La situación de los agentes de IA en la comunicación con los clientes
En este estudio, encontrarás estadísticas procedentes de dos encuestas globales sobre IA que revelan los obstáculos actuales y las promesas futuras de los agentes conversacionales impulsados por la IA generativa.
- Descubre cómo las marcas están utilizando agentes de IA generativa para redefinir la interacción con los clientes
- Conoce las estadísticas de la encuesta sobre IA respecto de la opinión de los clientes y las empresas sobre las experiencias impulsadas por la IA generativa
- Obtén recomendaciones clave para acelerar el ROI de los agentes de IA en tu empresa
Base: 1191 directores y superiores de Norteamérica, Latinoamérica, EMEA y Asia-Pacífico que conocen la estrategia de comunicación empresarial de su organización y cómo están utilizando la IA dentro de los casos de uso de marketing y ventas. Fuente: Estudio encargado por Meta y realizado por Forrester Consulting en marzo de 2025.
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