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Proveedor de soluciones de WhatsApp Business
Agencia de medios
El único distribuidor de vehículos Nissan en Dubái y los Emiratos del Norte combinó los anuncios de clic a WhatsApp con los anuncios de clic a su sitio web, y generó más clientes potenciales a un menor costo por cada uno en comparación con su enfoque habitual*.
2 veces más
más clientes potenciales en comparación con el enfoque habitual*
56%
menos de costo por cliente potencial en comparación con el enfoque habitual*
4%
menos de costo por clic en el enlace en comparación con el enfoque habitual (Fuente: prueba A/B)
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Su historia
Llevar Nissan a Dubái y a los Emiratos del Norte
Arabian Automobiles Company (AAC), parte de AW Rostamani Group, es el distribuidor exclusivo de vehículos y piezas genuinas de Nissan en Dubái y los Emiratos del Norte. A partir de junio de 2025, AAC puso en funcionamiento nueve salas de exhibición de vehículos nuevos, 10 centros de servicio, 13 puntos de venta de repuestos y cuatro salas de exhibición de vehículos certificados usados; de esta manera, fortaleció su fuerte presencia en el mercado automotor de los Emiratos Árabes Unidos.
Su objetivo
Maximizar las oportunidades de generar clientes potenciales
AAC quería determinar si un enfoque multicanal que combinara anuncios de clic a WhatsApp con anuncios de clic a su sitio web generaría más clientes potenciales para su empresa que la publicación de anuncios que dirigieran a las personas a un solo destino.
«Aprovechar los anuncios de clic a WhatsApp durante Ramadán nos permitió crear una experiencia fluida para los clientes que mejoró significativamente nuestro rendimiento digital. Nuestro entusiasmo por probar nuevas tecnologías ha sido el factor fundamental que nos permitió generar resultados impactantes y fomentar nuestro crecimiento».
Raghu Rangaswamy
Digital Marketing Manager
Su solución
Combinar anuncios nuevos y tradicionales
AAC adoptó los anuncios de clic a WhatsApp con la esperanza de simplificar la experiencia de reservas de pruebas de manejo. El enfoque de AAC hizo que sea conveniente para los consumidores programar pruebas de manejo en WhatsApp luego de hacer clic en un anuncio, ya que les proporcionó una manera rápida y sencilla de interactuar con la marca Nissan. Para asegurarse de maximizar las oportunidades de clientes potenciales durante su campaña del 17 al 30 de abril de 2025, AAC decidió ejecutar estos anuncios junto con anuncios de clic a su sitio web. Luego, la empresa llevó a cabo una prueba A/B en el administrador de anuncios de Meta para determinar si el enfoque combinado era más efectivo que la publicación de anuncios de clic a un solo destino.
AAC trabajó con Omnicom Media Group y 360Dialog para utilizar la solución conjunta Omni Contact a fin de publicar anuncios de clic a WhatsApp y administrar el canal de WhatsApp de AAC. Los anuncios se dirigieron a personas adultas hablantes de inglés y árabe en los Emiratos Árabes Unidos (excepto Abu Dabi) que estaban interesadas en comprar un auto nuevo de Nissan Dubái o un fabricante competidor. Luego de ver un anuncio y hacer clic en el botón Chatear en WhatsApp, se les indicaba a los clientes potenciales que enviaran un mensaje predeterminado a AAC en WhatsApp.
«Esta campaña fue un gran ejemplo de lo que es posible cuando la innovación se combina con los socios correctos. Meta, 360Dialog y nuestra agencia trabajaron como un equipo a fin de generar un valor excepcional en el embudo de clientes».
Nizar Malaeb
Director, Marketing, Arabian Automobiles Company
AAC enviaba un mensaje automático de seguimiento para determinar la ubicación de la persona y, luego, la ingresaba en un flujo de reserva de pruebas de manejo diseñado con WhatsApp Flows. Los clientes podían elegir el modelo Nissan que les interesaba, seleccionar la concesionaria más cercana y proporcionar su información a fin de programar una prueba de manejo. Los clientes que no completaron la experiencia recibieron un mensaje de recordatorio 24 horas más tarde.
El equipo optimizó continuamente la experiencia en función de los datos de rendimiento proporcionados por Omni Contact e impulsados por la medición de 360Pilot. El equipo también integró la plataforma de administración de relaciones con los clientes de AAC con WhatsApp para determinar el impacto comercial exacto de los nuevos clientes potenciales que se generaron.
Su éxito
Más clientes potenciales a un menor costo por cliente potencial
La prueba A/B demostró que la combinación de los anuncios de clic a WhatsApp con los anuncios de clic al sitio web de AAC tuvo un mejor rendimiento que los anuncios de clic a un solo destino. Publicar ambas opciones en una sola campaña hizo posible maximizar los clientes potenciales, ya que se les brindó a los clientes la posibilidad de seleccionar el destino que preferían utilizar. Además de generar más clientes potenciales a un menor costo, AAC comentó que WhatsApp también contribuyó a aumentar las ventas de vehículos:
- 2 veces más clientes potenciales en comparación con el enfoque habitual*
- 56 % menos de costo por cliente potencial en comparación con el enfoque habitual*
- 4 % menos de costo por clic en el enlace en comparación con el enfoque habitual (Fuente: prueba A/B)
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
«En Omnicom Media Group, reconocemos el poder transformador de WhatsApp como canal de marketing de rendimiento, en particular en la región de Oriente Medio y África del Norte. Las ventas directas de vehículos generadas a través de la plataforma son una prueba clara de su capacidad para generar resultados comerciales tangibles».
David Barnes
Data and Tech Lead, Omnicom Media Group
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