Marque
Partenaire
Pour le Ramadan 2026, Sprite a créé une campagne native sur WhatsApp qui a remplacé un parcours peu intuitif sur application Web par une expérience conversationnelle simplifiée. En réduisant les obstacles à l’entrée et en proposant des vidéos personnalisées générées par l’IA aux propriétaires de magasins, Sprite a augmenté la participation des commerçants et les interactions avec la clientèle sur son canal commercial général.
232%
increase in store owner registrations year over year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
96%
retailer adoption rate with participating stores generating their AI video, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
672%
growth in shopper participation year over year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
96%
AI generation success rate, up from <50% the prior year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
*Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
Son histoire
Un produit phare du Ramadan dans les warungs indonésiens
Sprite est une boisson gazeuse très populaire au citron et au citron vert. Il s’agit d’une marque emblématique du portefeuille mondial de The Coca-Cola Company. En Indonésie, la marque est particulièrement populaire pendant le Ramadan, avec une présence dans le canal commercial général du pays, composé de warungs indépendants et de magasins traditionnels.
Son objectif
Supprimer tout obstacle à la participation des commerçants
À l’occasion du Ramadan 2026, Sprite avait besoin d’activer ce canal à grande échelle. La campagne de l’année précédente a été limitée par des frictions importantes. Les propriétaires de magasins devaient importer un selfie, l’expérience redirigeait les internautes vers une application Web distincte, aucune récompense n’était proposée et le taux de réussite de la génération par l’IA était inférieur à 50 %. Chaque étape inutile constituait un point d’abandon.
« En passant à un modèle conversationnel avec WhatsApp, nous avons permis aux commerçant·es traditionnel·les de participer facilement à la campagne. Pas moins de 96 % des propriétaires de magasins participants ont créé leurs propres vidéos générées par l’IA mettant en scène une célébrité indonésienne et le nom de leur magasin, ce qui encourageait la clientèle locale à les visiter. L’adoption massive du programme a démontré à quel point il avait touché les commerçant·es. »
Andes Gumilang Hadisucipto
Director, Sparkling Flavors – Indonesia, The Coca-Cola Company
Sa solution
Les propriétaires de magasins sont devenus les meilleurs spécialistes du marketing de la campagne
En collaboration avec son partenaire technologique Grivy, Sprite a créé une expérience entièrement intégrée à WhatsApp grâce aux messages utilitaires et marketing. Les propriétaires de magasins se sont enregistré·es uniquement avec le nom de leur magasin. Le système a ensuite créé une vidéo personnalisée générée par l’IA faisant la promotion du magasin local du quartier avec la célébrité indonésienne Dian Sastro. Le résultat ? Un contenu marketing professionnel que les propriétaires ont eu le plaisir de partager, et qui a également servi d’invitation numérique pour attirer la clientèle en magasin. Les propriétaires de magasins ont reçu un bonus GoPay lorsqu’ils ont partagé le lien unique vers leur vidéo.
La clientèle a été redirigée via ces liens de parrainage, créant ainsi une boucle B2B2C qui se diffuse. Chaque client·e a importé un selfie avec un produit Sprite pour générer une image personnalisée par l’IA et recevoir un cashback GoPay d’un montant équivalent à la valeur du produit. Les récompenses instantanées ont permis d’associer les interactions conversationnelles à l’utilisation réelle des produits au niveau du warung, afin de boucler la boucle entre les interactions numériques et les achats en magasin.
Sa réussite
Adoptée par les commerçant·es, plébiscitée par les client·es
En proposant un parcours entièrement natif sur WhatsApp et en facilitant les entrées, Sprite est passée d’une stratégie de branding passif à une mécanique active de renvoi vers les magasins, ce qui a favorisé l’adoption par les commerçant·es et accéléré l’acquisition de la marque par la clientèle.
- Augmentation de 232 % des inscriptions de propriétaires de magasins d’une année sur l’autre, grâce aux messages utilitaires et marketing sur WhatsApp*
- Taux d’adoption de 96 % parmi les magasins participants qui génèrent des vidéos avec l’IA, grâce aux messages utilitaires et marketing sur WhatsApp*
- Augmentation de 672 % de la participation de la clientèle d’une année sur l’autre, grâce aux messages utilitaires et marketing sur WhatsApp*
- Taux de réussite de 96 % pour la génération par l’IA, contre moins de 50 % l’année précédente, grâce aux messages utilitaires et marketing sur WhatsApp*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
« En collaboration avec The Coca-Cola Company, Grivy est à l’avant-garde d’une nouvelle catégorie de commerce conversationnel fondée sur l’IA sur WhatsApp. En combinant l’IA générative et les renseignements commerciaux, les marques peuvent créer des expériences qui semblent personnelles pour des millions de personnes tout en générant un impact commercial mesurable. »
Jan B. Oudeman
Founder & CEO, Grivy
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