العلامة التجارية
الشريك
في شهر رمضان 2026، أطلقت شركة Sprite حملة إعلانية مصممة بالكامل للعمل عبر واتساب، لتحل محل تجربة استخدام تطبيق ويب التي كانت تتطلب خطوات معقدة، بتجربة محادثة مبسّطة. ومن خلال إزالة العوائق أمام المشاركة وتقديم مقاطع فيديو ذات طابع شخصي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لأصحاب المتاجر، زادت Sprite من مشاركة تجار التجزئة وتفاعل المتسوقين عبر قناة التجارة التقليدية التابعة لها.
232%
increase in store owner registrations year over year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
96%
retailer adoption rate with participating stores generating their AI video, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
672%
growth in shopper participation year over year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
96%
AI generation success rate, up from <50% the prior year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
*النتائج مُبلّغ عنها ذاتيًا، ولا يمكن ضمان تكرارها على نحو مماثل. ومن المتوقع عمومًا أن تختلف النتائج الفردية.
القصة
مشروب مفضّل خلال رمضان في المتاجر الإندونيسية الصغيرة
تُعدّ Sprite مشروبًا غازيًا شهيرًا بنكهة الليمون والليمون الأخضر، وإحدى العلامات التجارية الرئيسية ضمن محفظة العلامات التجارية العالمية لشركة The Coca-Cola Company. وفي إندونيسيا، تحظى العلامة التجارية بشعبية خاصة خلال شهر رمضان، وتتوفر في مختلف أنحاء البلاد عبر قناة التجارة التقليدية، التي تضم المتاجر المستقلة الصغيرة والمتاجر التقليدية.
الهدف
إزالة جميع العوائق أمام مشاركة تجار التجزئة
في رمضان 2026، سعت Sprite إلى تفعيل هذه القناة على نطاق واسع. إلا أن الحملة الإعلانية الخاصة بالعام السابق واجهت صعوبات بسبب تعقيد تجربة الاستخدام وكثرة خطواتها. فقد كان يتعين على أصحاب المتاجر تحميل صورة سيلفي، كما كانت التجربة تعيد توجيه المستخدمين إلى تطبيق ويب منفصل، ولم تُقدَّم أي حوافز للمشاركة، فضلًا عن أن معدل نجاح إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي كان أقل من 50%. وكان كل إجراء غير ضروري يزيد من احتمالية انسحاب المستخدمين قبل إكمال التجربة.
“من خلال اعتماد نموذج تفاعلي قائم على المحادثات عبر واتساب، جعلنا مشاركة تجار التجزئة في قطاع التجارة التقليدية في الحملة الإعلانية أمرًا سهلًا للغاية. وقد أنشأ 96% من أصحاب المتاجر المشاركين مقاطع فيديو خاصة بهم باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، ظهر فيها أحد المشاهير الإندونيسيين البارزين إلى جانب اسم متجرهم، لدعوة المستهلكين المحليين إلى زيارة متاجرهم. وتعكس هذه النسبة المرتفعة من المشاركة مدى استحسان تجار التجزئة للبرنامج وتجاوبهم معه.”
Andes Gumilang Hadisucipto
Director, Sparkling Flavors – Indonesia, The Coca-Cola Company
الحل
أصبح مالكو المتاجر أفضل المسوّقين للحملة الإعلانية
بالتعاون مع شريكها Grivy للخدمات التكنولوجية، أنشأت Sprite تجربة متكاملة داخل واتساب، باستخدام الرسائل الخدمية والرسائل التسويقية. ولم يكن على أصحاب المتاجر سوى التسجيل باستخدام أسماء متاجرهم. بعد ذلك، أنشأ النظام مقطع فيديو ذي طابع شخصي باستخدام الذكاء الاصطناعي، يروّج لمتجرهم المحلي في الحي، ويظهر فيه الممثلة الإندونيسية “ديان ساسترو”. وكانت النتيجة مادة تسويقية احترافية يفخر أصحاب المتاجر بمشاركتها، وتؤدي في الوقت نفسه دور دعوة رقمية تشجّع المتسوقين على زيارة المتاجر. وحصل أصحاب المتاجر على حافز من GoPay بمجرد مشاركة رابط الفيديو الخاص بهم.
وصل المتسوقون إلى الحملة عبر روابط الإحالة هذه، مما أنشأ حلقة متنامية ذاتيًا تربط الشركات بالمستهلكين عبر الشركات (B2B2C). وحمّل كل متسوق صورة سيلفي مع أحد منتجات Sprite لإنشاء صورة ذات طابع شخصي باستخدام تقنية تبديل الوجوه بالذكاء الاصطناعي، كما حصل على استرداد نقدي عبر GoPay بقيمة تعادل سعر المنتج. وربطت المكافآت الفورية التفاعل عبر المحادثات بشراء المنتجات فعليًا من المتاجر المحلية الصغيرة، لتكتمل بذلك الحلقة بين التفاعل الرقمي والشراء داخل المتجر.
النجاح
بادر بائعو التجزئة بالتسجيل، وتبعهم المتسوقون
من خلال إتاحة التجربة كاملةً داخل واتساب وتصميمها بحيث تتيح المشاركة بسهولة تامة ودون أي عوائق، انتقلت Sprite من مجرد تعزيز حضور علامتها التجارية إلى آلية فعّالة لتشجيع زيارة المتاجر، مما أسهم في رفع معدل مشاركة تجار التجزئة وتسريع استقطاب المتسوقين.
- زيادة بنسبة 232% على أساس سنوي في عدد مالكي المتاجر المسجّلين، ويرجع إلى استخدام الرسائل الخدمية والتسويقية عبر واتساب*
- معدل مشاركة بلغ 96% بين تجار التجزئة، حيث أنشأت المتاجر المشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بها باستخدام الذكاء الاصطناعي، ويرجع ذلك إلى استخدام الرسائل الخدمية والتسويقية عبر واتساب*
- نمو بنسبة 672% على أساس سنوي في مشاركة المتسوقين، ويرجع إلى استخدام الرسائل الخدمية والتسويقية عبر واتساب*
- ارتفاع معدل نجاح إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي إلى 96%، مقارنةً بأقل من 50% في العام السابق، ويرجع ذلك إلى استخدام الرسائل الخدمية والتسويقية عبر واتساب*
*النتائج مُبلّغ عنها ذاتيًا، ولا يمكن ضمان تكرارها على نحو مماثل. ومن المتوقع عمومًا أن تختلف النتائج الفردية.
“تعمل Grivy، بالتعاون مع شركة The Coca-Cola Company، على ابتكار فئة جديدة من التجارة القائمة على المحادثات والمدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب. ومن خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء التجاري، يمكن للعلامات التجارية تقديم تجارب مخصّصة يشعر الملايين بأنها صُمّمت خصيصًا لهم، مع تحقيق أثر ملموس وقابل للقياس على مستوى الأعمال.”
Jan B. Oudeman
Founder & CEO, Grivy
التعاون مع أحد الشركاء
يمكن لشركاء منصة واتساب للأعمال مساعدتك في التخطيط، والبناء، ودمج واتساب كقناة للتواصل مع عملائك.