Marque
Le promoteur immobilier mexicain a associé les publicités clic vers WhatsApp à Meta Business Agent pour toucher une clientèle qualifiée et répondre instantanément aux prospects, même en dehors des horaires d’ouverture. Résultats : un cycle de vente 33 % plus court et 6 fois plus de rendez-vous mensuels*.
6 x
d’augmentation du nombre de rendez-vous mensuels grâce à l’utilisation combinée de publicités clic vers WhatsApp et de Business Agent*
33%
réduction du cycle de vente grâce à l’utilisation combinée de publicités clic vers WhatsApp et de Business Agent*
10–12
heures gagnées par semaine pour les employé·es grâce à Business Agent*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
Son histoire
Immobilier résidentiel
Lomas de Angelopolis est un vaste projet immobilier à Puebla, au Mexique, avec 950 hectares déjà construits et 950 hectares en cours de construction en mai 2026. L’entreprise vend des parcelles résidentielles à une clientèle à revenu moyen ou élevé, avec environ 60 à 70 ventes par mois.
Son objectif
Gérer l’afflux de nouveaux prospects
L’équipe de vente de Lomas de Angelopolis, composée de 13 personnes, a utilisé des campagnes de publicités clic vers WhatsApp comme principal canal de génération de prospects pour entamer des conversations avec la clientèle à fort potentiel. Toutefois, elle a eu du mal à suivre le rythme du volume de demandes. Les agent·es de ventes étaient souvent en réunion ou en train de signer des contrats, laissant ainsi des messages sans réponse et des prospects sans suite. Pour résoudre ce problème, l’entreprise a associé les publicités clic vers WhatsApp à Business Agent.
« Les publicités clic vers WhatsApp attirent la bonne clientèle, et Meta Business Agent gère la conversation instantanément, même à 2h00 du matin. Je peux consacrer plus de temps à conclure des affaires au lieu de répondre à chaque message. »
Daniel Rodríguez Santiago
Director, Lomas de Angelopolis
Sa solution
Toujours disponible, pour conclure des ventes à tout moment
En ce qui concerne les publicités, l’équipe a utilisé les solutions Meta Advantage+ pour améliorer la qualité des prospects et a alterné plusieurs éléments de contenu publicitaire pour maintenir l’attractivité des publicités. Lorsqu’une personne cliquait sur une publicité, Business Agent réagissait instantanément en la saluant, en lui fournissant des informations sur les offres et les prix, en répondant aux questions courantes et en recueillant des informations clés pour la prise de rendez-vous. Business Agent gérait également les messages en dehors des heures d’ouverture, ce qui permettait de maintenir l’intérêt des prospects 24 heures sur 24. Dans un cas, Business Agent a même répondu aux questions d’une personne pendant la nuit, a recueilli ses coordonnées et a planifié un rendez-vous, sans aucune intervention de l’équipe commerciale. Le client s’est rendu chez le promoteur le lendemain pour conclure la vente en personne.
Lomas de Angelopolis a fourni à l’agent IA des informations détaillées sur l’entreprise, notamment les prix, les règles de prise de rendez-vous et les renseignements sur les biens immobiliers les plus prisés, afin qu’il restitue avec précision la voix et le ton de la marque. Business Agent a également appris de manière dynamique grâce aux conversations. Par exemple, lorsque l’entreprise a mis à jour les tarifs dans le texte d’une de ses campagnes, Business Agent s’est automatiquement adapté sans qu’aucune saisie manuelle ne soit nécessaire.
Sa réussite
Un cycle de vente plus court
Grâce à l’association des publicités clic vers WhatsApp et de Business Agent, l’équipe a pu augmenter son budget publicitaire en toute confiance, sachant que chaque prospect recevrait une réponse immédiate. En trois mois (février-avril 2026), Business Agent a géré environ 30 % de toutes les conversations générées par les publicités sans intervention nécessaire, ce qui a permis à l’équipe de vente de se concentrer entièrement sur la conclusion des ventes :
- 6 x plus de rendez-vous mensuels grâce à l’utilisation combinée de publicités clic vers WhatsApp et de Business Agent*
- 33 % de réduction du cycle de vente grâce à l’utilisation combinée de publicités clic vers WhatsApp et de Business Agent*
- 10 à 12 heures gagnées par semaine pour les employé·es grâce à Business Agent*
* Les résultats sont autoévalués et ne sont pas reproductibles à l’identique. Les résultats individuels généralement attendus seront différents.
« Associer les publicités clic vers WhatsApp à Meta Business Agent est essentiel pour toute entreprise diffusant des campagnes sur les technologies Meta. Les publicités attirent la bonne clientèle, et l’agent veille à ce qu’aucune conversation ne reste sans suite. Nous sommes passés de deux rendez-vous par mois à 12, et je prévois d’investir encore plus. »
Daniel Rodríguez Santiago
Director, Lomas de Angelopolis
Collaborez avec un partenaire
Les partenaires de la plateforme WhatsApp Business peuvent vous aider à planifier, développer et intégrer WhatsApp comme canal de communication pour interagir avec votre clientèle.