगा.
“रमज़ान के दौरान क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का फ़ायदा उठाने से हमें एक आसान कस्टमर अनुभव बनाने में मदद मिली, जिससे हमारी डिजिटल परफ़ॉर्मेंस में काफ़ी बेहतरी आई. नई टेक्नोलॉजी के साथ प्रयोग करने की हमारी उत्सुकता असरदार परिणाम पाने और हमारी तरक्की को बढ़ावा देने के लिए सबसे ज़्यादा ज़िम्मेदार रही है.”
Raghu Rangaswamy
Digital Marketing Manager
उनका समाधान
नए और पारंपरिक विज्ञापनों को मिलाकर उपयोग करना
AAC ने अपने टेस्ट ड्राइव बुकिंग अनुभव को सुव्यवस्थित करने के लिए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को अपनाया. AAC के इस तरीके से उपभोक्ताओं के लिए विज्ञापन पर क्लिक करके WhatsApp पर टेस्ट ड्राइव शेड्यूल करना आसान हो गया. इससे उन्हें Nissan ब्रांड से एंगेज होने का एक तेज़ और आसान तरीका मिला. यह पक्का करने के लिए कि 17-30 अप्रैल, 2025 तक चलने वाले कैंपेन के दौरान लीड के ज़्यादा से ज़्यादा अवसर मिल सकें, AAC ने इन विज्ञापनों को ऐसे विज्ञापनों के साथ चलाने का फ़ैसला लिया, जिन पर क्लिक करने पर वे इसकी वेबसाइट पर पहुँच जाएँ. इसके बाद, उन्होंने Meta विज्ञापन मैनेजर में A/B टेस्ट चलाया, ताकि यह तय किया जा सके कि क्या दोनों डेस्टिनेशन के लिए विज्ञापन चलाने का तरीका सिर्फ़ एक डेस्टिनेशन के लिए चलने वाले विज्ञापनों की तुलना में ज़्यादा असरदार था.
AAC ने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन चलाने और AAC के WhatsApp चैनल को मैनेज करने के लिए, कंपनियों के जॉइंट ओमनी कॉन्टैक्ट सॉल्यूशन का उपयोग करने के लिए Omnicom Media Group और 360Dialog के साथ पार्टनरशिप की. ये विज्ञापन संयुक्त अरब अमीरात (अभू धाबी को छोड़कर) के उन अंग्रेज़ी और अरबी भाषा बोलने वाले वयस्कों को दिखाए गए, जो Nissan Dubai या इसके जैसी किसी अन्य कंपनी से नई कार खरीदना चाहते थे. विज्ञापन देखने और WhatsApp पर चैट करें बटन पर क्लिक करने के बाद, संभावित कस्टमर्स को WhatsApp पर AAC को पहले से भरा हुआ मैसेज भेजने के लिए कहा जाता था.
“यह कैंपेन इस बात का एक बेहतरीन उदाहरण था कि जब इनोवेशन और सही पार्टनर्स मिलकर काम करते हैं, तो क्या संभव हो सकता है. Meta, 360dialog और हमारी एजेंसी ने कस्टमर फ़नल के हर स्तर पर बेहतरीन वैल्यू देने के लिए मिलकर काम किया.”
Nizar Malaeb
Director, Marketing, Arabian Automobiles Company
इसके बाद, AAC ने ऑटोमेटेड मैसेज के ज़रिए उस व्यक्ति की लोकेशन का पता लगाने की कोशिश की और फिर उस व्यक्ति को WhatsApp Flows के ज़रिए टेस्ट ड्राइव बुकिंग का अनुभव दिया गया. कस्टमर्स अपनी पसंद का Nissan मॉडल चुन सकते हैं, अपने सबसे नज़दीक की डीलरशिप चुन सकते हैं और टेस्ट ड्राइव शेड्यूल करने के लिए अपनी जानकारी दे सकते हैं. जिन कस्टमर्स ने अपॉइंटमेंट बुक नहीं किया, उन्हें 24 घंटे बाद एक रिमाइंडर मैसेज भेजा गया.
टीम ने Omni Contact की ओर से उपलब्ध कराए गए परफ़ॉर्मेंस डेटा के आधार पर लगातार अनुभव को ऑप्टिमाइज़ किया. यह डेटा 360Pilot मूल्यांकन द्वारा संचालित था. इसने जेनरेट की गई नई लीड के बिज़नेस पर पड़ने वाले सटीक प्रभाव का पता लगाने के लिए AAC के कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म को WhatsApp के साथ इंटीग्रेट भी किया.
उनकी सफलता
हर लीड के लिए कम से कम कॉस्ट पर ज़्यादा लीड
A/B टेस्ट से पता चला कि क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को AAC की वेबसाइट पर ले जाने वाले विज्ञापनों के साथ मिलाने पर उन विज्ञापनों की तुलना में बेहतर परफ़ॉर्मेंस मिली, जो सिर्फ़ एक डेस्टिनेशन पर ले जाते हैं. एक ही कैंपेन में दोनों विकल्पों को चलाने से कस्टमर्स को अपनी पसंद की डेस्टिनेशन चुनने की सुविधा मिली और लीड की संख्या को बढ़ाना संभव हुआ. कम कॉस्ट में ज़्यादा लीड जेनरेट करने के अलावा, AAC ने यह भी बताया कि WhatsApp से कार की बिक्री बढ़ाने में भी मदद मिली:
- सामान्य अप्रोच की तुलना में 2 गुना ज़्यादा लीड*
- सामान्य तरीके की तुलना में हर लीड की कॉस्ट में 56% की कमी*
- सामान्य विज्ञापनों की तुलना में हर लिंक क्लिक की कॉस्ट में 4% की कमी (सोर्स: A/B टेस्ट)
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जा सकते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
“Omnicom Media Group में, हमने खास तौर पर MENA क्षेत्र में परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग चैनल के रूप में WhatsApp की बदलाव लाने की क्षमता को पूरी तरह से पहचाना है. इस प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए जेनरेट हुई वाहनों की सीधी बिक्री, बिज़नेस के ठोस नतीजे देने की इसकी क्षमता का साफ़ सबूत है.”
David Barnes
Data and Tech Lead, Omnicom Media Group
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.