Marca
El desarrollador inmobiliario mexicano combinó anuncios de clic a WhatsApp con Meta Business Agent para llegar a clientes calificados y responder a los clientes potenciales de manera instantánea, incluso fuera del horario comercial. El resultado fue un ciclo de ventas un 33% más corto y 6 veces más citas mensuales.*
6 veces
de aumento en las citas mensuales, atribuido al uso combinado de anuncios de clic a WhatsApp y Business Agent*
33%
de reducción en el ciclo de ventas, atribuido al uso combinado de anuncios de clic a WhatsApp y Business Agent*
10–12
horas semanales de ahorro de tiempo para los empleados, atribuido a Business Agent*
* La empresa proporcionó los resultados, y no es posible replicarlos de manera idéntica. En general, se espera que los resultados individuales difieran.
Historia
Bienes raíces residenciales
Lomas de Angelópolis es un gran desarrollo inmobiliario en Puebla, México, con 950 hectáreas desarrolladas y otras 950 en progreso a mayo de 2026. La empresa vende lotes residenciales a clientes con ingresos medios y altos, y cierra ventas de aproximadamente 60 a 70 lotes por mes.
Su objetivo
No perder el ritmo con los nuevos clientes potenciales
El equipo de ventas de 13 personas de Lomas de Angelopolis utilizó campañas de anuncios de clic a WhatsApp como principal canal de generación de clientes potenciales para iniciar conversaciones con clientes con intención alta, pero tuvo dificultades para seguir el ritmo del volumen de consultas. Los agentes de ventas solían estar en citas o firmando contratos, por lo que los mensajes permanecían sin respuesta y los clientes potenciales perdían interés. Para solucionarlo, la empresa emparejó anuncios de clic a WhatsApp con Business Agent.
«Los anuncios de clic a WhatsApp atraen a los clientes adecuados, y Meta Business Agent gestiona la conversación al instante, incluso a las 2 de la mañana. Puedo concentrarme en cerrar acuerdos en lugar de perseguir cada mensaje».
Daniel Rodríguez Santiago
Director, Lomas de Angelopolis
Su solución
Siempre disponibles, siempre cerrando ventas
En cuanto a los anuncios, el equipo utilizó las soluciones de Meta Advantage+ para mejorar la calidad de los clientes potenciales y rotó varios activos de contenido para que los anuncios estén siempre actualizados. Cuando un cliente hacía clic en un anuncio, Business Agent respondía al instante con un saludo, proporcionaba información sobre los lotes y los precios, respondía preguntas frecuentes y recopilaba detalles clave para programar citas. Business Agent también gestionaba los mensajes fuera del horario de atención, lo que permitía mantener el interés de los clientes potenciales durante todo el día. En un caso, Business Agent respondió las preguntas de un cliente durante la noche, recopiló sus datos de contacto y programó una cita por su cuenta, sin que el equipo de ventas tuviera que intervenir en absoluto. El cliente llegó al día siguiente para cerrar la venta en persona.
Lomas de Angelopolis proporcionó al agente de IA información detallada de la empresa, incluidos los precios, las pautas para la programación de visitas y los detalles sobre las propiedades más vendidas, para que pudiera representar la voz y el tono de la marca con precisión. Business Agent también aprendía dinámicamente de las conversaciones. Por ejemplo, cuando la empresa actualizó los precios en el texto de una de sus campañas, Business Agent se adaptó automáticamente sin necesidad de entrada manual.
Su éxito
Un ciclo de ventas más corto
La combinación de anuncios de clic a WhatsApp y Business Agent le dio al equipo la confianza para aumentar su presupuesto publicitario, ya que sabía que cada cliente potencial recibiría una respuesta inmediata. En tres meses (febrero a abril de 2026), Business Agent gestionó aproximadamente el 30% de todas las conversaciones generadas por anuncios sin necesidad de intervención, lo que permitió al equipo de ventas centrarse por completo en los cierres:
- 6 veces más citas mensuales, atribuido al uso combinado de anuncios de clic a WhatsApp y Business Agent*
- 33 % de reducción en el ciclo de ventas, atribuido al uso combinado de anuncios de clic a WhatsApp y Business Agent*
- 10 a 12 horas semanales de ahorro de tiempo para los empleados, atribuido a Business Agent*
* La empresa proporcionó los resultados, y no es posible replicarlos de manera idéntica. En general, se espera que los resultados individuales difieran.
«Usar anuncios de clic a WhatsApp junto con Meta Business Agent es fundamental para cualquier empresa que publique campañas en las tecnologías de Meta. Los anuncios atraen a los clientes adecuados, y el agente se asegura de que ninguna conversación se enfríe. Pasamos de dos citas al mes a 12 y tengo previsto invertir aún más».
Daniel Rodríguez Santiago
Director, Lomas de Angelopolis
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