Configura y optimiza tu catálogo
Un catálogo optimizado puede mejorar la experiencia de tus clientes y ayudarte a impulsar las ventas. Te mostramos cómo configurarlo.
Es importante tener una descripción completa de los productos o servicios que ofrece tu empresa. Un catálogo permite que tus clientes naveguen, seleccionen y compartan los productos o servicios que les interesan, lo cual hace que la experiencia de ventas sea más fácil.
Mira el video de ejemplo para conocer cómo un catálogo optimizado puede beneficiar a tu empresa.
Exhibir productos individuales
También puedes añadir hasta 10 fotos o videos del producto, así que asegúrate de incluir todo lo posible para mostrar tu artículo de la mejor manera. Te recomendamos mostrar imágenes del producto, varios ángulos de cada artículo, primeros planos y cualquier otra información visual que sea importante para el cliente cuando considere una compra. Si tu empresa ofrece un servicio, asegúrate de incluir imágenes relevantes para tus clientes, como resultados, fotos del progreso, imágenes de antes y después, y primeros planos de tu trabajo finalizado. Asegúrate de que todas las tomas estén bien iluminadas y sean claras.
Consejo profesional: También puedes «ocultar» determinados productos. Usa esta opción para asegurarte de no mostrar artículos que no estén actualmente en stock y para ocultar ciertos colores o variaciones de productos que aún no estén disponibles.
Asegúrate de añadir toda la información relevante de cada producto o servicio de tu catálogo.
Añade categorías
¿Sabías que puedes organizar los productos en categorías? Estas pueden guiar a los clientes hacia artículos similares y ayudarte a alcanzar tus objetivos de ventas. Algunas ideas de categorías incluyen: Más vendidos, artículos de temporada, artículos en oferta y más.
Recuerda: Tu catálogo podría ser la primera impresión que un nuevo cliente tenga de tu empresa. Para causar una buena impresión, incluye fotos claras y descripciones completas de todos tus productos.
Formas de usar tu catálogo optimizado
Ahora que tienes un catálogo totalmente optimizado, aquí tienes algunos consejos adicionales para usarlo y fomentar las ventas.
Mantén actualizado tu catálogo
Actualiza tu catálogo con regularidad para que los clientes vuelvan. Genera interés en productos nuevos y fomenta la retención de clientes.
Comparte tu catálogo con los clientes
Usa funciones como campañas, respuestas automáticas e incluso mensajes directos para compartir tu catálogo. Además, actualiza tu estado de WhatsApp con un enlace a tu catálogo y una llamada a la acción.
Envía artículos del catálogo directamente por chat
¿Un cliente te pregunta si tienes un tipo específico de artículo? ¡Envíale la colección! Planificar con anticipación y crear un catálogo útil y bien pensado facilitará el proceso de ventas.
Cómo un catálogo optimizado mejora tus objetivos comerciales
Es importante tener en cuenta la perspectiva del cliente cuando configuras tu catálogo. Piensa en las preguntas frecuentes sobre tus productos y en la información que tus clientes podrían querer conocer. Incluir toda la información necesaria desde el principio ayudará a agilizar el proceso de venta y brindará una experiencia sin obstáculos para el cliente.
Optimizar tu catálogo para fomentar las ventas te ayudará de varias maneras:
- Help improve ad performance:
- Una tienda profesional hace que los clientes nuevos y recurrentes se interesen en tus productos. Además, cuando creas colecciones, animas a los clientes a «mirar vidrieras» y explorar artículos similares, lo que puede llevar a más ventas.
- Easy sharing:
- Tanto las colecciones del catálogo como los artículos individuales se pueden compartir en un chat de WhatsApp. Puedes guiar a tus clientes para que vean artículos o colecciones específicas con solo compartir un mensaje. Además, tus clientes pueden compartir enlaces a colecciones y artículos con sus familiares y amigos a través de chats, lo que te ayuda a aumentar la base de clientes y la marca.
- Boost efficiency:
- Ya no es necesario intercambiar mensajes una y otra vez. No tienes que responder preguntas básicas sobre precios ni enviar fotos de productos. Ahora puedes dirigir a los clientes a tu catálogo para que naveguen y compren fácilmente. Elimina las trabas y fomenta las ventas con un proceso ágil.
Recursos de la aplicación de WhatsApp Business
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