ब्रांड
इस मैक्सिकन रियल एस्टेट डेवलपर ने योग्य कस्टमर तक पहुँचने और लीड को तुरंत जवाब देने के लिए, क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को Meta Business Agent के साथ पेयर किया, यहाँ तक कि बिज़नेस के समय के बाद भी. इससे उनका सेल्स साइकल 33% छोटा हो गया और हर महीने के अपॉइंटमेंट में 6 गुना की बढ़ोतरी हुई.*
6 गुना
की बढ़ोतरी हुई हर महीने के अपॉइंटमेंट में, जो सामान्य तरीके की तुलना में क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और Business Agent को साथ मिलाकर इस्तेमाल करने की वजह से हुई*
33%
की कमी हुई बिक्री में, जो सामान्य तरीके की तुलना में क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और Business Agent को साथ मिलाकर इस्तेमाल करने की वजह से हुई*
10–12
घंटे, हर हफ़्ते कर्मचारियों के काम करने के समय की बचत हुई, जिसका श्रेय Business Agent को जाता है*
*नतीजे खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आमतौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत नतीजे अलग-अलग होते हैं.
उनकी स्टोरी
आवासीय रियल एस्टेट
Lomas de Angelopolis, मेक्सिको के प्यूबला में एक बड़ा रियल एस्टेट डेवलपमेंट है, जिसमें 950 हेक्टेयर का डेवलपमेंट हो चुका है और मई 2026 तक 950 हेक्टेयर का और डेवलपमेंट होना है. यह कंपनी मध्यम और उच्च आय वाले कस्टमर्स को आवासीय लॉट बेचती है, जिसमें हर महीने लगभग 60–70 लॉट की बिक्री होती है.
उनका लक्ष्य
नई लीड के साथ तालमेल बनाए रखना
Lomas de Angelopolis की 13 सदस्यों वाली सेल्स टीम, संभावित ग्राहकों से बातचीत शुरू करने के लिए क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन कैंपेन को अपने मुख्य लीड जनरेशन चैनल के तौर पर इस्तेमाल करती थी. हालाँकि, बढ़ती हुई पूछताछ की संख्या के साथ तालमेल बनाए रखना उनके लिए मुश्किल होता जा रहा था. सेल्स एजेंट अक्सर अपॉइंटमेंट में या कॉन्ट्रैक्ट साइन कराने में व्यस्त रहते थे. ऐसे में कई मैसेज का जवाब समय पर नहीं मिल पाता था और संभावित ग्राहक धीरे-धीरे रुचि खो देते थे. इस समस्या को हल करने के लिए, कंपनी ने क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों को Business Agent के साथ पेयर किया.
“क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापन सही कस्टमर्स को आकर्षित करते हैं और Meta Business Agent तुरंत बातचीत को संभालता है, चाहे रात के 2 क्यों न बजे हों. मैं हर मैसेज का जवाब देने के बजाय डील्स को पूरा करने पर फ़ोकस कर सकता हूँ.”
Daniel Rodríguez Santiago
Director, Lomas de Angelopolis
उनका समाधान
हमेशा चालू, हमेशा बंद होता है
विज्ञापनों के मामले में, टीम ने लीड की क्वालिटी को बेहतर बनाने के लिए Meta Advantage+ समाधानों का उपयोग किया और विज्ञापनों को नया बनाए रखने के लिए कई क्रिएटिव एसेट का रोटेशन किया. जब कोई कस्टमर किसी विज्ञापन पर क्लिक करता है, तो Business Agent तुरंत कस्टमर का अभिवादन करके जवाब देता है, ज़्यादा जानकारी और कीमत की जानकारी देता है, सामान्य सवालों के जवाब देता है और अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए ज़रूरी जानकारी इकट्ठा करता है. Business Agent ने कामकाजी समय के बाद आने वाले मैसेज को भी मैनेज किया, जिससे लीड हर समय एंगेज रहीं. एक मामले में, Business Agent ने रात में कस्टमर के सवालों के जवाब दिए, उनकी संपर्क जानकारी इकट्ठा की और खुद अपॉइंटमेंट शेड्यूल किया. इसमें बिक्री टीम की भागीदारी बिल्कुल नहीं थी. कस्टमर ने बिक्री को पूरा करने के लिए अगले दिन व्यक्तिगत रूप से आकर मुलाकात की.
Lomas de Angelopolis ने AI एजेंट को बिज़नेस की विस्तृत जानकारी दी, जिसमें कीमत, शेड्यूलिंग गाइडलाइन और सबसे ज़्यादा बिकने वाली प्रॉपर्टी की जानकारी शामिल थी, ताकि वह ब्रांड की वॉइस और टोन को सटीक रूप से दिखा सके. Business Agent ने चैट से डायनेमिक तरीके से भी सीखा है. उदाहरण के लिए, जब कंपनी ने अपने किसी एक कैंपेन के लिए कॉपी में कीमत अपडेट की, तो Business Agent ने मैन्युअल इनपुट के बिना अपने आप उसे अपना लिया.
उनकी सफलता
छोटा सेल्स साइकल
क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और Business Agent का उपयोग करने से टीम को अपना विज्ञापन बजट बढ़ाने का कॉन्फ़िडेंस मिला, क्योंकि उन्हें पता था कि हर लीड को तुरंत जवाब मिलेगा. तीन महीनों के अंदर (फ़रवरी-अप्रैल, 2026), Business Agent ने विज्ञापन से शुरू होने वाली सभी बातचीत का लगभग 30% हिस्सा बिना किसी हस्तक्षेप के हैंडल किया—जिससे सेल्स टीम को सिर्फ़ डील को पूरा करने पर फ़ोकस करने में मदद मिली:
- हर महीने होने वाले अपॉइंटमेंट में 6 गुना बढ़ोतरी हुई. यह बढ़ोतरी क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और Business Agent को साथ मिलाकर इस्तेमाल करने की वजह से हुई*
- बिक्री में लगने वाले समय में 33% की कमी. यह कमी क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों और Business Agent को साथ मिलाकर इस्तेमाल करने की वजह से हुई*
- Business Agent इस्तेमाल करने की वजह से कर्मचारियों का हर हफ़्ते 10–12 घंटे का समय बचता है*
*नतीजे खुद से रिपोर्ट किए जाते हैं और इन्हें दोहराया नहीं जा सकता. आम तौर पर अपेक्षित व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं.
“Meta के ऐप और प्रोडक्ट पर कैंपेन चलाने वाले किसी भी बिज़नेस के लिए Meta Business Agent के साथ ही क्लिक से WhatsApp पर ले जाने वाले विज्ञापनों का उपयोग करना ज़रूरी है. विज्ञापन सही कस्टमर्स को आकर्षित करते हैं और एजेंट यह पक्का करता है कि बातचीत कहीं रुक न जाए. हमने महीने में दो अपॉइंटमेंट से 12 तक बढ़ोतरी की और मैं आगे और भी ज़्यादा खर्च करने का सोच रहा हूँ.”
Daniel Rodríguez Santiago
Director, Lomas de Angelopolis
पार्टनर की मदद से शुरुआत करें
WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के पार्टनर, कस्टमर के साथ जुड़ने के लिए WhatsApp को एक चैनल के तौर पर इस्तेमाल करने में आपकी मदद कर सकते हैं. इसके लिए आप प्लान बनाने, उस पर काम करने और इंटीग्रेट करने में उनकी मदद कर सकते हैं.