Marca
Socio
El fabricante de pisos de Indonesia trabajó con la agencia de publicidad PAKAR Jasa a fin de implementar anuncios de clic a WhatsApp, lo que generó conversaciones de mejor calidad con los clientes potenciales que las que obtuvo con su enfoque habitual.*
Historia
Pisos de madera, paneles de paredes y más
Courtina es un fabricante indonesio que se especializa en pisos, terrazas, paneles de paredes y otros componentes para casas de madera. Dado que los clientes propietarios de viviendas y contratistas suelen necesitar plazos de ejecución prolongados antes de tomar decisiones de compra, la empresa de Courtina se beneficia de poder responder preguntas y recopilar información de clientes potenciales con antelación.
Su objetivo
Más interacción a través de conversaciones
El enfoque original de Courtina incluyó anuncios para clientes potenciales en el sitio web. Un cliente hacía clic en un anuncio y llegaba a una página de destino que incluía información sobre los productos de Courtina. Si querían más información, podían hacer clic para iniciar una conversación con Courtina en WhatsApp. Este enfoque finalmente generó una disminución de los clientes potenciales. La marca informó que muchos clientes enviaban un mensaje de plantilla desde la página de destino, pero dejaban de responder una vez que el equipo contestaba.
«Courtina siempre se centró en la calidad. Con los anuncios de clic a WhatsApp, recibimos más consultas que antes y, lo que es más importante, de las personas adecuadas. Ahora, los clientes entienden lo que distingue a nuestros pisos antes de enviarnos un mensaje. De este modo, nuestro equipo pasa menos tiempo convenciendo a las personas y más tiempo ayudándolas a elegir el producto correcto. Nuestro marketing finalmente refleja el estándar que tenemos».
Jimmy Tanto Wijaya
Owner, Courtina
Su solución
Anuncios de clic a WhatsApp con contenido actualizado
Courtina y PAKAR Jasa decidieron iniciar conversaciones antes mediante anuncios de clic a WhatsApp en Facebook e Instagram, en formatos de historias y reels. Los clientes hacían clic directamente en WhatsApp, y el equipo de Courtina podía calificar rápidamente a los clientes potenciales y determinar cuáles estaban interesados en obtener más información. El equipo también modificó su enfoque de contenido publicitario y se centró en las certificaciones y la elaboración de Courtina en lugar de promociones generales de productos, para que las personas que iniciaran conversaciones ya tuvieran conocimiento de la reputación de Courtina.
Su éxito
Más oportunidades de venta
Courtina informó que su nuevo enfoque atrajo más clientes potenciales de mejor calidad que el enfoque habitual de la página de destino, lo que dio a su equipo una mejor oportunidad para convertir clientes potenciales a partir de anuncios*.
* La empresa proporcionó los resultados, y no es posible replicarlos de manera idéntica. En general, se espera que los resultados individuales difieran.
«Courtina no solo necesitaba que más personas conocieran la marca, sino que necesitaba que las personas adecuadas estuvieran listas para tener una conversación real. Los anuncios de clic a WhatsApp generaron más clientes potenciales que la ruta anterior, que primero enviaba a los clientes a una página de destino. Como resultado, esas conversaciones progresaron. Al destacar las certificaciones y la experiencia en sus anuncios, las personas que hacían clic ya confiaban en lo que veían».
Muhammad Isra Widyakusumah
Performance Marketing Team Leader, PAKAR Jasa
Comenzar a trabajar con un socio
Los socios de la plataforma de WhatsApp Business pueden ayudarte a planificar, desarrollar e integrar WhatsApp como canal de conexión con tus clientes.