Marque
Partenaire
Le fabricant indonésien de revêtements de sol a travaillé avec son agence de pub PAKAR Jasa pour diffuser des publicités clic vers WhatsApp. Résultat : des conversations de meilleure qualité avec les prospects par rapport à l’approche habituelle.*
Son histoire
Revêtements de sol et panneaux muraux en bois et bien plus encore
Courtina est un fabricant indonésien spécialisé dans les revêtements de sol, les revêtements de mur et les autres composants de maison en bois. Les propriétaires et les entrepreneurs ont souvent besoin de délais de réflexion importants avant de prendre une décision d’achat. La possibilité de répondre aux questions et de recueillir des informations sur les prospects à l’avance s’avère donc particulièrement bénéfique pour l’entreprise de Courtina.
Son objectif
Une meilleure interaction grâce aux conversations
L’approche initiale de Courtina impliquait des publicités à formulaire sur le site Web. En cliquant dessus, la clientèle accédait à une page de destination contenant des informations sur les produits de Courtina. Si ces personnes souhaitaient en savoir plus, elles pouvaient cliquer sur le lien pour engager une conversation avec Courtina sur WhatsApp. Cette approche a finalement mené à une perte de prospects. La marque a signalé que de nombreuses personnes envoyaient un modèle de message à partir de la page de destination, mais arrêtaient de répondre dès que l’équipe prenait le relais.
« Courtina a toujours mis l’accent sur la qualité. Grâce aux publicités clic vers WhatsApp, nous touchons plus de personnes et surtout, les bonnes personnes. La clientèle comprend désormais ce qui différencie notre revêtement de sol avant même de nous envoyer un message. Ainsi, notre équipe passe moins de temps à convaincre et plus de temps à aider la clientèle à choisir le bon produit. Notre marketing reflète enfin les standards auxquels nous nous astreignons. »
Jimmy Tanto Wijaya
Owner, Courtina
La solution
Publicités clic vers WhatsApp avec du contenu publicitaire à jour
Courtina et PAKAR Jasa ont décidé de démarrer plus tôt les conversations en activant les publicités clic vers WhatsApp sur Facebook et Instagram, dans les stories et les reels. La clientèle a pu cliquer directement sur WhatsApp, ce qui a permis à l’équipe de Courtina de qualifier rapidement les prospects et de déterminer les personnes intéressées par un rendez-vous. L’équipe a également adapté son approche en matière de contenu publicitaire en mettant en avant les certifications et le savoir-faire de Courtina plutôt que de promouvoir de manière générale ses produits. Ainsi, les personnes qui entamaient une conversation connaissaient déjà la réputation de Courtina.
Sa réussite
Augmentation des opportunités de vente
Selon Courtina, cette nouvelle approche a permis d’attirer plus de prospects de meilleure qualité qu’avec les pages de destination, ce qui a donné à son équipe plus de chance de convertir les prospects issus des publicités*.
*Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
« Courtina ne cherchait pas seulement à augmenter la visibilité de la marque, mais aussi à attirer les bonnes personnes, prêtes à avoir une conversation approfondie. Les publicités clic vers WhatsApp ont attiré plus de prospects que l’ancienne méthode, qui redirigeait la clientèle vers une page de destination. Par conséquent, les conversations étaient plus approfondies. Le fait de mettre en avant les certifications et le savoir-faire dans les publicités a permis aux personnes qui ont cliqué dessus de faire déjà confiance à ce qu’elles voyaient. »
Muhammad Isra Widyakusumah
Performance Marketing Team Leader, PAKAR Jasa
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