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Proveedor de soluciones de WhatsApp Business
El fabricante chino de grúas puente utilizó anuncios de clic a WhatsApp y mensajes de marketing en WhatsApp para generar clientes potenciales y enviarles mensajes. Como resultado, obtuvieron un mayor número de conversiones y respuestas en comparación con su enfoque habitual que incluía el uso de correos electrónicos y otros anuncios digitales.
5.2
veces mayor porcentaje de conversiones con los mensajes de marketing en WhatsApp en comparación con los newsletters de marketing por correo electrónico*
6.7
veces mayor porcentaje de respuesta para los mensajes de marketing en WhatsApp en comparación con el newsletter de marketing por correo electrónico*
2.2
veces menor costo por cliente potencial calificado con anuncios de clic a WhatsApp en comparación con otros anuncios digitales*
3.4
veces mayor porcentaje de conversiones con el botón de contacto de WhatsApp en el sitio web en comparación con el botón de contacto en el sitio web de DGCRANE*
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
Su historia
Grúas puente para la construcción
DGCRANE es un fabricante de grúas puente con sede en Henan, China, que comercializa y vende sus productos a empresas constructoras en el Sudeste Asiático, Oriente Medio, África y Sudamérica. Los productos de alto valor como estos suelen requerir un ciclo de venta largo, en el que los representantes de ventas se comunican con los clientes potenciales interesados durante meses o incluso años antes de concretar una venta.
Su objetivo
Acortar el ciclo de ventas
El enfoque habitual de la empresa consistía en utilizar anuncios digitales estándar para generar clientes potenciales y, luego, enviar un newsletter de marketing por correo electrónico como seguimiento, pero esta estrategia carecía de un toque personal. DGCRANE quería encontrar una forma de generar relaciones más sólidas con los clientes en las primeras etapas del ciclo de ventas, con la esperanza de que ello ayudara a lograr un proceso de ventas más rápido y eficiente.
«En 2023, nos asociamos con Sanuker para diseñar una solución de WhatsApp de embudo completo para nuestra empresa. Junto con su producto WOZTELL, proporciona una excelente plataforma para que empresas internacionales de comercio electrónico como la nuestra implementen una solución de WhatsApp personalizada que se adapte mejor a nuestras necesidades comerciales. El uso de WhatsApp mejoró la calidad de nuestros clientes potenciales y acortó el ciclo de ventas y, por lo tanto, mejoró nuestro rendimiento comercial».
Zora Zhao
Marketing Specialist, DGCRANE
Su solución
Anuncios combinados con mensajes de marketing
DGCRANE se asoció con Sanuker, un Meta Business Partner, para diseñar una solución personalizada de WhatsApp que utilizara anuncios de clic a WhatsApp y mensajes de marketing en WhatsApp como componentes centrales. El equipo usó anuncios de clic a WhatsApp para captar clientes potenciales y hacer que ingresen inmediatamente en una conversación automatizada con la marca.
Luego de que los nuevos clientes potenciales compartieran su información de contacto con DGCRANE como parte de la conversación, la empresa podía hacer un seguimiento con mensajes de marketing en WhatsApp adaptados a las necesidades y preguntas específicas de la empresa, la cual envió mensajes en una secuencia y cadencia ideal para el cliente. DGCRANE también habilitó un punto de entrada orgánico a la conversación con un botón de WhatsApp en su sitio web que permitía a las personas ponerse en contacto directamente sin haber visto ningún anuncio.
Su éxito
Mejor rendimiento que el correo electrónico
El equipo midió el rendimiento de su estrategia de marketing mediante WhatsApp y los comparó con sus anuncios digitales habituales combinados con newsletters de marketing por correo electrónico durante un período de un año (del 1 de junio de 2024 al 31 de mayo de 2025) e informó que WhatsApp generó los siguientes resultados:
- 5.2 veces mayor porcentaje de conversiones con los mensajes de marketing en WhatsApp en comparación con los newsletters de marketing por correo electrónico*
- 6.7 veces mayor porcentaje de respuesta para los mensajes de marketing en WhatsApp en comparación con el newsletter de marketing por correo electrónico*
- 2.2 veces menor costo por cliente potencial calificado con anuncios de clic a WhatsApp en comparación con otros anuncios digitales*
- 3.4 veces mayor porcentaje de conversiones con el botón de contacto de WhatsApp en el sitio web en comparación con el botón de contacto en el sitio web de DGCRANE*
*Los resultados se denuncian por sí mismos y no se pueden identificar repetibles. Los resultados individuales que se prevén en términos generales serán distintos de los informados.
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