Perspectivas de liderazgo sobre la IA
Agentes de IA y el futuro de la interacción con el cliente
La economía de agentes ya está aquí. Descubre cómo las empresas líderes están implementando agentes de IA a gran escala y lo que esto significa para tu próximo movimiento.
Cuatro sesiones a petición con altos ejecutivos de Meta, Deliveroo, PepsiCo, Turkish Airlines, Movida, Trendyol y Motorway, quienes comparten lo que se necesita para liderar en la era de los agentes.
Un marco estratégico para el despliegue de agentes de IA en mensajería
Prueba de que funciona, de marcas que lo crearon y lo midieron
Pasos a seguir claros, ya sea para explorar o ampliar la escala
A qué tendrás acceso
Cuatro sesiones, cada una de ellas destinada a responder una pregunta diferente que los líderes empresariales se hacen sobre la IA en la actualidad.
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Visión estratégica
Ganar en la era de los agentes
Nicola Mendelsohn, Meta
La IA no reemplaza la relación con el cliente, sino que la restaura. Nicola Mendelsohn, directora del grupo empresarial global de Meta, explica la visión de la empresa sobre la economía de agentes. Es un mundo en el que agentes inteligentes conocen a tus clientes, los atienden por completo y ganan confianza con cada conversación. Además, Nicola comparte cinco aspectos clave que deben funcionar en conjunto para lograr el éxito comercial en la era de los agentes.
CHARLA INFORMAL
El cambio con la IA: La nueva era de la interacción con el cliente
Alex Schultz de Meta · Tanya Cordrey de Motorway
Los agentes de IA están cambiando la forma en que empresas y clientes se encuentran, confían y hacen transacciones. En esta charla informal, Alex Schultz, director de marketing y vicepresidente de análisis de Meta, desglosa las cuatro capas de la eficacia de los agentes de IA a escala. Junto con Tanya Cordrey, directora de productos de Motorway, analizan la ventaja competitiva que la mayoría de las empresas se están perdiendo y lo que todo esto significa para la interacción con el cliente, la fidelidad a la marca y el crecimiento.
PANEL EJECUTIVO
Crear el recorrido del cliente del futuro
Derya Matras, Meta · Gustavo Moscatelli, Movida · Vaughn Washington, Deliveroo · Erdem Inan, Trendyol
La IA ya está transformando los recorridos de los clientes tal y como los conocemos. Estas empresas están usando WhatsApp para mantenerse en el centro de la conversación. En esta sesión, descubre cómo Movida duplicó sus tasas de conversión, cómo Deliveroo usa agentes para facilitar la búsqueda en cientos de restaurantes y cómo Trendyol implementó una IA que opera las 24 horas, todos los días, para 300 000 comerciantes.
PANEL EJECUTIVO
Habilitar interacciones e información estratégica sin precedentes en WhatsApp
Nicola Mendelsohn, Meta · Jonnie Cahill, PepsiCo · Kerem Kızıltunç, Turkish Airlines
Las empresas creativas están ofreciendo nuevas experiencias innovadoras en WhatsApp que transforman momentos de atención en relaciones duraderas y resultados cuantificables. Descubre cómo PepsiCo construyó una comunidad global de WhatsApp en torno al fútbol y cómo Turkish Airlines convirtió a WhatsApp en su principal canal de comunicación con los pasajeros, gestionando desde ofertas de cambios de categoría hasta notificaciones de reprogramación de vuelos.
Oradores destacados
Nicola Mendelsohn
Directora de Global Business Group en Meta
Alex Schultz
Director de marketing y vicepresidente de análisis de Meta
Derya Matras
Vicepresidenta de EMEA, Global Business Group, Meta
Gustavo Moscatelli
Director ejecutivo de Movida
Erdem Inan
Director ejecutivo de Trendyol
Vaughn Washington
Vicepresidente de Ingeniería de Deliveroo
Tanya Cordrey
Directora de productos de Motorway
Jonnie Cahill
Vicepresidente sénior y director de marketing de International Foods en PepsiCo
Kerem Kızıltunç
Director de TI de Turkish Airlines
Obtén acceso instantáneo a las cuatro sesiones
Sesiones estratégicas con líderes y ejecutivos de Meta que están creando con IA hoy, no teorizando sobre el mañana.
- La visión de Meta sobre la era de los agentes y la superinteligencia empresarial
- Cómo Movida, Deliveroo y Trendyol crearon recorridos del cliente basados en IA rápidamente
- La “economía de agentes” y lo que significa para la interacción y la fidelidad
- PepsiCo y Turkish Airlines sobre la ampliación de experiencias de mensajería revolucionarias
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