Perspectives de leadership en matière d’IA
Les agents IA et l’avenir des interactions avec la clientèle
L’économie des agents AI est arrivée. Découvrez comment des entreprises de premier plan déploient des agents IA à grande échelle et ce que cela implique pour votre stratégie future.
Quatre sessions à la demande avec des cadres dirigeants de Meta, Deliveroo, PepsiCo, Turkish Airlines, Movida, Trendyol et Motorway, qui partagent les compétences nécessaires pour diriger à l’ère des agents IA.
Un cadre stratégique pour déployer des agents IA pour la messagerie
Des résultats prouvés par les marques qui les ont mis en œuvre et évalués
De prochaines étapes clairement définies, que vous soyez en phase de découverte ou de développement
Ce à quoi vous aurez accès
Quatre sessions, chacune apportant une réponse à une question différente que les dirigeants d’entreprise se posent aujourd’hui au sujet de l’IA.
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Vision stratégique
Réussir à l’ère des agents IA
Nicola Mendelsohn, Meta
L’IA ne remplace pas la relation clientèle, mais la restaure. Nicola Mendelsohn, responsable du Groupe professionnel mondial chez Meta, présente la vision de l’entreprise concernant l’économie basée sur les agents IA. Il s’agit d’un monde où les agents intelligents connaissent votre clientèle, répondent à tous leurs besoins et gagnent leur confiance à chaque conversation. De plus, Nicola partage cinq éléments clés qui doivent être combinés pour permettre aux entreprises de réussir à l’ère des agents IA.
DISCUSSION INFORMELLE
Le changement apporté par l’IA : la nouvelle ère des interactions avec la clientèle
Alex Schultz, Meta · Tanya Cordrey, Motorway
Les agents IA redéfinissent la façon dont les entreprises et la clientèle se rencontrent, établissent des relations de confiance et effectuent des transactions. Lors de cette discussion informelle, Alex Schultz, directeur marketing et vice-président de l’analyse chez Meta, présente les quatre niveaux d’efficacité des agents IA à grande échelle. Avec Tanya Cordrey, directrice produits chez Motorway, ils discutent de l’avantage concurrentiel qui n’est pas exploité par la plupart des entreprises et de l’impact sur les interactions avec la clientèle, la fidélité à la marque et la croissance.
PANEL DE CADRES
Construire le parcours clientèle de demain
Derya Matras, Meta · Gustavo Moscatelli, Movida · Vaughn Washington, Deliveroo · Erdem Inan, Trendyol
L’IA est déjà en train de transformer les parcours clientèle tels que nous les connaissons. Ces entreprises utilisent WhatsApp pour rester au cœur de la conversation. Au cours de cette session, découvrez comment Movida a doublé ses taux de conversion, comment Deliveroo utilise des agents pour faire connaître des centaines de restaurants, et comment Trendyol a déployé une IA qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, au service de 300 000 commerçants.
PANEL DE CADRES
Une nouvelle façon d’interagir et de découvrir des statistiques sur WhatsApp
Nicola Mendelsohn, Meta · Jonnie Cahill, PepsiCo · Kerem Kızıltunç, Turkish Airlines
Des entreprises créatives proposent de nouvelles expériences innovantes sur WhatsApp, qui transforment les moments d’attention en relations durables et en résultats mesurables. Découvrez comment PepsiCo a créé une communauté WhatsApp mondiale autour du football, et comment Turkish Airlines a fait de WhatsApp son principal canal de communication avec les passagers et passagères en y gérant tout, des offres de surclassement aux notifications de reprogrammation.
Personnes qui interviennent
Nicola Mendelsohn
Responsable, Groupe professionnel mondial, Meta
Alex Schultz
Directeur marketing et vice-président de l’analyse, Meta
Derya Matras
Vice-présidente, EMEA, Groupe professionnel mondial, Meta
Gustavo Moscatelli
PDG, Movida
Erdem Inan
PDG, Trendyol
Vaughn Washington
Vice-président, Ingénierie, Deliveroo
Tanya Cordrey
Directrice produits, Motorway
Jonnie Cahill
Vice-président principal et directeur marketing, Alimentaire division internationale, PepsiCo
Kerem Kızıltunç
Directeur des systèmes informatiques, Turkish Airlines
Accédez instantanément aux quatre sessions
Des sessions stratégiques avec la direction et les cadres de Meta qui développent l’IA aujourd’hui, sans attendre.
- La vision de Meta concernant l’ère des agents IA et la superintelligence pour les entreprises
- Comment Movida, Deliveroo et Trendyol ont créé des parcours clientèle basés sur l’IA rapidement
- L’ »économie des agents IA » et ce que cela signifie pour l’engagement et la fidélité
- PepsiCo et Turkish Airlines déployant des expériences de messagerie innovantes
Accéder à la série
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