العلامة التجارية
شريك
تعاونت شركة تصنيع الأرضيات الإندونيسية مع وكالتها الإعلانية PAKAR Jasa لتنفيذ إعلانات النقر لفتح محادثة في واتساب؛ مما أدى إلى محادثات عالية الجودة مع العملاء المحتملين مقارنةً بالنهج المعتاد.*
القصة
أرضيات خشبية وألواح جدارية وغير ذلك الكثير
“Courtina” هي شركة تصنيع إندونيسية متخصصة في الأرضيات الخشبية وألواح التزيين والألواح الجدارية وغيرها من مكونات المنازل. ونظرًا لأن مالكي المنازل والعملاء المتعاقدين غالبًا ما يحتاجون إلى فترات تفكير طويلة قبل اتخاذ قرارات الشراء، فإن النشاط التجاري الخاص بشركة “Courtina” يستفيد من القدرة على الإجابة عن الأسئلة وتجميع معلومات العملاء المحتملين مسبقًا.
الهدف
تحقيق تفاعل أفضل من خلال المحادثات
كان نهج “Courtina” الأصلي يتضمن إعلانات تجميع بيانات العملاء المحتملين على موقع الويب؛ حيث ينقر العميل على الإعلان ويتم توجيهه إلى الصفحة المقصودة التي تتضمن معلومات عن منتجات Courtina. وإذا أراد العميل معرفة المزيد، فبإمكانه النقر لبدء محادثة مع “Courtina” على واتساب. أدى هذا النهج في النهاية إلى انخفاض عدد العملاء المحتملين. وأفادت العلامة التجارية أن العديد من العملاء كانوا يرسلون رسالة قالب من الصفحة المقصودة، ولكنهم يتوقفون عن الرد بمجرد إجابة الفريق عليهم.
“لطالما كانت الجودة دائمًا هي أولويتنا القصوى في Courtina. وبفضل إعلانات النقر لفتح محادثة في واتساب، أصبحنا نتلقى تعليقات من عدد أكبر من الأشخاص مقارنةً بالماضي، والأهم من ذلك أن هؤلاء الأشخاص هم الأشخاص المناسبون. يتفهم العملاء الآن ما يجعل أرضياتنا مختلفة قبل مراسلتنا؛ لذلك يقضي فريقنا وقتًا أقل في إقناع الناس، ووقتًا أطول في مساعدتهم على اختيار المنتَج المناسب. وأخيرًا، أصبح تسويقنا يعكس المعايير التي نلتزم بها.”
Jimmy Tanto Wijaya
Owner, Courtina
الحل
إعلانات النقر لفتح محادثة في واتساب باستخدام تصميمات إبداعية محدّثة
قررت كل من “Courtina” و”PAKAR Jasa” بدء المحادثات في وقت مبكر من خلال تمكين إعلانات النقر لفتح محادثة في واتساب على فيسبوك وInstagram، في تنسيقات القصص والريلز. أصبح العملاء ينقرون مباشرةً على الرابط للانتقال إلى واتساب؛ مما أتاح لفريق Courtina تصنيف العملاء المحتملين بسرعة وتحديد المتسوقين المهتمين بمعرفة المزيد. كما عدَّل الفريق أسلوب تصميم الإعلانات، من خلال التركيز على شهادات Courtina وبراعتها في المجال بدلاً من عمليات الترويج العامة للمنتجات؛ مما أتاح للأشخاص الذين بدؤوا المحادثات معرفة مسبقة بسمعة العلامة التجارية.
النجاح
زيادة فرص المبيعات
أفادت شركة Courtina أن نهجها الجديد قد أسفر عن عدد أكبر من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية مقارنةً بالنهج المعتاد المتمثل في الصفحة المقصودة؛ مما منح فريقها فرصة أفضل لتحويل العملاء المحتملين من الإعلانات.*
*النتائج مُبلّغ عنها ذاتيًا، ولا يمكن ضمان تكرارها على نحو مماثل. وعادةً ما تكون النتائج الفردية المتوقعة مختلفة.
“لم تكن Courtina بحاجة إلى جذب المزيد من الانتباه إلى العلامة التجارية فحسب، بل كانت بحاجة إلى جذب انتباه الجمهور المناسب، الذي يتطلع إلى بدء محادثة حقيقية. نجحت إعلانات النقر لفتح محادثة في واتساب في جذب المزيد من العملاء المحتملين مقارنةً بالطريقة السابقة التي توجّه العملاء أولاً إلى صفحة مقصودة، ونتيجةً لذلك، وصلت تلك المحادثات إلى مرحلة أبعد. إن تميُّز الشركة بشهادات الاعتماد وبراعة التصميم منذ البداية في إعلاناتها يعني أن الأشخاص الذين ينقرون عليها يثقون مسبقاً فيما يرون.”
Muhammad Isra Widyakusumah
Performance Marketing Team Leader, PAKAR Jasa
التعاون مع أحد الشركاء
يمكن لشركاء منصة واتساب للأعمال مساعدتك في التخطيط، والبناء، ودمج واتساب كقناة للتواصل مع عملائك.