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Fournisseur de solutions WhatsApp Business
Agence média
Le distributeur exclusif des véhicules Nissan à Dubaï et dans les Émirats du Nord a utilisé à la fois des publicités clic vers WhatsApp et des publicités clic vers son site Web. Résultat : une génération de prospects plus importante avec un coût par prospect moins élevé par rapport à sa stratégie habituelle*.
2 x
plus de prospects par rapport à l’approche habituelle*
56%
de réduction du coût par prospect par rapport à l’approche habituelle*
4%
de réduction du coût par clic sur un lien par rapport à l’approche habituelle (source : test A/B)
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
L’histoire
Nissan s’implante à Dubaï et dans les Émirats du Nord
Arabian Automobiles Company (AAC), filiale d’AW Rostamani Group, est le distributeur exclusif des véhicules et des pièces détachées Nissan à Dubaï et dans les Émirats du Nord. En juin 2025, AAC gérait neuf concessions de véhicules neufs, dix centres de service, treize points de vente de pièces détachées et quatre concessions de véhicules d’occasion certifiés, renforçant ainsi sa forte présence sur le marché automobile des Émirats arabes unis.
L’objectif
Maximiser les possibilités de génération de prospects
AAC avait pour objectif de déterminer si une approche multicanale, conjuguant des publicités clic vers WhatsApp et des publicités clic vers son site Web, permettrait de générer plus de prospects que des publicités redirigeant vers une unique destination.
« En tirant parti des publicités clic vers WhatsApp pendant le ramadan, nous avons pu offrir une expérience clientèle fluide qui a considérablement amélioré nos performances numériques. Nous avons testé avec enthousiasme de nouvelles technologies et nous avons pu obtenir des résultats significatifs et stimuler notre croissance. »
Raghu Rangaswamy
Digital Marketing Manager
La solution
Combiner les publicités nouvelles et traditionnelles
L’entreprise AAC a adopté les publicités clic vers WhatsApp avec l’objectif de rationaliser son expérience de prise de rendez-vous pour essayer les véhicules. L’approche d’AAC consiste à offrir à la clientèle un moyen rapide et fluide d’interagir avec la marque Nissan après avoir cliqué sur une publicité. Cette dernière peut alors facilement prendre rendez-vous sur WhatsApp pour essayer un véhicule. Afin de maximiser les possibilités de génération de prospects au cours de sa campagne (du 17 au 30 avril 2025), AAC a décidé de diffuser ces publicités en parallèle avec des publicités clic vers son site Web. L’entreprise a ensuite réalisé un test A/B dans le Gestionnaire de publicités Meta pour déterminer l’efficacité de l’approche combinée par rapport à la diffusion de publicités redirigeant vers une unique destination.
AAC s’est associé à Omnicom Media Group et 360Dialog pour utiliser la solution commune Omni Contact permettant de diffuser des publicités clic vers WhatsApp et de gérer le canal WhatsApp d’AAC. Les publicités ont été diffusées auprès d’adultes anglophones et arabophones, se trouvant aux Émirats arabes unis (à l’exception d’Abou Dhabi), susceptibles de vouloir acheter un nouveau véhicule chez Nissan Dubaï ou chez un constructeur automobile concurrent. Après avoir vu une publicité et cliqué sur le bouton Discuter sur WhatsApp la clientèle potentielle était invitée à envoyer un message prédéfini à AAC sur WhatsApp.
« À travers cette campagne, nous avons montré que l’innovation, soutenue par un partenariat solide, devient un véritable moteur de croissance. Meta, 360dialog et notre agence travaillent en étroite collaboration pour générer une valeur ajoutée exceptionnelle à travers le funnel de vente. »
Nizar Malaeb
Director, Marketing, Arabian Automobiles Company
AAC a ensuite envoyé des messages automatisés pour déterminer la localisation des personnes et leur permettre de prendre rendez-vous pour essayer des véhicules sur WhatsApp Flows. Les prospects ont pu choisir le modèle Nissan qui les intéressait, sélectionner le concessionnaire le plus proche et fournir leurs coordonnées pour prendre rendez-vous et essayer un véhicule. Si les prospects ne finalisaient pas le processus jusqu’à la prise de rendez-vous, un message de rappel leur était envoyé 24 heures plus tard.
Les équipes ont continuellement optimisé l’expérience en se basant sur des données de performance fournies par Omni Contact, alimentées par les mesures de 360Pilot. La plateforme de gestion de la relation clientèle d’AAC a été également intégrée à WhatsApp afin de déterminer avec précision les effets commerciaux de la génération de nouveaux prospects.
Les résultats
Davantage de prospects pour un coût moindre
Le test A/B a montré que l’utilisation combinée de publicités clic vers WhatsApp et de publicités clic vers le site Web de l’AAC était plus performante que les publicités redirigeant vers une unique destination. L’utilisation des deux options dans une seule et même campagne a permis de maximiser le nombre de prospects en donnant à la clientèle la possibilité de choisir la destination. En plus de générer davantage de prospects à moindre coût, AAC a indiqué que WhatsApp avait également contribué à stimuler les ventes de véhicule :
- 2 fois plus de prospects par rapport à l’approche habituelle*
- 56 % de réduction du coût par prospect par rapport à l’approche habituelle*
- 4 % de réduction du coût par clic sur un lien par rapport à l’approche habituelle (source : test A/B)
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
« Chez Omnicom Media Group, nous reconnaissons pleinement le pouvoir transformateur de WhatsApp en tant que canal marketing performant, en particulier dans la région MENA. Les ventes directes de véhicules générées par la plateforme témoignent clairement de sa capacité à générer des résultats commerciaux tangibles. »
David Barnes
Data and Tech Lead, Omnicom Media Group
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