Perspektif Kepemimpinan AI
Agen AI & Masa Depan Interaksi Pelanggan
Ekonomi agen telah hadir. Lihat bagaimana bisnis terkemuka menerapkan agen AI dalam skala besar, dan apa artinya bagi langkah Anda selanjutnya.
Empat sesi on-demand yang menampilkan eksekutif senior dari Meta, Deliveroo, PepsiCo, Turkish Airlines, Movida, Trendyol, dan Motorway berbagi apa yang diperlukan untuk memimpin di era agen.
Kerangka kerja strategis untuk menggunakan agen AI dalam perpesanan
Bukti keberhasilannya, dari brand yang mengembangkan dan mengukurnya
Langkah berikutnya yang jelas, baik Anda sedang menjelajahi atau memperbesar skalanya
Akses yang akan Anda peroleh
4 sesi, masing-masing menjawab pertanyaan berbeda tentang AI yang saat ini diajukan para pemimpin bisnis.
1
Visi strategis
Memenangkan Agentic Age
Nicola Mendelsohn, Meta
AI tidak menggantikan hubungan pelanggan, tetapi memperbaikinya. Nicola Mendelsohn, Head of Global Business Group di Meta, menjelaskan visi perusahaan untuk agentic economy. Ini adalah dunia di mana agen pintar mengenal pelanggan Anda, melayani mereka sepenuhnya, dan mendapatkan kepercayaan di setiap percakapan. Selain itu, Nicola membagikan 5 hal utama yang harus bekerja sama untuk kesuksesan bisnis di era agensi.
OBROLAN HANGAT
Perubahan AI: Era Baru Interaksi Pelanggan
Alex Schultz, Meta · Tanya Cordrey, Motorway
Agen AI mengubah cara bisnis dan pelanggan menemukan, memercayai, dan bertransaksi satu sama lain. Dalam obrolan santai ini, Alex Schultz, CMO dan Vice President of Analytics di Meta, menjelaskan 4 lapisan efektivitas agen AI dalam skala besar. Bersama dengan Motorway CPO Tanya Cordrey, mereka menjelajahi keuntungan kompetitif yang terlewatkan oleh sebagian besar bisnis dan apa artinya bagi interaksi pelanggan, loyalitas brand, dan pertumbuhan.
PANEL EKSEKUTIF
Membangun perjalanan pelanggan di masa depan
Derya Matras, Meta · Gustavo Moscatelli, Movida · Vaughn Washington, Deliveroo · Erdem Inan, Trendyol
AI sudah mengubah perjalanan pelanggan seperti yang kita tahu. Bisnis ini menggunakan WhatsApp untuk selalu menjadi pusat percakapan. Dalam sesi ini, pelajari cara Movida melipatkan gandakan tingkat konversi, cara Deliveroo menggunakan agen untuk penemuan di ratusan restoran, dan cara Trendyol menerapkan AI yang beroperasi 24/7 untuk 300.000 merchant.
PANEL EKSEKUTIF
Membuka interaksi dan insight terobosan di WhatsApp
Nicola Mendelsohn, Meta · Jonnie Cahill, PepsiCo · Kerem Kızıltunç, Turkish Airlines
Bisnis kreatif menghadirkan pengalaman baru yang inovatif di WhatsApp yang mengubah momen perhatian menjadi hubungan jangka panjang dan hasil yang terukur. Pelajari cara PepsiCo membangun komunitas WhatsApp global seputar sepak bola, dan cara Turkish Airlines menjadikan WhatsApp sebagai saluran komunikasi utama penumpang mereka, menangani segala hal mulai dari penawaran upgrade sampai notifikasi reservasi ulang.
Pembicara unggulan
Nicola Mendelsohn
Head of Global Business Group, Meta
Alex Schultz
CMO dan Vice President of Analytics, Meta
Derya Matras
Vice President, EMEA, Global Business Group, Meta
Gustavo Moscatelli
CEO, Movida
Erdem Inan
CEO, Trendyol
Vaughn Washington
Wakil Presiden, Teknik, Deliveroo
Tanya Cordrey
CPO, Motorway
Jonnie Cahill
SVP dan Chief Marketing Officer, International Foods, PepsiCo
Kerem Kızıltunç
Chief IT Officer, Turkish Airlines
Dapatkan akses instan ke keempat sesi
Sesi strategis dengan pemimpin dan eksekutif Meta yang membangun dengan AI hari ini, bukan membahas teori tentang masa depan.
- Visi Meta untuk era agen dan kecerdasan super bisnis
- Cara Movida, Deliveroo, dan Trendyol membangun perjalanan pelanggan yang didukung AI dengan cepat
- “Agent Economy” dan pengaruhnya terhadap interaksi dan loyalitas
- PepsiCo dan Turkish Airlines dalam memperbesar skala pengalaman perpesanan inovatif
Akses serial
Isikan detail untuk menonton sesi on-demand.