Marca
Proveedor de soluciones de WhatsApp Business
La empresa de tecnología brasileña trabajó con el socio de mensajes comerciales de WhatsApp, Manychat, para realizar una campaña de anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales, lo que dio como resultado más clientes potenciales y un costo por cliente potencial un 44 % menor que su enfoque habitual.
45%
más clientes potenciales calificados en comparación con el enfoque habitual de los anuncios optimizados para mensajes
30%
menos de costo por cliente potencial en comparación con el enfoque habitual de los anuncios optimizados para mensajes
Su historia
Simplificar las ventas para los emprendedores digitales
Braip es una plataforma tecnológica brasileña que conecta a productores y afiliados para aumentar las ventas de productos digitales y físicos. Su ecosistema incluye herramientas para crear páginas de finalización de compra, administrar programas de afiliación, hacer un seguimiento del rendimiento y automatizar campañas. Al simplificar el proceso de ventas y ofrecer análisis confiables, Braip trabaja para ayudar a los clientes a aumentar sus ingresos online de manera eficaz, ya sea que estén lanzando una oferta nueva u optimizando una existente.
Su objetivo
Reducir el costo de generación de clientes potenciales
Las campañas anteriores de Braip de anuncios de clic a WhatsApp se optimizaban para aumentar la interacción con los mensajes. El equipo quería explorar nuevas oportunidades a fin de reducir el costo por cliente potencial y mejorar la calidad de los clientes potenciales.
“La adopción de la optimización de campaña para la generación de clientes potenciales a través de WhatsApp mejoró significativamente la eficiencia de nuestras iniciativas de marketing, además de proporcionar una experiencia más calificada para los clientes potenciales que se contactaron con nuestro equipo. Aunque el volumen total de conversaciones disminuyó, observamos un aumento significativo en la calidad de los clientes potenciales generados, lo que tuvo un impacto directo en el rendimiento de nuestro servicio”.
Manoel Assad
Chief Marketing Officer and Chief Revenue Officer, Braip
Su solución
Optimizar anuncios para clientes potenciales
Braip intentó optimizar por primera vez los anuncios de clic a WhatsApp para clientes potenciales con su campaña del 13 al 26 de marzo de 2025. La optimización de clientes potenciales prioriza la entrega a los usuarios que tienen más probabilidades de convertirse en clientes potenciales de alta calidad. Los anuncios se entregaron a adultos brasileños de entre 18 y 45 años y promocionaban el servicio de atención al cliente de Braip y sus altos porcentajes de aprobación de solicitudes.
Braip trabajó con el socio de mensajes de WhatsApp Business Manychat para desarrollar una experiencia de mensajes automatizados en WhatsApp. Luego de hacer clic en el anuncio, los clientes potenciales podían interactuar con la marca en una conversación de WhatsApp. Se les formuló cuatro preguntas automáticas relacionadas con su experiencia de comercio electrónico, productos e ingresos. Luego, se los transfirió a un agente en vivo para continuar con la comunicación. Braip definió los clientes potenciales calificados como clientes potenciales que cumplían sus requisitos de elegibilidad.
Su éxito
Clientes potenciales calificados a menor costo
Braip comparó los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales con su enfoque habitual de anuncios de clic a WhatsApp optimizados para mensajes mediante una prueba A/B de Meta. Las cifras mostraron que el nuevo enfoque obtuvo:
- 45 % de aumento en los clientes potenciales calificados en comparación con el enfoque habitual de los anuncios optimizados para mensajes
- 30 % menos de costo por cliente potencial en comparación con el enfoque habitual de los anuncios optimizados para mensajes
“Nuestra recomendación principal es que otras empresas vean las soluciones de mensajes comerciales, como los anuncios de clic a WhatsApp con optimización de clientes potenciales, no solo como un canal de servicio, sino como una herramienta estratégica de calificación y conversión”.
Manoel Assad
Chief Marketing Officer and Chief Revenue Officer, Braip
Comenzar a trabajar con un socio
Los socios de la plataforma de WhatsApp Business pueden ayudarte a planificar, desarrollar e integrar WhatsApp como canal de conexión con tus clientes.