ब्रांड
पार्टनर
इंडोनेशियाई फ़्लोरिंग निर्माता ने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को लागू करने के लिए अपनी विज्ञापन एजेंसी PAKAR Jasa के साथ काम किया, जिससे इसके सामान्य तरीके की तुलना में लीड के साथ बेहतर क्वालिटी की चैट हुई.*
उनकी स्टोरी
लकड़ी का फ़र्श, वॉल पैनल और दूसरी चीज़ें
Courtina एक इंडोनेशियाई निर्माता है, जो वुड फ़्लोरिंग, डेकिंग, वॉल पैनल और घरेलू उपयोग की अन्य चीज़ों में विशेषज्ञता रखती है. चूँकि घर के मालिक और कॉन्ट्रैक्टर क्लाइंट को खरीदारी का फ़ैसला लेने से पहले अक्सर लंबे समय की ज़रूरत होती है, इसलिए Courtina के बिज़नेस को सवालों के जवाब देने और लीड जानकारी कलेक्ट करने में मदद मिलती है.
उनका लक्ष्य
चैट के ज़रिए बेहतर एंगेजमेंट
कोर्टिना के मूल तरीके में वेबसाइट लीड विज्ञापन शामिल थे. कस्टमर विज्ञापन पर क्लिक करता था और उसे कोर्टिना के प्रोडक्ट के बारे में जानकारी देने वाले लैंडिंग पेज पर भेज दिया जाता था. अगर वे ज़्यादा जानना चाहते थे, तो वे क्लिक करके WhatsApp पर Courtina के साथ चैट शुरू कर सकते थे. इस तरीके से आखिरकार लीड्स में कमी आई. ब्रांड ने बताया कि कई कस्टमर्स ने लैंडिंग पेज से टेंप्लेट मैसेज भेजा, लेकिन जब टीम ने जवाब देना शुरू किया, तो वे मैसेज करना बंद कर दिया.
“Courtina के लिए क्वॉलिटी हमेशा से अहम रही है. क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए, हमें पहले से ज़्यादा लोगों से मैसेज मिल रहे हैं और ज़्यादा ज़रूरी बात यह है कि ये सभी सही लोग हैं. कस्टमर्स अब हमें मैसेज भेजने से पहले यह समझ लेते हैं कि हमारी फ़्लोरिंग क्यों अलग है, इसलिए हमारी टीम को उन्हें मनाने में कम समय लगता है और वह लोगों को सही प्रोडक्ट चुनने में ज़्यादा समय लगा पाती है. आखिरकार, हमारी मार्केटिंग उस स्टैंडर्ड को दिखाती है जिसे हमने अपने लिए तय किया है.”
Jimmy Tanto Wijaya
Owner, Courtina
उनका समाधान
अपडेट किए गए क्रिएटिव के साथ क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन
Courtina और PAKAR Jasa ने तय किया कि वे Facebook और Instagram पर, स्टोरीज़ और Reels फ़ॉर्मेट में क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को चालू करके पहले ही बातचीत शुरू करेंगे. कस्टमर्स सीधे WhatsApp पर क्लिक करके खरीदारी कर सकते थे और Courtina की टीम आसानी से लीड को क्वालिफ़ाई कर पा रही थी और यह पता लगा पा रही थी कि कौन-से शॉपर्स ज़्यादा जानकारी पाना चाहते थे. टीम ने अपने विज्ञापन क्रिएटिव के तरीके में भी बदलाव किया. इसमें सामान्य प्रोडक्ट प्रमोशन के बजाय, Courtina के सर्टिफ़िकेशन और कारीगरी को केंद्र में रखा. इससे जो लोग बातचीत शुरू करते थे, वे पहले से ही Courtina की प्रतिष्ठा के बारे में जानते थे.
उनकी सफलता
बिक्री के बढ़े हुए अवसर
Courtina ने बताया कि इस नए तरीके से उन्हें सामान्य लैंडिंग पेज के मुकाबले ज़्यादा और बेहतर क्वालिटी वाली लीड मिलीं. इससे उनकी टीम को विज्ञापनों से लीड कन्वर्ट करने का बेहतर मौका मिला.*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
“Courtina को ब्रांड के लिए सिर्फ़ ज़्यादा लोगों की नज़रों में आने की ज़रूरत नहीं थी, बल्कि उसे सही लोगों की नज़रों में आने की ज़रूरत थी, जो असल बातचीत के लिए तैयार हों. क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों से पहले के मार्ग की तुलना में ज़्यादा लीड मिलीं, जिसमें पहले कस्टमर्स को लैंडिंग पेज पर भेजा जाता था और इसकी वजह से बातचीत आगे बढ़ी. अपने विज्ञापनों में सर्टिफ़िकेशन और क्राफ़्टमैनशिप को प्रमुखता से दिखाने का मतलब है कि क्लिक करने वाले लोग पहले से ही उस पर भरोसा कर रहे थे, जो उन्हें दिखाई दे रहा था.”
Muhammad Isra Widyakusumah
Performance Marketing Team Leader, PAKAR Jasa
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.