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रमज़ान 2026 के लिए, Sprite ने WhatsApp पर एक कैंपेन तैयार किया जिसने ज़्यादा रुकावट वाले वेब-ऐप अनुभव को आसान और सुविधाजनक चैट अनुभव से बदल दिया. खुद को प्रोडक्ट के उपयोग में आने वाली मुश्किलों से बचाकर और स्टोर के ओनर को पर्सनलाइज़ किए हुए AI-जेनरेटेड वीडियो डिलीवर करके, Sprite ने अपने जनरल ट्रेड चैनल में रिटेलर भागीदारी और शॉपर एंगेजमेंट को बढ़ाया.
232%
increase in store owner registrations year over year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
96%
retailer adoption rate with participating stores generating their AI video, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
672%
growth in shopper participation year over year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
96%
AI generation success rate, up from <50% the prior year, attributed to utility and marketing messages on WhatsApp*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
Sprite Indonesia की स्टोरी
इंडोनेशिया के वारुंग में रमज़ान का पसंदीदा व्यंजन
Sprite एक लोकप्रिय लेमन-लाइम सॉफ़्ट ड्रिंक है और The Coca-Cola कंपनी के ग्लोबल पोर्टफ़ोलियो में एक मुख्य ब्रांड है. इंडोनेशिया में यह ब्रांड खास तौर पर रमज़ान के दौरान लोकप्रिय होता है. यह देश के अलग-अलग जनरल ट्रेड चैनलों जैसे स्वतंत्र वारुंग और पारंपरिक स्टोर में मौजूद रहता है.
उनका लक्ष्य
रिटेलर की भागीदारी की हर बाधा को दूर करना
रमज़ान 2026 के लिए, Sprite को इस चैनल को बड़े पैमाने पर एक्टिवेट करना था. पिछले साल का कैंपेन कई समस्याओं की वजह से सीमित था. स्टोर के ओनर को सेल्फ़ी अपलोड करनी पड़ती थी, यह अनुभव लोगों को किसी अलग वेब ऐप पर ले जाता था, कोई इंसेंटिव नहीं दिया जाता था और AI जेनरेशन की सफलता दर 50% से भी कम थी. हर गैर-ज़रूरी कदम एक ड्रॉप-ऑफ़ पॉइंट था.
“WhatsApp के बातचीत वाले मॉडल का उपयोग करने से, हमने पारंपरिक रिटेलर्स के लिए कैंपेन में शामिल होना बहुत आसान बना दिया. शामिल होने वाले स्टोर के ओनर्स में से 96% ने अपना खुद का जेनरेटिव AI वीडियो बनाया, जिसमें इंडोनेशिया की मुख्य सेलिब्रिटी और उनके स्टोर का नाम दिखाया गया. साथ ही, इन वीडियो में लोकल कंज़्यूमर को उनके स्टोर पर आने के लिए आमंत्रित किया गया. इस प्रोग्राम को इतने ज़्यादा लोगों द्वारा अपनाए जाने से यह पता चलता है कि यह प्रोग्राम रिटेलर्स को कितना पसंद आया.”
Andes Gumilang Hadisucipto
Director, Sparkling Flavors – Indonesia, The Coca-Cola Company
उनका समाधान
स्टोर के ओनर कैंपेन के बेहतरीन मार्केटर बन गए
टेक्नोलॉजी पार्टनर Grivy के साथ मिलकर, Sprite ने यूटिलिटी और मार्केटिंग मैसेज का उपयोग करके पूरी तरह से WhatsApp में एक अनुभव तैयार किया. स्टोर के ओनर ने सिर्फ़ अपने स्टोर के नाम का उपयोग करके रजिस्टर किया है. इसके बाद सिस्टम ने पर्सनलाइज़ किया हुआ AI वीडियो जेनरेट किया, जिसमें इंडोनेशियाई सेलिब्रिटी डियन सास्त्रो द्वारा उनके स्थानीय इलाके के स्टोर का प्रमोशन किया गया. इसका परिणाम एक प्रोफ़ेशनल मार्केटिंग एसेट स्टोर के ओनर के रूप में मिला, जिसे शेयर करने पर वे गर्व महसूस करते थे. साथ ही, यह शॉपर को स्टोर में लाने के लिए एक डिजिटल आमंत्रण के रूप में काम कर रहा था. स्टोर के ओनर्स को अपना यूनीक वीडियो लिंक शेयर करने पर GoPay इंसेंटिव मिलते थे.
शॉपर इन रेफ़रल लिंक के ज़रिए शामिल हुए, जिससे एक सेल्फ़-प्रोपेगेटिंग B2B2C लूप बना. हर शॉपर ने Sprite प्रोडक्ट के साथ सेल्फ़ी अपलोड की, ताकि पर्सनलाइज़ की गई AI हेडस्वैप फ़ोटो जेनरेट की जा सके और GoPay कैशबैक प्रोडक्ट की वैल्यू के बराबर कमाया जा सके. इंस्टेंट रिवॉर्ड ने बातचीत को वारुंग लेवल पर प्रोडक्ट के असली रिडेम्पशन से जोड़ा, जिससे डिजिटल इंटरैक्शन और स्टोर में खरीदारी के बीच का लूप पूरा हुआ.
उनकी सफलता
रिटेलर ने साइन अप किया, शॉपर्स ने फ़ॉलो किया
इस पूरे सफ़र को WhatsApp पर ही पूरा कर दिया और किसी भी तरह की रुकावट से बचने के लिए इंजीनियरिंग का इस्तेमाल किया. इससे Sprite ने पैसिव ब्रांडिंग से एक्टिव ड्राइव-टू-स्टोर मैकेनिक में बदलाव किया, जिससे रिटेलर ने बड़ी संख्या में इसका इस्तेमाल करना शुरू किया और इसके ज़रिए शॉपर्स को तेज़ी से जोड़ा गया.
- साल दर साल स्टोर ओनर के रजिस्ट्रेशन में 232% की बढ़ोतरी हुई है. WhatsApp पर यूटिलिटी और मार्केटिंग मैसेज को इसका श्रेय जाता है*
- 96% रिटेलर एडॉप्शन रेट, हिस्सा लेने वाले स्टोर्स द्वारा AI वीडियो जेनरेट करने के साथ, WhatsApp पर यूटिलिटी और मार्केटिंग मैसेज के ज़रिए एट्रिब्यूट किया गया*
- साल दर साल शॉपर की भागीदारी में 672% की बढ़ोतरी हुई है. WhatsApp पर यूटिलिटी और मार्केटिंग मैसेज को इसका श्रेय जाता है*
- 96% AI जेनरेशन सफलता दर, पिछले साल के <50% से ज़्यादा, WhatsApp पर यूटिलिटी और मार्केटिंग मैसेज के ज़रिए एट्रिब्यूट की गई*
*परिणाम खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
“The Coca-Cola Company के साथ मिलकर, Grivy WhatsApp पर AI की मदद से बातचीत के ज़रिए बिज़नेस करने की नई कैटेगरी की शुरुआत कर रहा है. जेनरेटिव AI और कॉमर्स इंटेलिजेंस को मिलाकर, ब्रांड ऐसे अनुभव तैयार कर सकते हैं जो लाखों लोगों को निजी लगें और साथ ही बिज़नेस को असरदार तरीके से आगे बढ़ाएँ.”
Jan B. Oudeman
Founder & CEO, Grivy
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.